用户的真实反馈,是企业创新的动力
2022/5/10 7:15:00 管理智慧

    

     思想 1. 顾客兴趣源于产品内涵 要使顾客对某样东西有兴趣,就应该赋予它知识和经验的内涵,并让那些想要知晓的人知道。如果你这样做了,就会形成一个似乎被供起来的市场,其被人追捧的程度超乎你的想象。

     ——星巴克创始人 霍华德·舒尔茨 公司

     2. 京东打造全新“京东新百货” ,携手五大业务试水线下实体业态

     近日,京东完成对服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等业务的商品与服务能力深度整合,现有时尚居家业务全面升级为“京东新百货”。京东新百货专注服务于年轻态消费群体,基于上述五大业务领域的商品与服务能力,将以全新的浏览体验、品质服务、互动玩法,打造新时尚生活的线上专属场景。目前,京东APP上全新的“京东新百货”频道已经正式上线。京东集团高级副总裁、京东零售时尚居家事业群总裁冯轶表示,希望京东新百货这一全新消费体验场景,可以为用户提供更加优质的商品和服务,更好地满足消费者的新时尚生活需求。同时,也希望与更多合作伙伴和专业人才携手,创造更多行业增长价值,共同带动线上线下零售更高质量的发展。 3. 美团外卖上线预制菜专区 美团外卖上线预制菜销售专区,消费者在美团外卖App首页搜索“预制菜”,即可进入专区挑选菜品。同时,为解决商户因门店少而配送范围受限的问题,美团外卖现已联合所有预制菜品牌门店,在北京开启“全城送”服务,扩大菜品配送范围。据美团外卖数据显示,目前预制菜北京区域在售门店总数达297家,上线的预制菜品达665种。 4. 李宁跨界进入咖啡市场 知名运动品牌李宁申请注册“宁咖啡 NING COFFEE”商标。李宁公司回应称,希望通过优化店内服务,提升顾客在购物时的舒适度和体验感。在店内提供咖啡服务,将会是李宁针对零售终端消费体验环节的一次创新尝试。对于宁咖啡来说,“中式时尚咖啡”的调性依旧是一个“人人眼中有、人人心中无”的待培养市场。聚焦“中式咖啡”品类,结合国家心智资源建立品牌调性或许是一个不错的契机。 新用户思维5. 以美的服务与消费者形成情感共同体 要把“美”作为科学应变的主导思想和市场营销的核心理念,开启营销“美”时代。不断满足消费者对美好生活的追求, 以美的服务与消费者形成情感共同体。

     ——茅台集团董事长 丁雄军 6. 消费者反馈是企业创新的动力 企业的创新、生产能力一定要够强够快,才能够从消费者那里得到足够多的反馈,从而激励企业去做更多的创新、创造,形成一种经营管理的良性循环。

     ——科沃斯董事长 钱东奇 7. 经营企业和消费者的关系 新消费企业通过经营与客人的关系,从而实现可以卖茶饮、卖面,甚至卖任何东西的目的,用良好的出品建立跟消费者的联系,然后再在与消费者打交道的过程中,产生更多价值。这些企业在互联网上总是能够激发消费者的热情,抓住消费者的注意力。

     ——智慧餐饮总裁 白昱 一线

     8. 如何通过企业微信快速实现裂变获客 (1)获客场景:引导用户转发海报邀请指定数量好友添加企业微信后领取奖励,这种玩法路径最短,企业微信的增长效果最好。(2)实时反馈:好友助力成功、完成任务,企业微信实时发送消息提醒,给到用户确定感,刺激用户的感官视觉,让用户持续参与其中。(3)多阶梯奖励:多阶梯奖励比单阶梯奖励的活动新用户裂变率高。新用户裂变率:一个有分享行为的用户平均拉多少新用户添加企业微信。(4)活动SOP:定时或延时自动给参与活动未推广、推广未完成任务的用户推送引导消息,添加活动sop消息提醒可以将推广人数提升70%,同时提升活动总人数!

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