贴近用户,才能听到最真实的声音
2022/5/19 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.胜负见于顾客心智

     很多企业经理人认为,胜负见于市场,但事实并非如此。胜负在于潜在顾客的心智,这是定位理论中最基本的概念。

     —— 杰克·特劳特

     公司

     2.麦德龙2022年首家会员店试运行

     麦德龙北京四季青会员店试运行,这是2022年麦德龙的首家会员店落地。据了解,麦德龙在北京已完成四家会员店的布局。今年年内,北京还将再新开一家会员店,并将陆续在上海、武汉等地布局新店。麦德龙四季青会员店SKU有近8000个,包括660款首发新品。其中,进口、自有品牌和独家商品占比40%以上,还计划开设全国首家厨房体验中心。麦德龙方面表示,北京市四家麦德龙会员店将发挥线上无接触购物优势,提供门店5公里范围内的“极速达”服务。

     3.海底捞开卖冒菜

     继盒饭、早餐、水果、蔬菜后,海底捞开卖冒菜了。海底捞上架了19.9元一份的冒菜外卖套餐。这份套餐包含冒菜、饮料、麻酱、小菜和米饭。其中,冒菜包含10余种食材,菜品丰富。这次海底捞的上新动作,不是区域性的,而是全国范围的,包括北京、郑州、南昌、浙江、广东等地区,都在火热开卖,为疫情下的顾客提供便民服务。海底捞整合了集团资源,发挥了蜀海、颐海等食材供应链、调味料与方便食品关联公司的优势,冒菜所有食材几乎和火锅完全重叠,这也是保证性价比的前提。

     4.奈雪的茶研发自动奶茶机

     目前奈雪方面已研发出一款自动奶茶机,正在单店测试中,预计今年第三季度在所有门店全面铺设。奈雪的茶创始人彭心坦言,今年对线下消费是挑战非常大的一年,所有线下零售企业都在艰难前行。彭心表示,3月深圳受疫情影响全市“闭关”7天,复工后门店端员工操作产品时可能会忘记SOP。彭心决定在门店加速铺设自动化设备,让后台生产操作能够变得更简单。

     新用户思维

     5.创造内容,获取用户

     要能够有创造内容的能力,且把这个内容传递到对内容有兴趣的流量上,最后把流量转化为你的用户、粉丝。通过创造有价值的内容去获取真正对内容有兴趣的流量,是未来做好一个高品质消费品牌最重要的能力。

     ——本味鲜物创始人 肖欣

     6.新的市场机会源于消费者新需求

     我们认为新的市场机会和品类进化,一定是属于新人群的新需求。通过社交媒体的普及,中国已经进入到信息平权的时代,我们在抖音看到全国年轻人的消费行为趋向一致,能够成为伴随这代年轻人成长起来的品牌,这也是我们的愿景。

     ——BuffX创始人 亢乐

     7.去听用户最真实的声音

     要做好一个品牌,首先要找到核心用户。其次要让用户对产品有认知,愿意购买产品。不管做品牌还是做产品,切忌自嗨,一定要贴近用户,去听他们最真实的声音。

     ——Otic创始人Kelinda

     一线

     8.如何通过签到积分,培养用户持续性投入

     (1)日常签到积分:想要培养用户互动习惯,第一步需要设置一些操作简单的日常任务,并且回馈可感知的好处。签到得积分是最容易获得积分的方式,用户只需要在群内发送“签到”,就能攒积分。(2)签到打卡领好礼:除了日常签到外,可以根据签到设置一些长线活动,例如“连续签到N天获惊喜好礼”,以更丰富的奖品作为回馈,拉长打卡周期,培养用户的活跃习惯(3)趣味签到活动:可晒单+“打卡”,激发用户自传播,由于晒单刷屏,用户会自主发起商品相关的讨论,同时达到激活用户和用户自传播的目的。(4)积分查询反馈:要让积分回馈随时可感,不断激励用户继续互动。用户可自主查询活动结果,品牌也可将最新的积分活动加入反馈语中,进一步刺激用户互动。还可以换成其他任意字段,结合花样玩法为签到增添乐趣。

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