品牌忠于用户是因,用户忠于品牌是果
2022/5/28 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.不断创新满足顾客需求

     大多数公司喜欢常年以相同的方式运营,但这种态度在迅速变化的市场中可能是致命的。顾客的喜新厌旧程度超出企业的预测,顾客一直在寻求新的产品和体验。营销创新需要帮助公司不断更新产品和服务组合。

     ——菲利普·科特勒

     公司

     2.可口可乐首推元宇宙概念限定产品“律动方块”

     可口可乐全球创意平台“乐创无界”在中国市场首次推出了以元宇宙概念为灵感的可口可乐“律动方块”限定产品,旨在以虚拟世界的创意体验对话更多年轻消费者。据介绍,为了打造更加丰富的沉浸式体验,可口可乐同步推出了AR(增强现实)游戏。消费者通过可口可乐“律动方块”罐身扫码,即可开启元宇宙 AR 游戏体验。在中国市场,可口可乐“律动方块”将推出摩登罐及瓶装两种规格。“律动方块”上市计划也延续了“乐创无界”平台限定渠道、限时上市的策略。

     3.唐久便利进军咖啡市场

     唐久便利宣布“样咖啡”作为独立子品牌正式进军咖啡市场,目前已在200多家西安门店上线,预计6月全面铺开。据悉,样咖啡于2021年登陆唐久便利门店,在经历9个月的试水后,如今作为唐久独立子品牌进军咖啡市场。作为距离消费者最近的零售业态之一,唐久样咖啡的推出不仅拓宽了自身产品线,在线下门店销售中获得更多的自主优势,与此同时覆盖了消费者需求的不同场景,反向拉升顾客的进店率和粘性。

     4.淘宝618将上线元宇宙购物

     据悉,为了备战此次618,淘宝内部成立了元宇宙专项项目组,正连夜优化虚拟购物会场,将在618期间上线元宇宙购物。值得注意的是,淘宝内部人士表示,淘宝早于数月前就抽调部分技术人员,成立了元宇宙专项项目组,进行针对购物和交互场景的探索。其中,重点要解决的是“人货场”的链接问题,保证用户在不穿戴外挂设备的基础上,在前端初步实现虚拟购物链路,满足立体化“逛淘宝”的需求。

     新用户思维

     5.产品是和消费者沟通的纽带

     品牌和消费者都是基于产品去沟通的,产品是纽带。当你做到持续每周出新品的时候,消费者自然会关注你,他们会有主动的求知欲。所以我会建议品牌把产品当成和消费者沟通的工具,在最开始的产品设计环节就需要有易于沟通的设计。

     ——泡泡玛特CMO 果小

     6.忠诚度源于品牌心怀用户

     把成本花在产品上,就是获取用户信任的最佳方式。品牌忠诚度是个结果,品牌忠于用户是因,用户忠于品牌是果。当品牌心怀用户,专注于创造价值时,别的自然会发生。

     ——Babycare CMO 王诗蕊

     7.让消费者成为产品共创官

     未来消费,是懂得将消费者当成品牌的产品共创官。让消费者参与到产品研发、产品测试的每一个环节,及时聆听消费者的反馈,给产品站上更大舞台,赚取更大的胜算。

     ——植物标签创始人 张自豪

     一线

     8.企业微信如何联通多场景,打好组合拳

     (1)个人号+社群:个人号和社群需要紧密结合来运营,比如需要通过社群来爆破一场活动做转化的时候,就可以通过个人号引导客户加活动群,通过社群实现转化和裂变后,再设置到个人号领取奖品之类的形式,回流闭环到个人号,直到下一次的活动。通过个人号还可实现客户提前分层,并根据客户需求分别进入对应社群,实现精准运营。(2)个人号+视频号:目前视频号在企微个人主页的企业信息里可以一键查看,类似朋友圈的点击入口,但短视频的形式,内容更丰富。另外视频号生态目前有一定的公域流量扶持,也可以作为个人号的拉新渠道,相互互补。当需要开展直播的时候,视频号可以作为直播平台,再通过个人号进行直播间引流蓄水。(3)个人号+小程序:当个人号内需要对用户进行运营销售转化的时候,不管是领券、还是购买,主要靠小程序来承接,例如瑞幸咖啡在主页上配置的“3.8折券“、“想喝一杯”入口可直达小程序参与裂变领券活动、参与下单。

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