不要再把人当成流量,把人当成人本身
2022/5/31 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.创新需要观察和了解顾客

     成功的创新者左右大脑并用:他们既观察数字,又观察人的行为。他们先分析出要满足某个需求所必需的创新,然后,他们走进人群,观察顾客和用户,了解他们的期望、价值观和需求。

     ——彼得?德鲁克

     公司

     2.淘菜菜推出买菜卡

     随着天猫618启动预售,阿里巴巴旗下社区电商平台淘菜菜正式推出买菜卡服务。据淘菜菜买菜卡产品负责人介绍,买菜卡2022年5月中旬开始在部分省域推广,这次借618大促全面上线。消费者通过买菜卡,可享受优惠券、满额赠送免费菜、商品会员价等权益。淘菜菜还在不同地区推出不同的买菜卡权益。淘菜菜还在618期间推出买菜金玩法,含来访领现金、限时膨胀等玩法。作为“价格差不多、质量好很多”的社区电商平台,淘菜菜已经直连了近万个农产品基地,并与数百万社区夫妻小店全面打通。

     3.“53度茅台冰淇淋”开售

     由茅台与蒙牛联名出品,蒙牛马鞍山工厂生产的三款茅台冰淇淋于贵阳首先上市,同时上线i茅台。据悉,三款茅台冰淇淋(预包装食品)包括青梅煮酒、经典原味和香草口味的价格,每份分别为59/66/66元。据了解,茅台冰淇淋产品除了添加一定比例的生牛乳和动物淡奶油,还添加了2%左右的53度飞天茅台酒。这样的配比,是茅台冰淇淋技术团队经过上百次的实验和口味对比,最终确定的最佳比例区间。业内人士认为,吸引更多年轻人关注茅台、认知茅台、爱上茅台,从中培养、挖掘茅台酒的潜在客群,是茅台推出冰淇淋的主要用意。

     4.茶颜悦色首进重庆

     据重庆来福士透露,商场内一楼和四楼有两家茶颜悦色门店待开,目前正在围挡中,首家门店将于6月1日在商场一楼率先开业。同时,在“小红书”、“抖音”等社交平台上也释放出了重庆即将同时迎来几家茶颜悦色的消息。据悉,6月1日,与重庆来福士店同时开业的还有4家门店。进入重庆市场,是茶颜悦色继武汉后,在省外拓展的第二个城市。在大本营长沙曝出关店不少的消息后,积极拓展新的市场或许是不错的选择,不过能否长期有效生存有待市场检验。

     新用户思维

     5.把消费者放到前端

     2022年往后,消费行业的变化将慢慢回归到品牌内容和用户本身,我们发现,如果没有真正把消费者放到前端,还把用户当成流量而不当成人本身,并找到产品差异化和自身存在价值的话,将会面临长期生存的问题。

     ——口味全联合创始人 周骏

     6.品牌力能带来更多用户

     人们对品牌的关注度会超过对流量的关注度,因为流量再大也不可能转化成品牌,只有品牌才能带来更多流量,所以接下来对品牌力的投入和重视绝对不可小视。

     ——林清轩创始人 孙来春

     7.与消费者的沟通要做到快速反应

     这个时代消费者留给你的时间太少了,消费者愿意给你的时间顶多20 秒、30秒。你要通过这些时间来很快的告诉他们你在做什么,你是一个什么样的品牌。面对市场的不确定性,品牌需要在与消费者的沟通上做到快速反应,才能让品牌精神真正留存于时代。

     ——好奇蜜斯创始人 Mendy

     一线

     8.5大老客户营销方案,提高用户留存率

     (1) 建立顾客档案主动进行联系:这种方法主要适用于重复消费的商品,比如说生活日用品、宠物用品(狗粮)、母婴用品(儿童奶粉、纸尿裤等等)、零食等。顾客档案主要就是根据生活经验去判断消费者的购买周期,在消费品即将用完的时候,提醒顾客进行购买。(2)定期的为老客户传递真正的价值:这实际上是内容营销。真正的内容营销并不是把朋友圈、微淘等等当成一个商品的发布渠道,而是要当成一个为老客户传递价值的平台。让你的顾客愿意来看你的内容,觉得在你这能够获取到一定的价值,然后在这个基础上,营销和转化就会变得顺理成章了。(3)给老客户发刮刮卡:这是增加老客户粘性的一种方法,方法很简单,做好刮刮卡,然后奖品就是红包就行,你都设置成一等奖,消费者得到一等奖的时候肯定是最开心的,也更愿意给好评。这种方法还有一个好处就可以把老客户聚集起来。(4)订单包裹促成二次购买:可以直接在你的订单包裹中实现二次追销。在商品包裹中,加入纸质宣传单(或者说是宣传册),这个宣传单(或者宣传册)是跟用户所购买的商品相关的东西。(5)赠品直接用于追销:这种方法基本要求是赠品本身可以做小包装,然后赠品也可以作为正式商品销售。另外就是,对于这种方法来说,需要你有一定的前期投入(主要是小包装方面的设计)。

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