产品力,才是企业的核心竞争力
2022/6/30 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.满足和超越顾客的期望

     要让你的顾客保持黏性,一个主要办法就是满足和超越他们的期望,相反,如果在服务和产品上不能保证品质始终如一,必将扼杀顾客的忠诚。

     ——前通用电气CEO 杰克·韦尔奇

     公司

     2.便利蜂与Bronze Lucia推出联名商品

     连锁便利店品牌便利蜂出现在数字上海时装周的秀场,两款融合其logo的设计款服饰由模特展示。便利蜂相关负责人表示,“这是我们和先锋设计师品牌Bronze Lucia的合作,希望借此让Z世代感受到便利蜂‘潮’的一面”。据了解,早在今年年初,便利蜂、Bronze Lucia即着手相关产品的设计。上述负责人还表示,“下半年,我们计划通过参与线下时装周、更新门店咖啡杯套设计等方式,来深度展示双方品牌个性化、年轻化的一面”。

     3.星巴克宁波首家手语门店开业

     星巴克宁波日报店在精心装修后重新开业,这是宁波首家星巴克手语门店,门店品牌“STARBUCKS”下面有一排手语标识的星巴克字样。新店融合了咖啡文化、手语元素及无障碍交流设施。截至目前,星巴克已在全国开设了9家手语门店,都取得了很好的反响。而在宁波之后,手语门店也将很快在西安、厦门等城市开启。相关负责人表示,星巴克希望通过手语门店,让更多人关注到这群优秀的伙伴,同时也为更多听障伙伴和听障社群创造融入社会的机会,助力他们突破人生的边界,用一杯咖啡连接更广阔的世界。

     4.阿里健康大药房建美妆馆

     广州黄埔区人民政府与阿里健康科技(广州)有限公司举行合作框架协议签约仪式。双方合作共建的“阿里健康大药房X黄埔美妆馆”正式上线运营。据悉,黄埔美妆馆由签约双方携手专为黄埔美妆大健康产业量身打造,将建设成为立足本土、辐射全区、影响全国、出口国际的线上营销平台。相关负责人表示,未来,阿里健康将运用黄埔美妆阿里健康产业促进创新经济平台,帮助更多的美妆优质企业及旗下知名品牌入驻黄埔美妆馆,共同提升黄埔美妆产业集群的市场知名度和品牌影响力。

     新用户思维

     5. 用产品力带动消费者裂变

     在当下的互联网时代,私域资产是品牌低成本甚至免费触达用户的场域,榴芒一刻目前积累下几十万活跃用户量,运营的一个核心就是用产品力带动消费者分享形成裂变。

     ——榴芒一刻创始人 邓文镇

     6.贴近年轻消费者

     和互联网同期成长起来的新一代用户,是现在和未来的消费主力军,未来线下门店的经营,必须提升新一代用户的消费体验。以新一代用户为中心,深刻理解其消费心理,不断拓展交易场景,使得门店提供的产品和服务更贴近他们的需求,加强新一代用户和商家的互动连接。

     ——企迈科技CEO 王友运

     7. 用品质赢得用户

     在大健康行业谋发展,守好品质很重要,做比别人更好的产品,用别人没有的技术,才能留住老客户并吸引更多的新客户。

     ——颜季创始人 张建炜

     一线

     8. 3C零售店如何打开更多引流获客触点?

     (1)门店所在商场:门店会和商场进行置换、互推等合作,以及和商城会员中心小程序,做会员权益打通。(2)商场周边写字楼/社区:会通过内购、服务走进社区等形式,获取周边3~5km的客流。公域平台引流:公域平台中能上的都上,如地图导航、大众点评等。(3)即时零售平台引流:京东到家、美团、饿了么等,都会带来一些线上流量,让用户进入线下门店。OMO模式的引流能占比20%。(4)合作品牌置换:比如高德、爱奇艺、58同城等,都有相应资源的置换,获得全站的资源位推广。(5)私域运营:一是,运营触点侧:如企微、社群、朋友圈、云店、公众号等;二是,用户运营侧:主要以会员为核心的权益积分、等级和生命周期管理等;三是,内容和活动运营侧:这是私域策略的核心。要有持续的内容和活动,才能够促进用户转化。

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