稻盛和夫:能用众力,则无敌于天下;能用众智,则无畏于圣人
2022/7/8 7:15:00 管理智慧

    

     稻盛和夫认为,只有把员工的幸福放在第一位,大家团结一心,经营者与员工的心灵产生共鸣,企业才能走出困境,才能获得健康发展。一个公司无论规模多么大,只要建立起员工心有所属的平台,就可以释放全体员工的地头力,公司就可以持续拥有竞争力了。

     作者:稻盛和夫

     编辑:陈非尘 / 美编:高婉珍

     来源:阿米巴经营学堂

     许多企业经营的最初形态就是自己单枪匹马,或者与夫人一起创业,开个家庭作坊或者个人商店,但靠这种形式,不管个人多么勤奋,拓展空间仍然有限。想要扩大事业规模,不能不雇佣员工。

     因此,经营者必须把身边的几位员工当做共同经营的伙伴,让他们与自己想法一致、同甘共苦,支撑事业的发展。

     通过建立心心相通的关系,具备“一体感”、想法一致的公司,致力于构建这样的组织,这就是企业运营的第一步。首先是“我要依靠你”这样一句话,接着是把员工当作共同经营伙伴这样一种姿态。

     管理者要心怀“爱情”与下属交往,与员工建立发自内心的、心心相连的人际关系。所谓“爱情”,就是关爱、体贴,利他之心。用自我牺牲打动员工的心,让员工发自内心地爱戴你,换句话说,就是让员工“迷恋”你,因你的魅力而倾倒。

     我这里所说的心怀“爱情”是指那种同时具备了体贴关怀和严格要求两方面的爱心。只要领导者将下属的利益和幸福放在心间,本着善意和关爱之心进行指导和培养,其下属就必定能够获得成长和进步,并且在这个过程当中,不仅是下属,领导者本身也会因此而获得同样的升华。

     关爱员工,在利他中利己,让员工先赢,企业就会发掘出利益上的蓝海领域。关爱员工是任何其他的管理措施和激励措施所不能比拟的,也是回报最丰厚的激励手段。

     所以企业家既要有情商去关注别人的利益,又要有很高的道德水准,学会在利他中利己。为员工谋幸福是目的,也是手段,同时是对员工最大的激励。

     1

     经营者需要具备的

     思维方式和道德风险

     稻盛先生经常讲的“才能是人格的仆人”这句话对我触动很大。

     第一个问题:请问迄今为止,你对京瓷和KDDI的员工们进行了各种各样的教育。

     但是,我究竟该怎么做,才能掌握正确的思维方式,并向周围的人传播?请你谈谈这方面的经验。

     第二个问题:关于经营者的道德风险。听说在美国,高报酬和股票期权会引发经营者的道德风险。

     与此相反,在日本,低报酬会招致经营者的道德风险。关于这一点应该怎么看?

     2

     为恩人和员工而努力

     我的父亲经营印刷业。第二次世界大战后,因为鹿儿岛成了一片废墟,父亲失去了做事业的干劲。父亲非常忌讳向别人借钱,这一点我记忆特别深刻。

     在创建京瓷时,我们曾向人借过1000万日元充作流动资金。那人是以自家的土地房屋做担保,从银行借钱的。

     “稻盛君,你是一个非常杰出的青年。为了帮助你,我借了1000万日元。但是,企业经营是非常困难的事情,制造业更困难,在制造业中,你又想做这个世界上没有的新型精密陶瓷,因此有可能失败。如果你失败了,我们家的土地房产就会被银行拿走。但是,我想在你身上赌一赌。”

     他这么说了,他出资的1000万日元用在了设备投资上。他的话让我脊背发凉。

     无论如何都要把这笔借款还上,决不能给这样的好心人造成损失,我心里这么想,拼命投入工作。

     还有,京瓷从28名员工开始。当然,必须给这28人发工资。

     在这以前,作为工薪阶层,我从就职的企业那里领取工资,而现在变成了支付的一方。那么,我真的有能力支付工资吗?

     我总是担心不安。而且,这工资不仅是第一年,而必须是每年都要支付下去的。

     不能给出资人带来困惑,必须持续向员工们支付工资。

     压力之重,对我来说,简直难以承受。为此,我早出晚归,拼命工作。晚饭,过了50岁以后仍然要到夜里10~11点才吃,零点才回家吃晚饭,也一点不稀奇。

     所以,我从来也没有想过经营京瓷、KDDI是为了我自己。

     “必须守护企业”——就这一点,让我奋斗至今。我想,也就是这个原因,才让企业茁壮成长。

     3

     如何凝聚人心

     在企业经营中,经营者的人格非常重要。为人处世极度的认真诚恳,有一颗为员工、为社会、为世人尽力的美好的心灵,这是非常必要的。

     雷蒙特·奇特拉的小说中,有一位侦探说了这么一句话:“男子汉不坚强就难以生存,但男子汉无爱心就没有生存的资格。”他说得真好。

     因此,首先,必须具备在任何粗野无礼的人面前都毫不示弱的那种斗魂。

     我在大学时代曾经练过空手道,后来我曾对京瓷的干部说过:“你们也应该练练空手道,我们需要胆力,哪怕有寻衅挑事的小混混来也毫不畏惧。”

     同时,在企业经营中最为重要的是人心,如何凝聚人心,这件事我做了一辈子。

     为了聚拢人心,我不厌其烦地与员工们交谈。经常把他们带到小酒馆,一边喝酒一边诉说:

     “我是这么想的,我要以这样的人生态度去度过自己的人生。你们赞同吗?你们也能抱同我一样的态度和人生观吗?”

     要把大家的心归结到一起,必须受到部下的信赖和尊敬。为此,重要的是塑造自己的人格。

     专业知识当然需要,但我觉得还需要阅读能够提升心性的哲学和宗教方面的书。

     在我的卧室里,摆满了这一类书籍,因堆得太高,有时会倾倒,以致半夜把我惊醒。直到现在,只要有时间,我会钻在被窝里读书,这已成了我的习惯。

     4

     只靠自己的力量就能增加利润,

     这是错觉

     关于你提的第二个问题,你说日本与美国相反,低报酬会招致经营者的道德风险。但我认为不是这样。

     现在日本经济界的许多人士,看到了美国的报酬体系后很羡慕,也想向美国那一套靠拢。

     但是,我认为,大幅度提升经营者的报酬,把经营者与员工之间的差距拉得太大,这绝不是好事。

     正因为限制了这种差距的扩大,日本才发展到了今天这个地步。

     看到美国的情况,有人就感叹:“美国经营者工资真高啊!与之相比,日本社长的工资太低了,所以应该提高。”我认为这种想法愚不可及。

     我与京瓷在美国的子公司的社长曾有过一次交锋:

     “今年我们公司做出了100亿日元的利润,去年是50亿日元。是我把利润翻了一番,增加了50亿,所以请将增加部分的10%,作为报酬奖给我。”这位社长向我提出了这样的要求。

     “你说得不对!这钱不是你赚的,是大家共同赚的。”

     这位社长认为,企业利润的增加,靠的是他指挥有方。

     另外,在美国刚建厂的时候,我们聘用了一位工场长,他曾在别的公司当过工场长。他头脑聪明,十分优秀,但前五年工厂一直亏本。

     我去那个工厂时,总喜欢到现场,与工人们一起工作。那位工场长感到很奇怪,跑过来对我说:

     “社长来到现场,与工人在一张桌子上一起工作。这太不像话了!我们为你准备好了房间。你在那房里摆出老板的派头,有事把我们叫进来就行了。你与工人在一起干活,那还有什么总公司社长的权威!工人们决不会尊敬像你这样的社长。美国和日本可不一样啊!”

     “那也没关系!员工们看到我在现场认真工作的样子,肃然起敬。我想创建的是这样的公司。”

     我严厉批评他。通过努力,这个企业五年后才扭亏为盈。

     5

     喜悦来源于信赖,

     信赖胜过金钱

     还有这么一件事。

     一天中午,我带工场长去一家餐厅吃饭,我说:“靠大家共同努力,企业有了起色。我想给每个人发一个月的奖金。你看好不好?”

     “你怎么会提出这种馊主意!”工场长的话脱口而出。

     “你说要给员工们发一个月的临时奖金。如果真发了,他们会一两个星期不上班,拿到特别奖金,喜出望外,他们会带着家人外出游玩。所以这个奖金万不可发。社长说发奖金是为了向员工表示感谢,但我觉得,这笔奖金的80%应该发给我,因为是我的努力才使公司获得了利润。”

     听他一番话,我不由得怒火中烧。

     “你胡说些什么呢。像你这样的人,我连一分钱也不想给。你心里只有你自己,谈工作上的事你也只顾维护你自己。”

     “不!不是这样。我认为我一直在努力考虑员工的事。”

     “但是,你看!今天我有要紧的事与你商量,把你带来餐厅吃饭。菜肴一上桌,你就只顾自己一个人拼命吃。我还没动筷子呢,正在跟你认真说话,希望你能明白我的意思。但你却独自大吃大嚼。光看这一点,就能看出你是一个多么以自我为中心、我行我素的人。自己的利益优先,把员工放在后边,作为工场长,你已不值得信任。你就辞职吧!”

     最后我把他解雇了。

     对于高额的报酬,我是这么想的:年薪五亿日元、十亿日元,这么多钱,到手也用不完啊。要那么多用不完的钱,究竟想干什么呢?

     谋取巨额报酬,以显示自己多么了不起,这是动机不纯。关心员工的生活,让包括他们家庭在内的人都幸福。

     从这过程中获得的喜悦,绝不是金钱和物质所能替代的。

     不要太计较自己报酬的高低,要养活员工及其家庭,这是经营者的本分和义务,对社会来说也具有重要的意义。

     对于外部的合作伙伴,也要把他们当作自己企业大家庭的一员。

     企业经营者在为自己的企业争取利益时,也要充分考虑合作伙伴的利益,唯有如此心性,才能建立起长久、友好的合作关系。毕竟,“利他”是最好的“利己”。

     同时,也必须将企业良善的企业经营哲学,分享给合作伙伴,将彼此的合作建立一致的认知与理念上,共同为营造和谐的社会氛围贡献力量。

     对于消费者,企业所有员工伙伴必须以对待自己家人般的真诚的心态来提供服务。

     稻盛和夫在《京瓷哲学:人生与经营的原点》中说:取悦客户是从商之本,做不到这一点,就不可能持续获取利润。

     所以,企业与消费者之间,并非零和博弈的关系。消费者是企业生态重要的一环,需要充分尊重与呵护。(本文完)

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