真正的好产品,就是要以人为本
2022/7/21 7:18:00 管理智慧

    

     思想

     1. 以顾客为中心做店铺运营

     店铺存在的理由和价值是,有没有以顾客为中心做店铺运营,还有店员是不是带着这种心态卖货,这是未来竞争力的核心。

     ——优衣库创始人 柳井正

     公司

     2. 微信视频号将推出小店服务

     微信发布了《关于优化视频号橱窗使用规则的公告》,称视频号将于7月21日推出“视频号小店”服务,并逐步优化视频号橱窗的使用规则。上述公告提及,未使用视频号橱窗功能的商家,自2022年7月21日起,仅支持注册“视频号小店”的商家使用视频号橱窗功能。而已使用视频号橱窗功能的商家,需在2022年11月30日前完成“视频号小店”注册,才能继续使用视频号橱窗功能。有电商从业人士认为,微信此次调整类似于抖音电商,对外强调直播商品主要来自小店,来对电商进行规范运营。

     3. 美团携手百果园探索无人机配送

     继4月底,装载百果园水果的无人机在深圳市龙岗区美团无人机配送集合店起飞并完成配送后,经过了一段时间的测试,百果园×美团的无人机水果配送项目已进入稳定期,整体配送流程非常顺畅。据了解,这是百果园首次尝试用无人机配送水果。同时,百果园也是美团无人机业务中首个入驻的水果连锁品牌。百果园方表示与美团的无人机业务合作会逐步深入,未来也会尝试在百果园门店开启无人机配送服务,让更多人能在现代科技的加持之下,更快地享受到水果好生活!

     4. 永辉超市自有品牌再推新品

     永辉超市自有品牌“馋大狮”近日再推新品,旗下芝士蛋糕及小青柠汁等年轻化商品陆续进入市场,加速品牌年轻化。行业分析表明,近年来各式新型饮料层出不穷,消费者对各类水果和果汁的需求量也越来越大。柠檬汁作为其中之一,市场需求量也相当可观,发展潜力巨大。永辉自有品牌相关负责人表示 , 新品的开发将为永辉整个供应链和产品体系带来正面效应。未来 , 永辉将继续锁定用户的核心需求 , 依托强大的供应链能力 , 借力全国门店和线上布局优势 , 用多元创新的产品赢得更多消费者的支持与信赖。

     新用户思维

     5. 把握好每一个消费者节点

     品牌营销不是一次性的推广,而是品牌对一个消费者从产生认知、到评估购买、再到享受推荐的过程管理。品牌只有把握好每个过程节点,才能获取理想的结果。

     —— 力恒创始人 吕香凝

     6. 好产品要以人为本

     一个好的产品得以人为本,你要非常在乎人对于这个东西的感受。简单来说就是这个东西它舒不舒服,合不合身,品质是不是够好。

     ——ATTEMPT创始人 梁栋

     7. 新品牌要打好客户基础

     新品牌欠缺的是客户池的沉淀,在没有客户的情况下,只能不断向互联网平台索求客户,这样投入就会很大,能不能扛住这样的长期大投入,是新品牌很值得考量的问题。

     ——新魔门咖啡创始人 周瑜

     一线

     8.茶饮品牌桃园三章:如何打造标杆门店,做好社群日常运营

     (1)挑选出合适的门店:挑选门店中,桃园三章会先将门店类型划分为“学校店”或“商业街店”,并且对门店业绩进行考核,比如社群用户数、社群内小程序会员数、会员流水、转化效果等等,综合考量后筛选出一批配合度高的标杆门店。(2)对负责该门店的店长、督导进行培训:包括私域运营课程、社群运营课程等,让店长和督导明白社群对于提升门店业绩的重要性。同时,也明确接待用户和社群管理的规则,比如店长要统一设置“被加好友时的自动回复”、回复用户疑问有专门的话术模板、及时处理负面信息和广告、给用户拍摄的产品图要调色......“一来能减轻公司运营的压力,二来给店长们打造出统一的人设,能加深品牌在用户心中的形象。”周泉解释道。(3)门店进行方案测试:在这些标杆门店落地活动方案(优惠活动、新品宣传活动、裂变活动等),告诉门店活动目标和具体实施流程。(4)对活动数据进行监测:在活动完成后进行复盘,从用户增长、订单转化、优惠率等多个维度进行考量,来分析该活动是否值得全量复制——即该活动是否能在带来大量转化的情况下,还能保持有利润增长。(5)其他门店全量复制:如果活动数据效果佳,则将活动全量复制到其他门店实施,并保证活动的持续优化。

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