苹果公司不愿告诉你的五件事
2014/9/18 价值线

    

     苹果新机在全球引起“果粉”狂热追捧,苹果发言人米勒说,“消费者对新款手机的反应难以置信,两款产品的24小时预订量创造了一项新记录。”但仍有一些报导从不同角度看苹果,并点出消费者所不清楚或是忽略的内幕。

     财经网站《市场观察》(MarketWatch)在9月13日的报导,列举了一些用户所不知道有关苹果公司的事,本文摘录其中几项如下。

     1.“已经没有新点子了”

    

     苹果的营业额有超过一半来自于iPhone,由此可见其重要性。CEO库克为了要维持公司股价,必须非常重视iPhone的营运。晨星公司(Morningstar)分析师科列罗(Brian Colello)表示,iPhone在相当一段时间之内,应该还会是苹果的核心业务。预估在2014会计年度,iPhone 6能为苹果带来接近1,000亿美元营收。

     但无论是科列罗,或是其他产业分析师,皆认为苹果无法马上开发出另一个轰动的产品来。

     诞生于2007年的第一部iPhone,改变了智能手机的全球布局,从那时起到今年会计年度的前3季为止,iPhone已经为苹果创造了超过3,400亿美元的营收。科列罗认为,即使第一代的iPhone也不是一个完全创新的发明,而是基于既有产品的改进。譬如:2002年Palm OS Treo智能手机,就已同时具备了触控屏幕和键盘;而苹果最新推出的AppleWatch,也是站在现有智能手表(如三星的Gear S)的肩上。

     不可否认的是,苹果的软件以及设计团队总是能够创造出比其他同类产品更加鼓舞人心的佳作。新泽西州罗格斯大学(Rutgers University)教授辛理奇(Aram Sinnreich)认为,创新的点子永远不会被用尽。

     不过,他也表示,库克在保持苹果智能手机和可穿戴装置的市场占有率方面,正面临着严酷的挑战。因为谷歌和亚马逊都已涉足,三星在可穿戴装置市场也早已捷足先登。硬件和软件的整合原本是苹果的优势,但后来居上的谷歌安卓操作系统早已遥遥领先;另一方面,尽管谷歌眼镜还没正式在市场发布,但已指引可穿戴技术的发展方向。

     投资者似乎还是比较急功近利。9月12日这周,苹果的股价比起过去12个月,已经上涨约50%,这反映出投资者对iPhone 6的发表寄予非常高的期望,科列罗补充说。

     iPhone6在9日的全球首发中也许只是一个开始。但是,苹果互联网软件及服务资深副总裁克佑,在今年5月的一个科技论坛上表示,苹果现有的产品线,是我在这25年中见过最好的。

     2.“消费者已经厌倦升级了”

    

     目前,iPhone 6正受到“果粉”的热烈追捧,RBC Capital Markets在今年6月针对4,000名消费者做过一次调研,也发现有将近一半的人打算在这次iPhone升级的周期中更新手机,而超过1/4表示,愿意多花100美元,购买5.5吋的iPhone 6 Plus。

     但另一方面,越来越多的消费者变得越来越愿意继续使用现有手机,或是购买较旧的机型。据转售网站NextWorth.com的观察,现在二手的iPhone市场荣景一片。上周二手iPhone 5的成交量较前30天爆增671%;而5S和5C也达483%的涨幅。尽管新产品发布,很多人将自己的旧手机脱手换成最新款式,但数据也显示,不少人还是愿意花较少的钱,购入较旧款式的手机。

    

     科技顾问巴尔斯(PatchenBarrs)说,当消费者在购买最新产品时,苹果就已经开始准备这项产品的下一代替代品。过去20年当中,巴尔斯先后买过25种苹果产品,身为一名超级“果粉”,他现在也对升级感到厌倦。他说,“当我们买苹果的每一项产品时,一到手就过时了。”他举例,2001年至今,已经有过6款iPod、2款iPod mini,7款iPod Nano,4款iPodShuffle以及5款iPod Touches。

     2007年以来,苹果总计发售了8款iPhone,这还没有算上最新发布的2款。2010年以来,不算mini,iPad也已经有5款问世。

     3.“用户隐私正成为问题”

    

     与Windows和安卓操作系统相比,苹果享有较高安全性。但是,这个好名声在本月初因多位好莱坞明星的iCloud疑遭入侵,私密照惊爆外流后,多少波及苹果。针对这次好莱坞事件,苹果发言人凯利斯(Nat Kerris)在一份声明中表示,“我们非常重视用户隐私, 针对此事件正积极展开调查。”

     目前已有超过2亿3,000万用户注册iCloud,许多人用它来存储照片或是敏感的信息(如财务资料和私人信件)。好莱坞事件爆发后,苹果发表声明称,黑客并没有攻破iCloud,苹果服务本身没有问题,也不需要修补。而是黑客以“一种很有针对性的方式,以用户名、密码和安全问题”来破解这些明星的帐号。

     辛理奇教授表示,即使好莱坞事件中,黑客采取的是过时的窃取用户帐号的方法,但还是对苹果造成伤害。他强调,消费者本来对云端服务就持半信半疑的态度,一来是还不能完全了解其运作原理,二来是对安全性的顾虑。辛理奇认为,虚拟存储是如此重要,苹果应该采用更严格的登录方法来保护资料,比如指纹或是眼球认证等。

     9月5日,库克告诉《华尔街日报》说,针对好莱坞事件,苹果会加强提醒用户保持警觉,“我们有责任采取这样的行动”他表示。

     4.“iPad是苹果的问题产品”

    

     iPad已经连续2个季度销售下滑,其上一季的营业额是59亿美元,占苹果总营收的16%,但这个数字比起去年同期已经下跌9%。而iPhone第3季营业额则成长9%(营业额197亿美元、占苹果总营收的53%)。另外,iMac是55亿美元(占苹果总营收的15%),iPod是4亿4,200万美元(占苹果总营收的1%)。

     不仅只是苹果的平板电脑销售量在下滑。晨星公司分析师科列罗说,研调机构国际数据资讯(IDC)最近也调降了2014年全球平板出货量(从2亿6,100万部减少到2亿4,540万部),相较去年的成长率只有12%,远远不及一年前的52%。

     为什么会有如此巨大的差距呢?消费者情报研究合作伙伴(Consumer Intelligence Research Partners,CIRP)表示,美国人平均每2年换一支iPhone,但是更换iPad的周期却是2到4年。另外,三星的平板产品多样,而且价格又低廉。

     5.“苹果的产品会让你花更多的钱”

    

     苹果产品的售价往往高于竞争对手,不只如此,据IBM对800家零售商的线上交易分析发现,使用苹果产品的消费者在线上购物的金额,也比其他品牌的消费者高出许多。在去年的假期购物季节中,使用自己的智能手机或者平板电脑线上交易者,苹果用户人均消费约93美元,而安卓用户则是48美元。

     还有证据显示,iPad用户较其他平板用户花更多时间在电子商务上。一些零售专家解释,因为iPad本身会令使用者产生如同逛高级店的感觉。另一些专家则认为,iPad操作上相当方便。移动营销公司Incelligence策略及谘询副总裁艾森伯格(Mark Eisenberg)称:“和亚马逊的购物键一样,苹果的iPad也会诱使用户做出立即购买的决定。”

     另外一个原因是,因为苹果的产品价格昂贵,因此用户也比较有闲钱可花。与谷歌或是安卓系统的产品相比,苹果总是能够要求更高的广告价格,而iPhone 6的大屏幕,意味着广告的尺寸也变大了。移动广告交易商MoPub的数据显示,苹果产品在每千次的浏览费用上,要比安卓产品高出约34%。

     来源:《市场观察》

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