揭秘｜产品经理为何要学习产品心理学
2016/4/20 人人都是产品经理

     查阅诸多产品心理学的论文与文档，稍有失望。当前产品人仍未意识到什么是产品心理学，他们只是把许多眼花缭乱的心理学分支套现在产品上，企图获取一 些灵感。这么做无疑是张冠李戴，从诸多杂乱的心理学分支获取来的信息一来不能给予正确引导，二来整个产品心理学没有统一的行业标准，长期以往，产品心理学会被没有被正名而误导。

     当然，笔者没有那么大能耐，妄自菲薄给伟大的产品心理学制定一个统一的标准，本文的作用只是提出产品心理学的概念，意在开其山。更多丰富的经验需要更多有识之士投入产品心理学的建设当中，不要让同行们再去其它心理学分支去找答案。

     产品心理学应该独树一帜，自成一派。而不是当人们查阅相关典籍的时候，仍在普通心理学与应用心理学等分支里套用。

     123网络心理学(Cyber Psychology)是一个新兴的网络名词。通常是指以心理学经典理论为基础，以实证研究为手段，研究互联网相关情景下，人的心理、行为及其规律性的一门应用心理学学科。

     从广义上而言，网络心理学是指一切与网络有关的心理学研究。如工程心理学对虚拟现实商店的界面的研究；又如人类工效学对群件的研究；再如，社会心理学对虚拟社区的研究。

     狭义的网络心理学，指的是以网络为代表的自组织性、非线性的观点对于心理学的深刻影响。如PDP观念对认知心理学的影响，又如社会网络分析观点对社会心理学的影响。

     可以说：从狭义上而言，网络心理学将与以往基于原子时代的心理学有着本质区别。以往的原子时代的心理学发展到今天，即是将人与计算机进行类比的 认知心理学。然而，人类的行为模式更多的呈现一种自组织性与非线性。因此，网络心理学的兴起乃题中应有之义。它将在认知心理学的基础之上更好的发展。

     4互联网使用对人的认知、情感、意志、行为、人格、一般能力、记忆能力、学习能力、社会适应性等心理特征的一般影响；

     互联网人格的形成机制与影响因素；

     互联网使用者的网上/网下双重人格问题；

     互联网对青少年人格形成的影响；

     互联网使用成瘾(或称网络成瘾、网瘾)的早期干预、治疗， 及网络成瘾者的愈后的社会再适应问题；

     色情、暴力、反社会、反政府等不良网络信息对网络使用者的影响；

     网络智商等。

     其中最热门的题材，即网瘾形成及及戒断方法、互联网对人格形成改变和重建的影响。

     产品心理学与网络心理学的包含关系：

     这涉及到先有产品还是先有网络的关系，这也不是单纯研究先有国再有家的问题；首先网络是由无数个产品构成基础建设，其次人组成网络。而产品心理学又是研究产品与用户之间的关系，更是一门研究集体客 观意识、集体主观意识、个体客官意识、个体主观意识、无意识等有诸多体系和系统的心理学学科。所以产品心理学不单纯研究网络心理学，更多研究的是人。也不单纯研究网络中的人，更研究现实中的人，从研究领域来看：产品心理学要包含网络心理学。

     因此产品心理学的研究范围是：

     人 (所有心理学分支)，人有五花八门的心理效应，每种心理效应都互相重叠，以最少一种心理效应的方式影响用户的思维模式和行为习惯。

     但传统心理学分支应用到产品上，又不是完全意义上的相同，它被互联网赋予了色彩浓厚的特点，即：人们一旦上网，就会开启一种互联网人格，互联网人格也是理想人格，幻想人格。

     人们在规矩繁多和迫于压力的现实生活中，总要以礼貌、谦虚、谨慎、同情、博爱、博学、负责、大方、善始善终、勤劳、爱国等形象示人；而互联网是半虚拟的，虽然网络由数以万计真实中的人组成，但我们互不认识、不明性别、不知身份、没有等级，甚至不明种类(比如网络机器人)，这就很容易滋生出用户的理想人格。

     任何一个人都有其理想人格，理想人格是客观存在又被人们隐藏的一种人格；它只在人们一个人的时候，或者上网的时候(比如一个人在自己家里)他的理想人格就会释放出来。

     他会做出在平时人们看起来非常诧异，但在其自己看来又非常正常的事情；你觉得他的举动行为不符合常理，不符合他在集体面前树立的公众形象，那是你不了解他的理想人格。

     在理想人格支配下的人的意识、认知、情感、意志等都会脱离现实人格的枷锁，这会令许多人感到轻松自在；所以出现了大批宅男宅女，热爱 孤独的人等。

     从心理学角度来看，不是他们真的愿意宅，也不是真的喜欢孤独，而是一个人内在的，理想型人格战胜现实人格，但当理想人格被拆穿时人们又会愤怒、羞愧、自责等，因为你是作为现实人格中的一员拆穿他的，这时他的现实人格就会占了上风，但这只是暂时的，别以为他会真的改变。

     理想人格是客观存在的，也是从一个人开始有认知和记忆能力时就开始建设的，它会伴随人的一生。当理想人格条件成立时，他的理想人格又会复苏。产品心理学注重研究的是网络心理学、大众心理学、变态心理学、孤独心理学、存在心理学、普通心理学、应用心理学、人格心理学、攀比心理学、贪嗔痴心理学等，理至深处，当应升为哲学的高度。

     古斯塔夫?勒庞在《乌合之众》这本大众心理学中向人们普及了许多大众与个体的心理特征；但心理学运用在产品上，用意识一词比较贴切，因为用户在与产品交集的过程中，终要回归理性，而这种理性就是无意识状态。

     作者信息

     秦汗青，微信：qhq1dhcg，人人都是产品经理专栏作家。创业型产品经理，《美的远见：产品心理学》作者。社交3.0创业实践者，对社交、硬件创业有着浓厚兴趣，爱好科技与纯文学领域的写作。

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