从专员到资深：做一名60分的运营负责人
2020/8/9 18:00:00 人人都是产品经理
大量运营推广、布局和规划，却没有业绩效果。
相信很多从运营骨干晋升为运营管理者、运营负责人的同学都曾遇到过这样的问题。
从自己做运营开始转变为带领整个团队做运营。新团队可能大多是进入运营行业没多久的95后，干劲满满、想法丰富、天马行空。
带着他们覆盖各个渠道、形成流量矩阵。但是从“做出来”到“有业绩”之间相差巨大。
天天加班，貌似一切运营井井有条，却不能拉来实际转化和业绩产出，下属员工也会直接间接的感受到“没成就感、没收获”的负面情绪。这对于整个团队来说是危险的。
特别是创业团队，每一天的时间都显得至关重要，没有业绩产出和增长对公司来说就等于无法尽快达成核心目标，等同于慢性自杀。
为什么大量运营规划和工作，却没有很好的转化数据和业绩产出？
问题到底在哪里？如何解决？
Luna小姐姐从历史聊过的众多总监学员经验和自身积累的专业知识角度进行了分析和解答。
表面问题在于：
为了运营而运营，没有聚焦核心流量板块，对用户和产品理解不深入，全渠道铺设并非无重点的什么都做，而是需要有主次的统筹搭配，共同发力。
核心问题在于：
新晋运营总监，专业知识和格局高度不够，对于团队管理方面也处于摸索尝试的阶段，没有充分发挥团队效能。核心能力板块有待提升
如果想寻找解决方案的话，可以尝试从以下几个方面进行调整：
1. 深度了解业务，聚焦关键问题方向，集中资源解决核心问题
不同产品不同阶段都有不同的核心问题：
运营不是拉新、留存、促活都做。而是在每个阶段有主次的去做。
运营也不是各个渠道都投入同样的精力去投放，而是要追踪效果和产出，有主次的投放精力和时间。
很多时候老板会传达自己的想法和任务，优秀的运营总监一定不是“老板说什么就做什么”。
而是深度分析业务逻辑，梳理其与主业务目标之间的关联度；再做市场分析，小步试错调研测试；再决定以什么样的方式落地，用多长的时间去完成。
作为运营总监、团队负责人，一定要有筛选规划、洞察市场与业务的能力。如果团队成员大多是一群小朋友或者经验不丰富的运营者，更需要如此，否则很容易丢失方向。
2. 从核心工作向体系化延展，流程化制度化，提高效率
在搞定核心问题之后，需要规划更多辅助发力的运营策略和渠道。同样快速试错快速迭代，寻找合适的匹配方式，然后流程化、体系化。
便于后期大规模复制和运营新人的快速上手培训。从而提高整个运营团队的工作效率。
3. 科学管理、大胆放权，学会利用团队的力量
当核心问题和工作流程都顺畅之后，运营总监要学会逐渐脱离更多的执行类细节。
用科学的汇报跟进流程来统筹整个团队不同成员的分工和职责。学会给予员工信任，大胆放权，抓大放小，给团队成员成长空间和试错的机会。
这样也可以让自己有更多的时间专注于运营整体规划、市场趋势和竞争力思考上。
4. 延展复合能力，增强对行业趋势的洞察
要不断学习，保持对行业市场的敏锐度，以及横向知识宽度的延展，才会有更多清晰的解决问题的思路和战略高度。
在成为一个优秀的全栈运营之外，团队管理、数据分析、品牌营销、流量变现和业绩增长等都需要花费更多的精力时间去积累和学习。
只有横向积累，才会更好的作用于运营工作，站在商业的角度看运营，你会看到不一样的风景。
5. 情绪管理和自我影响力品牌建设
团队负责人必须要控制好自己的情绪，抗击打能力和受挫能力必须更强。工作上的协作之外，自己的一言一行都会将自己的情绪、态度传递给整个团队，从而影响整个团队的氛围和士气。
如何做好一个专业的运营前辈、成为一名出色的管理者，同时在精神上成为团队的领导者，是值得运营总监反复思考和努力的一个事情。
最后，Luna小姐姐给大家推荐起点学院的《运营总监修炼之道》，可以帮助大家系统的梳理当前工作中的问题，搭建运营总监必备的四大核心能力体系，从而更好的提高团队效率和产出结果。
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在运营总监修炼之道，可以收获什么？
1. 高阶运营知识体系，系统培养运营总监必备的专业能力
课程从“战略规划、品牌营销、全渠道运营和流量变现、数据分析”四大版块阐述了运营总监必备的核心能力体系，在详解系统思维框架之外精讲多个行业运营战略的跨界打法和落地实操技能。
2. 甄选业内一线运营总监级导师，兼具行业认可度与理论落地价值。
四位老师在每个板块领域都有知名代表作和丰富的实操经验与理论积累。
经过我们多次争取和时间协调，最终获得四位老师的同意，在运营总监课上为大家分享他们是如何成功晋升为总监以及这一路上走过的坑和凝练的知识体系。
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学完之后需要大家结合自己的业务模式进行本地化的延展和落地尝试，再迭代优化，每一次实践后回顾整个课程内容，你一定会有很多不一样的理解。
耗时1年反复打磨的课程体系，四位导师会在线下帮助你更好的解决以下问题：
(1)战略规划板块
前百度贴吧运营总监@张新泳，主讲战略规划板块
运营总监的核心工作职责和思维方式是什么？
在产品生命周期的各阶段应该把握哪些核心运营目标和对象？
如何高效打造运营团队，在不同运营手段下合理拆解目标，搭建整体运营战略规划的框架图？
主讲案例：华为mate、拼多多、百度贴吧等；
(2)品牌营销板块
品牌营销专家、《借势》作者@魏家东，主讲品牌营销板块
可复用并具有超强落地实操性的品牌营销五大战法
深度剖析营销传播流程的构思策略和思维体系
纵观品牌营销玩法后凝练的底层逻辑规律：营销七星阵
主讲案例：神州专车、京东618、小米跨界营销、小朋友画廊、逃离北上广等；
(3)全渠道运营和流量变现板块
原天猫运营专家@袁野，主讲全渠道运营和流量变现板块
现如今流量成本越来越高，如何做好全渠道运营呢？做好总体规划？
如何针对不同渠道制定不同的政策、产品、价格、合作方式，针对各自的优势重点运营？
作为运营总监常遇到的难题还有渠道拓展与选择，如何甄别高质量渠道？如何提升渠道竞争力？
当流量足够多了，如何从流量变现的漏斗模型进行拆分，解析了企业的流量变现问题？
主讲案例：天猫小店、京东、美的等；
(4)数据分析板块
前腾讯高级数据分析师@凌霄，主讲数据分析板块
数据分析对管理者的价值与思考
如何掌握数据分析方法高效驱动业务增长？
如何利用数据分析工具实现敏捷化?
如何培养有价值的数据思维？
如何打造属于你的数据增长团队？
主讲案例：腾讯、内容社区、电商矩阵、RFM模型等；
课程案例涉及服装、游戏、ToB、互金、教育、旅游等多个细分领域，更多的考虑来自各大中小企业和传统企业的学员能够找到更符合自身行业环境的知识和理论，具备更强的实操落地性。
然后，除了线下课程，还有什么可以学习？
线下2天课程之外还可享受1年线上会员福利，在1年工作实践中查漏补缺，不断消化，再针对性进行线上学习。
关于课程的其他相关信息，可以关注以下内容：
1. 是否适合我学习？
业内精英骨干都在学的运营经理进阶课，增长知识的同时，帮你链接人脉资源。
2.只是线下听课吗，担心没办法完全消化？
我们反对填鸭式教学，不希望学员抽出周末的时间来到线下只是听老师一直在讲台上讲课本。
线下课程我们鼓励学员与老师或者同学之间发问，提出自己思考后的问题和不同见解。在白天烧脑的训练之后，鼓励大家在轻松活跃的氛围里介绍自己，认识朋友，碰撞思维，收获意外合作。
从往期班级通讯录手册里可以看到有很多拥有不同资源的行业精英，或者在职场工作3年，乃至5年10年的校友们。
在这个阶段，除了专业知识能力的学习，人脉资源的积累也是很重要的一部分。我们的老师和校友都是非常宝贵的人脉资源。
(往期部分校友来自以上公司)
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毕竟我们的初衷不是让大家交钱参加一次课程就结束了，而是真正掌握消化知识，对个人成长和职业发展产生真正的帮助。
3. 课程开课时间和地点
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