同样写文档，初阶产品经理找模板，高阶产品经理是这样修炼逻辑的！
2021/4/27 7:45:00 人人都是产品经理
刚走进办公室就听到产品实习生小邱在抱怨：“今天要我写竞品分析，明天要我写PRD。写写写!天天写这么多，浪费时间不说，产出的文档我怀疑根本没人看。”
不止是小邱有这个困扰，很多产品经理新人也不明白为什么要写「文档」，甚至认为一个团队总被产品文档这种事情拖累，怎么可能高效、「敏捷」得起来？
那我们今天就来聊一聊产品经理到底为什么要写文档!
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1. 产品文档贯穿研发流程每个阶段。
其实，不同公司、不同业务线、不同类型的产品研发流程大体都差不多，只是在研发流程中侧重点不一样。总体来说，产品研发大致可以分为六个流程：提出需求-功能设计-流程梳理-原型＆需求文档-UI设计-开发上线。
而文档，在产品经理工作流程中一直是必不可少的存在：
①需求提出阶段:在项目初立之期，产品经理需要快速了解行业全貌，看是否有机会进场。掌握竞争对手的产品策略、资本背景，为自身制定产品决策提供参考、获得新的切入点。这阶段我们就需要撰写《竞品分析报告》、《产品体验报告》、《市场需求文档》和商业计划书等相关文档。
② 功能、流程设计：对于一个产品管理者来说，每天都会收到大量的需求反馈，其中包括但不限于：外部采集(用户反馈、问卷调查、可用性测验)、内部采集(Bug转需求、竞品分析、数据分析)等等。如果没有一个容器，产品经理就很难高效的收集这些需求，所以产品经理都应该建立需求池。并且当产品经理面对迭代版本一筹莫展时，需求池会提供很多的帮助。
③ 原型＆需求文档：这个阶段我们往往会根据最初的需求，画一份出版原型图，并且配上文字说明，所有涉及到的业务，还有交互细节都会罗列出来。这个时候，一份好的需求文档，能够有效的降低沟通成本，能将更多的时间聚焦在打磨产品上，而不是整天向研发沟通需求，互相甩锅；通过写需求文档，也能让自己发现很多的逻辑漏洞以及思考不全面的地方。
④ UI设计：感觉到了这一步产品经理是不是就可以歇一歇了呢？NO~到了这一步，产品经理就要承担起项目经理的角色，来协调项目资源，把控项目进度，保障项目如期上线。这一部分的重点是搞清楚什么时间点，谁，必须完成什么任务，以及接下来衔接的环节是谁？环环相扣。在项目管理的过程中需要撰写《项目排期》和《项目邮件》等，把控进度。
⑤ 开发上线：测试作为产品上线之前，面临用户最后的一个环节，是把控产品质量的最后一关。产品经理测试产品，除了验收是否符合产品需求外，还需要发现产品的可用性、可行性、用户体验等问题。因此，《测试用例》是必不可少的。产品成型之后，我们还需要撰写《产品说明书》、《产品白皮书》等文档，以便全面熟悉自己所负责的产品并做好产品的知识传承工作。
2. 产品文档是一种工作的思维，只有把思维用好才能帮助我们做好产品。
高效的产品文档是创造优秀产品的过程中所不可或缺的重要组成部分。撰写产品文档可以帮助自己梳理逻辑，能够在复杂需求流程中起到重要作用。
传达产品开发需求
详细产品文档不仅能更好的帮我们展示所构想的方案，而且在撰写过程中还能经常帮我们发现自己欠缺考虑的部分，让我们的产品方案更加合理，更加完善。
保证团队成员沟通顺畅
产品经理常常需要和团队成员沟通，好的产品文档可以帮助你事半功倍地完成沟通，避免口头沟通中产生的歧义，团队中的所有人可以更好地理解你的意图，减少信息不对称。
制定产品质量控制标准
产品文档还能解决产品边界的问题，明确项目目标的评价标准，研发也会在预估工期时再三斟酌，管控最终产品的产出。
3. 完善和标准的产品文档是团队协作高效的工具
产品经理是打通产品上下协作开发的关键岗位，如何更好的协同办公，让团队的效率最大化。在产品研发各个环节中，产品文档起到非常重要的作用。
举个例子
假设你在一家从事在线旅游预订服务的公司工作。目前公司的支付转化率偏低，所以这个季度大家打算尝试通过在支付环节加入在线客服的方案来提升转化。
如果你仅画了草图的原型跟开发进行沟通，你可能会遗漏很多场景，产出很多问题，并且相比写文档，这些问题会需要你花更多时间来处理。
例如：
开发把工单标记完成了，但是一验收测试，就发现这个功能完全没有考虑移动端的适配「唉呀!忘了提醒大家手机端的使用才是核心场景」
用户运营打算开展一个漫长的评审流程，以确定最合适的聊天服务商「需要定一个会议，向大家解释下这次上线只是一个灰度测试」
发布一小时后，客服报告说他们收到了俄语的在线聊天请求。「啥？要追加一个紧急发布，把这个测试限定在英语用户中」
一个设计师花了几天，为聊天窗口滑入屏幕的交互绘制了一个完美的动画「用户体验过度优化，你是否对整个团队统一了「这次只是一个测试」的预期？」
一周的测试完成之后，数据分析师发现无法产出你要的报告，因为相关的必要指标并没有埋点「史诗级的失败。从头再来吧」
看，在如此简单的项目中你仍然有可能会因为没有文档浪费许多时间和机会成本。所以，作为一个产品经理来说写文档是一个很基础的工作，也可以说是产品经理用来沟通的重要桥梁。
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但是对于打算入行产品经理的产品小白，或是刚接触产品工作的产品新人来说，由于撰写相关文档的基础不扎实，容易遇到这些尴尬的场面：
1. 求职面试想为自己的实力增加一点说服力，却连一份像样的分析报告都拿不出来
2. 没有规范地学习过文档的写法，总是表述缺失或要点不清晰，增加与开发人员的沟通成本
3. 在接收需求、管理需求、验收需求的过程中，不知道如何利用不同的文档提高工作效率，并向有关人员条理清晰地反馈当前情况
为此，起点学院特邀业内11年资深产品老司机@陈滨淋老师，历经近1年的时间将已服务过7500人的超人气课程《产品经理必备的文档》重新打磨，课程内容全新升级迭代。
从产品经理的实际工作流程出发，将11类产品经理必备的文档，从理论到实战，全部毫无保留教给大家，这就是我们的《15天掌握产品经理必备文档》课程了。
除了我们熟知的产品体验报告、竞品分析、PRD、需求池、项目排期表、测试用例常用文档，还有BRD、MRD、商业计划书、产品说明书以及产品白皮书等产品经理高频、却少有相关学习资料的文档撰写方法。
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这是我们基于产品经理进阶和需求演进的顺序，严苛打磨课程大纲：
每次小练习都有优秀的师兄师姐作为助教给你建议和指导，和你一起交流探讨。只要你用心学习和练习，就一定能得到热心的反馈。
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