【护士心理】年轻护士长：不可不防的“孤傲心理”
2014/12/1 现代护理报

     点击上方蓝字↑，关注《现代护理报》

     __本报由国家卫计委医院管理研究所与现代护理报社合办，我国惟一的综合性健康护理类报纸。办报宗旨：做白衣天使知音，为医护发展服务；做家庭护理顾问，为百姓健康导航。《现代护理报》致力于打造全新的卫生专业主流媒体，在全国卫生领域具有权威影响力。欢迎关注!

     导读

     随着年轻护士的大量涌入，护理队伍渐渐呈现出年轻化、多元化的特点，越来越多的“80后”、“90后”们通过自己的努力被医院选拔为基层科室的护士长。不过，也许是管理经验尚浅，也许是受成长环境影响，他们中的不少人在初任护士长时，会不同程度地出现不合群、爱随意发号施令等现象。陕西省渭南市第二医院护理部主任李英莉认为，不合群现象反映出这部分护士长存在着不同程度的孤傲心理。“当孤傲心理过重时，不仅影响护士长个人的成长，还会影响整个护理团队及护理服务的质量。因此，护理管理者们一定要多关心年轻护士长的心理状态，把他们的孤傲心理扼杀在萌芽之中。”她强调说。

     孤傲心理的出现

     李英莉表示，在护理队伍中，与工作年限较长的老护士相比，新上任的年轻护士长更容易出现孤傲心理。她说：“年轻的护士长之所以更易产生孤傲心理，与他们的经历、年纪及社会认知等方面有着很大关系。”

     年龄方面。年轻的基层护士长大多是“80后”，甚至是“90后”。上世纪80年代是我国改革开放的伟大历史时期，出生在这个年代的人极富新时代的特征和个性特点，他们拥有理想而努力奋斗，追求自由与自我等。因此，当他们刚刚从护士转变成护士长角色时，就会有优越心理，也就更容易出现孤傲心理。

     认知方面。一般情况下，年轻护士长都是护理骨干，他们在走上护士长岗位后，可能会更觉得自己要比周围的同事都优秀，处于“领导”地位且缺乏“空杯的心态”，也就更容易出现孤傲心理。

     经验方面。年轻护士长由于缺乏工作经验，尤其是管理经验，在针对工作中遇到的一些相关业务问题而引发的人际沟通障碍时，往往主观臆断，缺乏处理问题的能力与技巧，凡事都认为自己是正确的，是别人的问题。

     孤傲心理误己害人

     通过日常观察，李英莉发现存在孤傲心理的年轻护士长会表现出一些共性特征，根据这些状态，护理管理者可尽早发现他们存在不良心理的苗头，从而在第一时间加以纠正、管理。“听不进别人的不同意见；不懂得尊重他人，说话语气强硬，让人难以接受；在处理问题时总觉得自己受了委屈，不懂得换位思考，也很少能做到自我批评；以‘自我’为中心，缺乏团队意识；缺乏奉献及吃苦耐劳的精神等，都是这部分护士长较常出现的表现。”李英莉具体而清晰地说道。

     “出现孤傲心理并不可怕，但若长时间如此且程度过重时，将会对年轻护士长个人及整个护理工作产生不良影响。”李英莉表示。

     对护士长个人而言，会导致其出现自满的情绪，不思进取，在工作中不能站在对方的角度想问题，只看到对方的缺点，不吸收采纳对方的优点；不能掌握好自己的情绪，总是一味批评，导致年轻护士们对他产生反感，进而疏远。对护理团队而言，护士长若孤傲心理过重，将不具备凝聚力和号召力，不能很好地协调各项护理工作，从而影响整个护理团队的发展。对医疗护理服务而言，护士长若存在较重的孤傲心理，不仅不能放下架子，与大家进行交流，了解每个护理人员的思想动态，而且不能贴近患者，了解患者对护理工作的满意程度，最终也就无法提高护理工作的质量、保证护理服务的安全。

     加强沟通提前疏导

     为了确保护理服务的顺利开展，也为了让这些已经存在孤傲心理的护士长尽快改变心态，李英莉强调，护理管理者应重视对年轻护士长的心理健康教育，并通过多鼓励、多交流的途径，减轻他们的负面心理。

     李英莉认为，护理管理者应经常与年轻护士长进行定期交流与沟通，及时了解他们在工作和生活中存在的困惑与压力，帮助并教给他们应对的方法与技巧。做好心理疏导，让他们从内心感觉到温暖与关爱。

     此外，李英莉表示护理管理者还应多鼓励年轻护士长，让他们逐渐建立胜任护士长角色的信心。定期进行相关知识的培训，如护理职业道德、护士长角色的重要性、如何带领团队、如何换位思考、沟通交流的技巧、职场礼仪等。“通过系统的培训，使年轻护士长们结合自身实际，做到学以致用，最终达到提升护理管理能力，提高护理质量和安全的目的。”李英莉说。

    

    

    http://weixin.100md.com
返回 现代护理报 返回首页 返回百拇医药