护理管理者应该向“老母鸡”学习什么?
2015/7/17 现代护理报

    

     谈到对护理人员的有效管理方法,也许临床护士比管理者更有发言权,因为他们是最直接的感受者。湖北省丹江口市第一医院手术室资深护士张全慧在经历了几任护士长的不同管理风格后,表达了她的内心感悟。

     已经在手术室工作了16个年头,在谈及手术室人力资源管理时,她轻松诙谐地将自己比作“老油条”,说:“在一个在手术室摸爬滚打多年的‘老油条’看来,一名合格的现代化手术室管理者一定要有独特的人格魅力和老母鸡一般的性格。”

     高昂的工作激情

     “手术室管理者一定要天天保持高昂的工作激情,随喊随到。”张全慧说,手术室的工作特点决定了管理者一定要激情饱满,随时待命,否则,很难保证每一台手术的高效开展及默契配合。

     张全慧表示,她们的护士长大部分时间都是不坐在办公室里的,除了和医生商量手术事宜,和主任探讨管理之道,就是瞅准时机,对护理人员进行“有效说教”。“护士长会在病人麻醉好后等待医生的间隙,跟巡回和洗手护士聊聊天,轻轻松松提醒他们工作注意事项等,既能确保工作效率,也不会让人觉得反感。”张全慧说。

     良好的情绪控制能力

     良好的情绪控制能力对护理管理者来说十分重要,“要管理好手术室护士,护士长就要做到翻脸像翻书一样快。”张全慧说。对于护理人员无伤大雅的小毛病,管理者笑着说两句就可以过去;对于护士有可能造成较大危害的行为,管理者则应绝不嘴软,口头批评当事人后,物质上再给予一定惩罚。“为了不被护士长处罚,我可不敢犯错误。兜里可怜的人民币也不允许我们犯错误啊!”张全慧调皮地说。

     老母鸡一样的性格

     张全慧表示,若要护理人员信服跟随,管理者就要有“老母鸡”般的性格。“要有尖锐的嘴巴和强有力的翅膀。当遇到待遇、政策等不利于自己翅膀下的同事们发展时,管理者要敢于用尖锐的喙去“啄”来犯之敌;当遇到委屈或误解时,管理者要勇于张开翅膀让同事感受到来自母亲般的关心和爱护。”张全慧详细解释道。在这样环境下工作的护士容易产生安全感和归属感,从而更利于手术室工作的开展。“我们护士长就是这样性格的人!有点护犊子,别人可能不喜欢,但我们手术室的姐妹们喜欢!”张全慧略带骄傲地说。

     和手下打成一片

     管理者不仅要在业务上和护理人员默契合作,最好在其他各个方面都和他们打成一片。合适的时候,管理者主动跟护士谈一谈孩子、老公、家庭等,护士非但不会反对,反而会觉得领导亲民,从而主动缩短与领导的距离,引起团队的共鸣。“试想,当一个人什么话都愿意对你说的时候,还用担心他不支持你的工作?”张全慧说。

     “管理即驭人。若想轻松驭人,管理者就得先用自己的独特魅力吸引人、征服人。”张全慧说,“当护理人员被管理者彻底征服后,管理工作定将变得和谐、高效,皆大欢喜。”

     来源:现代护理报

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