护士长一直被误解,四年后收到一句道歉
2016/2/15 现代护理报

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     46岁的高选玲是武汉市十一医院肿瘤科护士长,很多病人说她是一位“暖心护士长”,因为她总能给人一种如沐春风的温暖。

     四年前,高选玲帮一位病人交住院费,病人却怀疑她私吞钱财,继而对她破口大骂,虽然事后知道错怪了她,却一直没机会道歉;四年后,这位病人凑巧再次住进她的病房,她不计前嫌,仍旧悉心照顾。病人被她的包容感动,说出了那句迟到四年的“对不起”。

    

     一句对不起,冰释四年误会

     四年前,熊女士身患癌症住院。有一天,亲戚到病房给她送来500元住院费,碰巧她出去了,这位亲戚就找到护士长高选玲,托她把钱存进熊女士住院账户里。

     熊女士回到病房后没有见到亲戚送来的钱,以为是高选玲“私吞”了,不容对方解释就破口大骂。高选玲百口莫辩,只好沉默。熊女士出院时,在住院费清单上看到多出来的500元,这才知道错怪了人。

     时隔四年,熊女士又住进了高选玲负责的病房。当年的误会虽然让熊女士一直心存愧疚,但碍于面子她没好意思提起。这一次她病得很重,臀部皮肤溃烂,但是高选玲不嫌脏不嫌累,每天为她翻身、清洗、涂药,照顾得非常细心。

     这一切,让熊女士心里更加内疚。有一天,熊女士突然拉着高选玲哭着说:“我想对你说一句‘对不起’,这句话在我心里憋了四年了,请你接受我的道歉。”“我早就忘记这事了,你怎么还放在心上啊?”高选龄的安慰解开了熊女士心里的疙瘩,后来她积极配合治疗,病情很快好转。

     一颗平常心,笑对刁难责骂

     “肿瘤病人是一个特殊群体,他们非常脆弱,稍有不顺心的事,就可能郁郁寡欢或暴怒烦躁。”高选玲说,在肿瘤病房,病人的刁难、误会、责骂都是家常便饭,身为护士,必须以一颗平常心去包容他们,温暖他们。

     肿瘤科病房有一位姓王的患者,患病后情绪非常暴躁,护士动辄就会遭到他的破口大骂。一次,一名年轻护士哭着从王先生的病房走出来,高选玲见了,接过她手上的治疗盘走了进去。王先生一见她,不由分说又开始骂人。

     面对无端指责,高选玲没有停下手中的治疗,等到王先生的语气缓和下来,便和他拉起家常。王先生告诉高选玲,他觉得自己拖累了家人,心情很烦燥,加上化疗副作用的影响,他一时便秘、一时腹泻,一肚子的怨气又不能向家里人撒,只有对着护士发泄。

     得知问题的症结所在,高选玲发动科室护士多和他交谈,倾听他的烦恼,帮他渡过难关。渐渐地,王先生开始收敛情绪,有不顺心的事就找护士聊天,有疑问也会直接发问,顺利挺过了化疗期。

     来源:楚天都市报

     -THE END-

    

    


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