临床上,还有比护士收费、催费难的么?大写的委屈
2016/12/5 现代护理报

    

     护士收费、催费,难!

     案例一:我不输液还收护理费、医疗废物处置费?

     一大早,30床的病人就拿着日清单到护士站查账,原来这两天她只服用口服药没有输液,因此对账单上的二级护理费、住院诊查费和医疗废物处置费…..感到不可思议:我又没输液,哪来的这些费用?

     办公护士小王耐心解释:这些项目是所有住院病人都有的项目,是系统收取的,您虽然没有输液,可医生和护士要查房、巡视吧!护理费和诊查费怎么会不合理呢?

     可人家又道:那医疗废物处置费总不该收了吧,我又没输液哪来的医疗费物?

     小王嘴里念念有词:那医生查房要不要使用棉签、听诊器啊?您的被褥要不要更换呀?您采血化验要不要使用采血针、止血带呀……

     老人家被问得无语,气呼呼的拿着清单离开了护士站,一边嘴里还在说,这收费也太不合理了!

     案例二:明明多收了俺2小时的氧气费!

     刚发下清单,主班护士还没回到护士站,那边10床的陪护拿着清单就来了:俺昨天明明只用了10个小时的氧气,咋就收了12个小时的氧气费,你们也太不负责了吧!

     护士长赶紧安抚:您别着急,我们给您查一下,如果确实多收了,我们会如数退回的,您放心。打开电脑系统一番查询,原来昨天早班和中班共收了12个小时的氧气费用,和病房里的吸氧巡视卡上所签巡视没有大的出入。护士长就拿着清单和吸氧巡视卡和病人沟通,谁知人家气呼呼的说:我们早饭、午饭和晚饭时候都没吸氧,还有中间上卫生间的时间我们可能吸氧吗?这加起来没有2个小时……

     案例三: 留置针没扎上还让我们买单?

     3床的病人,肾病综合征复发,全身高度水肿,医嘱予抗生素q8h使用,为避免反复穿刺给病人增加痛苦,大家就劝说他留置CVC(中心静脉导管),奈何人家誓死不从!没办法,只好想办法看能不能给留个外周静脉留置针!找来找去,终于在患者的尺侧手臂发现一条隐隐的静脉,科里号称“神一针”的王老师都亲自出马了,然而穿刺针在患者的手臂来回探寻两三次仍没成功,最后不得已还是使用钢针先建立了静脉通道。

     收费护士犯了难:这费用可怎么收?护士长指示:虽然没有穿刺成功,但原因是患者的血管条件太差,我们可以不收穿刺费,但留置针总得收费,要不我们去哪领呢?

     谁知第二天清单刚发,那边病房就炸开了锅:你们也太不像话了,在我们身上练习扎针,不但没扎上,还让我们掏这个留置针的钱,今天这个费用必须给退掉,不然我闹到你们院长那儿!

     这边护士小李也和护士长嘟囔着:护士长,他们太不像话了,我们扎一针只收6元钱,还包含输液器、注射器、棉签、消毒液、输液胶贴在内,同样是扎针,好扎的两三分钟搞定,不好扎的10分钟也搞不定,一针见血还好,要是没有,病人骂,咱自己心里也着急,后面还有一车的液体等扎呢!关键是咱还不能多收费,为什么血管条件不好的要和血管条件好的收费是一样的呢?再说了留置针没打上是因为她的血管条件差,凭什么我们不能收费呢?

     临床中这样的案例几乎每天都会在病房内上演,曾看到一篇“护士怎样催费效果好”的文章,拜读之余,却在想:护士的工作职责内是否包含有收费、催费的职责呢?如果有一天,护士可以不负责收费、催费的事情,那该是怎样的一种体验呀!想想都能从睡梦中笑醒了,有木有!

     来 源 : 华医网 作 者: 皮皮

     -THE END-

    

    


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