我是护士，叫“服务员”请去饭店
2017/3/6 现代护理报

    

    

     “服务员过来下。”其实在临床，这样的呼唤并不少见，在笔者工作的输液室，几乎每周都会发生数次。甚至更有病人提出“服务员，给我拿张纸巾来”“给我倒杯水”“给我按摩一下”的“命令”，患者这样做有失对医务人员的尊重。在台湾，病人将护士称为“护理师”，“师”如同老师的称呼一样代表着尊重和具有一定的社会地位，但为何在大陆，护士却沦落为“服务员”？

     笔者认为一方面和老百姓心中的护士地位有关，老百姓眼中的护士就是打针发药的，是医生的助手，护士不具备一定的专业能力，仅仅执行医生的医嘱。但事实上，近年来护理学的地位不断提高，和临床医学一样成为了一级学科，只是各自负责的侧重点不同。如今的护士早已不是当初一切听从医生安排的小护士了，而是干得了临床，做得了科研，甚至可以开设护理门诊的专业人员，更有大量精通某领域的专科护士。老百姓是时候改变对护士的认识了，当然这也需要护士更多的用自己的专业知识去让病人重新认识这个行业。

    

     另一方面笔者认为也与当下的医患关系有关。作家白剑峰曾在其写的一本《中国式医患关系》中谈到，部分老百姓将医患关系与消费关系划上了等号。而从古至今，消费关系一直出现在服务性行业中，老百姓若将医患关系理解为消费关系，那服务员的称呼就不难理解了。有的病人认为“我付了医药费，你就该为我服务”。我们花了数年的时间攻读护理学，临床上有大专、本科、硕士甚至博士学历的护士。高学历的医生则更为常见，最后我们却等同于一个不需学历就可以随时上岗的“服务员”，这令医务人员不禁心寒与无奈。

     任何职业都该受到尊重。有人曾说过这样一句话“老师和医生是世上最伟大的两种工作,一个拯救生命，一个拯救灵魂”。作为一名护士，希望病人在诊疗过程中尊重医务人员，只有互相尊重才能使得诊疗更愉悦，效果更显著。

    

     笔者认为，病人虽有错，但这名护士的言行也有不当的地方。穿上白大褂，护士就该有自己的职业操守，救死扶伤是我们入职时许下的誓言。虽然遇到这样的病人很生气，有一种职业被践踏的羞辱感。但如果当时换种语气告诉病人“我不是服务员，请叫我护士”而不是告诉他“找服务员去饭店找”及“叫我服务员，我不换”，我想病人应该也是可以理解和接受的，也不至于闹到最后僵持的地步。个人认为，要彻底改变病人对护士及护理专业的看法，任重而道远。

     来源：现代护理报微信号(ID：xdhlbs)作者：张萍

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