学历高≠能力高,医院管理者如何做到知人善任?
2019/9/1 11:00:00韩敬 现代护理报

    

    

     导读

     医疗护理工作因其行业特殊性,对医护人员的要求相对更严格。作为医院或科室的管理者,既要时刻关注每一位患者的身体情况,也要清楚了解员工的工作能力是否与所在岗位匹配,避免盲目用人,要努力通过多种途径提升医护人员的综合技能,不断提高他们的岗位胜任力,从而为患者提供更专业、更贴心的医疗护理服务。

     案例分析

     充分了解情况 避免盲目用人

     案例——刚入职即让其管理临床科室

     某医疗机构为了吸引高学历的医护人员,在人员招聘时就承诺可享受“处级、科级”等待遇,让其在入职的同时就管理一个机构或一个临床科室。然而,一些高学历的医护人员因没有临床管理经验,往往心有余而力不足,造成科室管理不到位,自己特长不能有效发挥等不良后果。

     解析——充分了解所引进人才的具体情况

     “这类现象在不少医疗机构都有发生,已经引起了管理者的重视。”新乡医学院第二附属医院康复科主任刘麦仙认为,医疗机构为了增强行业竞争力,提高医疗护理质量等,积极引进人才,为人才提供优越的待遇无可厚非,但也要充分了解所引进人才的具体情况,“有些高学历的医护人员在科学研究、学业深造方面成绩突出,但无管理经验,为其提供良好的研究氛围,发挥其自身特长,会收到更好的效果。若只顾形式,让其直接管理一个科室,反而会因科室的日常管理工作而束缚其手脚,影响其优势的发挥。”

     刘麦仙表示,科室管理需要日积月累的工作经验与科学管理的紧密结合。“如今,很多管理专家都认为,医院护理管理在严谨程度、执行力等方面,比医疗管理更到位。这是因为护理管理者多是从临床一线做起,一步一个脚印成为医院的护理管理人员,所以他们了解护理工作的特点,知晓护理管理的重点和难点,更能体会护士工作的艰辛与不易,所以,管理起来相对得心应手;而医疗管理者,包括院长在内的科主任、医务科长等,有的可能并没有在临床一线做过管理者,对临床一线的日常工作管理,如临床医生对病人、家属、探视的管理,与辅助科室具体事务的协调沟通等,缺乏管理经验,其管理就有可能出现不到位或执行力不强等情况。”刘麦仙详细举例说。

     观点——不能给患者带来任何不良影响

     医疗护理工作是理论与实践紧密结合并相互支撑的学科,医护人员不但要具有扎实的医学理论知识,还要有丰富的临床实践经验。“保质保量完成本职工作是对医护人员的基本要求。”针对以上案例,刘麦仙说,人力管理是一门复杂学问,是需要深入研究和实践的。她同时强调,无论何种原因造成个别医护人员无法胜任本职工作时,管理者及医护人员本人都应尽快做出调整,“或快速调整好身心状态,或暂时调离岗位,或临时安排更适合的人共同完成……总之,不能给患者带来任何不良影响。岗位胜任力的缺失,不但给管理者带来负担,给科室增加压力,给医院声誉造成不良影响,更是对患者健康乃至生命的不负责任。”

     管理者谈

     建立良好的人才梯队

     医疗机构中一个科室的良好发展,医护人员的综合素质是关键,包括理论水平、专业技术能力、科研能力,以及心理和身体素质等。“作为科主任,对科室的整体发展要有长远的目标和计划。首先厘清思路,明确科室建设的目标、发展方向与医院的发展方向相一致,在此基础上,努力建设和发展科室的各项工作。”刘麦现说。因此,她认为管理者在对科室人员进行选择、安排时,一定要综合考虑,既要注重学历、专业特点,也要兼顾年龄、性别、性格特点、组织管理能力等,“建立良好的人才梯队,才是保障科室持续发展的重要条件。”

     用其所长 避其所短

     无论科主任还是护士长,每一位管理者都希望科里的医护人员是最符合岗位需求的,但在实际工作中,每个科室的人员选择不都是由科主任或护士长决定的,而是被领导安排的。“这种情况其实更普遍,尤其是在新组建的科室中,”刘麦仙说,“毕竟,医院由众多部门构成,人员安排要从整体出发,科主任及护士长也要顾全大局。”

     不过,刘麦仙强调,虽然不能左右每一位人员的进出,但作为科主任,可以充分了解每一位员工的性格和特点,根据其实际工作能力和特点,重新调整每个人负责的具体工作。“调整人员具体工作时,不应一味地重视学历、学位、工作能力、经验等,要注重综合能力和职位的相匹配,做到知人善用,用其所长,避其所短,充分调动和发挥每一位员工的主观能动性。”

     开展针对性专科培训

     作为管理者,要会选人、用人,还要会培养人,懂得给医护人员,尤其是新入职者学习与提升的机会。有着多年管理经验的刘麦仙介绍,管理者若要在短时间内提高科内护理人员的岗位胜任力,可以尝试下列方法。

     有针对性的专科培训。“基本的专科培训是快速整合护理人员海量医学知识与专科基础知识的有效途径,可以使护理人员,特别是刚入职的护理人员在短时间内胜任岗位工作。”刘麦仙以她所在的精神科举例介绍道,很多护生在校期间对精神疾病的理论知识、专业技能掌握很少,针对这一情况,该科就会对刚入职的护士进行为期1个月的专科培训、专题研究报告等,“这看似是件小事,却真的很有必要。”

     选择合适的带教老师。带教老师的言传身教对学生的影响是终身的,特别是医护人员接触工作后的第一个带教老师。“护理管理者在为新人选择带教老师时一定要慎重,不仅要注重专业技能、临床经验等,还要关注思想品格、处世之道。”刘麦仙说。

     轮转不同的岗位。有计划地安排新入职护士到不同的工作岗位,不但可以使其在短时间内了解不同科室的病人特点、工作模式、管理特点等,还可以丰富其专业理论知识,提高工作能力。同时,此举可使护理管理者了解员工的自身特点(如性格、兴趣、爱好等),以便其有计划、有针对性地安排更适合的工作岗位。

     来源:现代护理报

     -THE END-

    

    


     现代护理报

     中国护理第一报 最权威护理公众号

     微信投稿:xdhlbwx@126.com

     报纸投稿:xdhlbgzz@163.com

     护士维权热线:0311-67562434

    

    

    http://weixin.100md.com
返回 现代护理报 返回首页 返回百拇医药