让护士笑着工作,怎么做?
2020/5/22 17:47:40 现代护理报

    

    

     导读

     近日,国家卫生健康委发布的《关于做好2020年5·12护士节相关工作的通知》特别指出,要关心爱护护士队伍,切实为护士减负,保障护士执业安全。让护士笑着工作,才能提升护理职业满意度、激发工作积极性。那么,该怎样做呢?

     备受关爱的护士,才能给予患者更多的爱

     “一个在单位享受到关爱的员工,才会更加珍惜自己的岗位,也才会把这份爱传递给患者,为患者送去所需要的关爱”,无锡市第八人民医院护理部主任邬国英告诉记者,作为护理管理者,要培养高素质护理人员,除了狠抓技能提升外,还应在多方面给予护士关心和关爱,要知道,“没有开心的员工就没有满意的患者”。医院对于医护人员的人文关怀,具有强大的吸引力,可以将优秀的护理人员留在医院。

     邬国英说,在关心关爱护士方面,护理部制定了系列人文性举措,如为科室订阅《关怀护理学》,建立人文关怀链,让护士从中汲取人文精髓,并将其核心理念运用到临床工作中,把他们感受到的温暖传递给患者;设立护理排班需求本,为有特殊情况的护理人员提供极大方便;护士调动要征求他们的个人意愿,充分考虑家庭因素以及往返路程等因素,确保护士满意;开展“情绪垃圾桶式”座谈或者一对一面谈,护士互助倾听,把不良情绪及时宣泄出来;工作之余集体娱乐,进行放飞心情快乐生活——一日团建活动,帮助护士减压;开展院科多形式座谈交流会,与护士攀谈,必要时由专业人士指导;充分授权,实行能级管理,使得能级与权力相对应,付出与收获同步;建立各种各样的工作QQ群、微信群,让护士们在轻松愉悦的状态下及时分享专业知识与技能,轻松交流好经验、好理念,分享工作与生活中的小确幸;建立互助互敬体系,护士生病时及时探视慰问,护士生日时及时祝贺庆生,家属有事时及时上门慰问表达领导的关心;护士心理压力大时,管理者及时给予疏导,同时鼓励护士报考心理咨询师,帮助患者疏导心理压力,同时掌握排解内心压力的方法,以良好的心态对待工作和生活等。

     为护士减负,把护士还给患者

     邬国英认为,管理者应结合护理工作实际和护士岗位需求,科学合理安排培训、考核、评价等,尽量减少重复性、负担性安排,减轻护士工作负荷。在这方面,医院要求科室做到合理布局,减少护士来回往返次数,药品、物资做到下收下送,以减轻护士的工作负荷,切实把护士还给患者。

     在培训考核方面,采取考核形式和时间灵活机动的方式,让护士自由选择考核时间,考核完毕自动批卷,自我订正,此形式护士反响良好。在保障护士执业安全方面,医院应落实各项安全防范措施,加大力量投入,严密防范各类涉医违法犯罪行为,保障护士执业安全。“我院多部门联合充实护理质量与安全管理委员会,全方位为护理安全保驾护航。护理单元设置了一键报警装置,院内的110与市内110联动,保安全勤巡视,重点部门定岗定人,医患沟通办全程处理纠纷投诉,这些举措旨在解除护士的后顾之忧,从而让他们安心、舒心地工作”,邬国英说,“管理者还应建立健全制度,如危重症抢救制度及转运流程、探视陪护制度、分级护理制度、护理书写制度、风险评估制度等,以制度保障护士的人身安全。”

     让护士看到希望是最大的关爱

     关爱护士,除了给予身心健康方面的关爱外,还要给他们提供学习和培训的机会,帮他们制定未来的职业生涯规划,让他们看到希望,这对护士来说,是最好的关爱。管理者要清晰,让护士力量最大效力的发挥,就一定要有过硬的专业知识和技能水平的支持。邬国英认为,管理者应软硬件协同建设,尤其是软件建设,重点做好人员培养和团队建设工作,建立三年、五年人才培养规划,逐年落实,打造一支优秀的团队非常重要。另外,注重培养国家级、省级、市级专科护士,联合医务科、科教科协助培养院级专科护士。“我们专门成立了护理专科小组,并协同MDT进行查房。危重症、急诊急救、静疗管理等开展技能竞赛、PPT演示、专科交流等活动,建立一对一师徒制带教,成立护理科研课题小组等,目的是使得护理向专、精、尖发展,更好地为患者提供优质、高效、安全的护理服务。”

     来源:现代护理报

     记者: 闫红霞

     责编:杨蓓

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