护理部对定科出新招，护士和护士长们都说好！
2021/2/1 17:09:11 现代护理报
导读
护士定科，棘手吗？
2021年1月12日下午，在宁波大学附属人民医院的学术报告厅内，两组特殊人群面对面：一组是需要新护士的护士长；另一组是待定科室的轮转护士。待护理部周红波主任宣布“双向选择定科规则”后，双方很快就展开了“营销”角逐。
“来吧!年轻的同事们：到我们这个团队，尽管我们的工作永远也不知道下一刻会发生什么？但是，只要你们基本功熟练，思维敏捷有责任心、就能胜任。尽管苦一点，累一点，但是我们的战果，时常会让我们拥有满满的成就感，尤其让我们分享职业的骄傲。”这是急诊科护士长发出的第一个“营销”的信号。
“我的亲们：你们不要仅仅看到我们科病人病情重，治疗复杂，护理繁琐，可是你经历过，拥有过，那可是你终生的资本啊!还有区别它科的特点，我们永远是一个团队在奋斗”这是监护病房护士长的“求才”忠言。
“轮转过我们科室的弟弟妹妹们：你们大胆地选择吧!即使我们每天忙碌、奔跑，但面对危在旦夕的生命，其实是种下福祉、耕耘生命。何况还有优越于其它兄弟科室的绩效回报”。这是脑外科护士长在“营销”自己心爱的专业。
“来吧，有爱心、细心、喜欢孩子的天使们：选择我们吧!尽管穿刺技术要求高了点，事情琐碎了点。但是，我们这里有温暖的氛围，童趣无限的快乐。”这是小儿科护士长在表白。
接着，呼吸科、妇产科、肝胆外科、内分泌科、血液科、胃肠外科、甲乳外科、胸心外科等都在推出自己科室的特色、素质要求、从业优势等都在抛出自己吸引待选科室护士的“橄榄球”。
接下来，我们再看看待定科室护士又是怎样“推销”自己的呢!
“老师：我轮转急诊科时间最长，熟悉了急诊的工作性质和流程，我性格豪爽、做事大胆心细、我特别喜欢同老师们一起参与抢救病人的那种忙碌、危急、又充满职业自豪感的感觉，老师请选择我吧!我不会让你失望的。”这是男护士小陈的“推销”表决。
“老师：小儿科穿刺技术我至今还有点胆怯，但是，我喜欢小儿科的孩子们，更喜欢小儿科的老师们，我勤快、细心还有耐心，老师选择我吧!我两个志愿都是小儿科。”这是小个子护士爽爽的自我“推荐’。
“老师：我性格内向，胆子有点小，但是我能吃苦，学习成绩上等，有协作精神，轮转去过的科室带教老师都喜欢我。只要是内科的科室我都喜欢。”这是护士佳佳的表决。
“老师：我轮转了四个科室，我感觉自己还需要更多地学习一些专科知识，我决定继续轮转，谢谢老师的耐心带教和培养。”这是小蔓护士的表决。
“老师：我很喜欢神经外科，那里工作虽然忙，但我身体棒棒还能吃苦，轮转时我在那里干得快乐而开心，护士长选择我吧!”这是护士呈呈的表白。
……
这是一场护士定科双向选择的较量，是医院2018届的护士经过了二年规范化培训和轮转后，决定自己专业和科室的关键时刻，这场较量中既是护士选择科室，也是护士长选择适合自己科室特点的优秀护理人才。
这次，护理部针对45名轮转护士推出了32个岗位，余下的护士可以选择继续轮转，强化专业知识。同时选择护士的护士长们，护理部也对选择的科室有倾向政策：重点专科优先、高风险工作强度大的科室优先。
让大家意想不到的是，经过几个小时的激烈角逐之后，护理部最后的结果是：30名护士选择了自己理想的岗位，13名护士选择了继续轮转等待第二批岗位的推出。护士双向选择定科满意率达到了95%。2名护士通过护理部的微调也获得了满意的岗位。定科的护士们个个皆大欢喜，护理部主任也轻松愉快，告别了往年定科的难点和困惑。
护士进入医院经过培训轮转之后定科，并不是一件简单的事情。尤其现在的九零后、零零后护士，他们多数是独生子女，有个性、有思想。如果护理部还用过去的方法去定科，往往多数护士不满意，护理部左右为难。少数对定科不满意的护士，甚至影响整个职业生涯。有的护士会找熟人、托朋友，更换科室，护理部工作压力大，在护士中容易形成从众心理，大家总是认为自己的科室不好，风险高，劳动强度大，经济效益低，科室不适合自己等等。
针对往年定科中的棘手问题，医院护理部周红波主任与她的团队，经过反复调研和策划出新招，才有了上述皆大欢喜的场面。
在护士双向选择定科之前，护理部事先摸底了解护士们的轮转情况、工作能力、性格特点等，又对各个科室护士需求情况进行了分析。在护士长“科室营销”和护士“自我推销”前，护理部设计了护士选择科室意向表，每个待定科的护士可以选择两个备选项。
护士定科，是护理部了解了45个护士选择意向以及护士长选择意向的基础上，经过现场“双向推销”过程，通过全盘策划、微调和个别沟通，最终确定的结果。
护理部通过这样一场双向选择定科尝试，圆满地完成了32名轮转护士的定科工作。不仅避免了往年护士定科的弊病，也为下一轮的新护士成长路径指明了方向。尤其使年轻护士的工作目标得以实现，助推了他们爱岗敬业的工作热情。同时，对护士长的管理和团队氛围营造也提出了挑战，这一举措，真正体现了人文关怀在护理管理中的应用。
来源：中国护理管理
作者：宁波大学附属人民医院 姚红梅
责编：仇家兴
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