你的iPhone还自动关机?苹果:指定设备可免费更换电池
2016/11/22 新华社

     苹果公司已经确认,有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机,将为符合条件的iPhone 6s手机免费更换电池。

     苹果公司已在官网公布“iPhone 6s意外关机问题计划”和更换流程。苹果公司称,这并非安全问题,且仅会影响序列号在一定范围内的,生产日期为2015年9月到10月之间的设备。消费者如遇到该问题,可前往苹果官方零售店或苹果授权服务提供商,根据技术人员检查的设备序列号,确认手机是否符合免费更换电池的条件。

     对于其他型号的苹果手机是否同样存在这一情况及该问题的具体原因,苹果公司尚未作出进一步回应。

    

     这是4月28日在纽约中央车站拍摄的苹果专卖店。新华社记者 李木子 摄

     网友吐槽iPhone莫名其妙自动关机

     从10月开始,就不断有网友吐槽自己的iPhone莫名其妙自动关机,电量尚有近一半剩余时候,手机会自动关闭,不连接电源无法打开。

     据有关媒体介绍,这次 iPhone 6s 出事,其实去年冬天已经有人出现过这种问题了,不过那个时候还不是很严重,并且出现这种状况的人也少。

    

     苹果当时给出的回应是 “ 天气温度太低 ”,因为苹果自家的公告说,应该在 0°C~35°C 的环境下使用 iOS 设备。

    

     北方确实是会冷到 0 度以下,所以大家也就认了,而且当时出现这个问题的人也不是很多,渐渐大家把这个事情都忘了。但是这次,事情好像不太对劲,有些网友表示,十几度、二十几度的时候,也会出现关机的状况。

     中国消费者协会出面

     在呼声越来越大之后,中国消费者协会向苹果(中国)有限公司就此问题进行查询,希望苹果为出现这种的iPhone手机用户解决问题。

    

     苹果公司21日终于发公告:指定设备可免费更换电池

    

     公告称,Apple已经确认有极少数的 iPhone 6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题,且仅会影响序列号在一定范围内的、生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。

     换电池能否“一劳永逸”?有网友担心换电池后仍会自动关机

     事实上,曝出意外关机问题的苹果手机型号不只有 iPhone 6s。“iPhone 6用户就不管了?”一位微博网友抱怨,低电量都没有提醒就直接关机,插上电源就是30%的电,现在手机只敢用半天。

     同时也有部分网友反映在自行更换电池后,意外关机问题依然存在。为此,符合免费更换电池条件的肖先生担心,换电池并不能一劳永逸,“意外关机到底是什么原因,苹果公司依然没说明白。”他透露,已接到苹果客服电话,让去更换电池,但自己还没想好。

     “手机自动关机根据每个人的使用习惯,具体情况有所不同,与手机使用温度、操作习惯、电池寿命等有关系。”苹果公司客服人员此前接受采访时称。

     上述客服人员说,“手机使用越久,伴随损耗和不良的充电习惯,电池容量会越来越小”,经常用非原装充电器、移动充电宝给手机充电;或者充电期间频繁接打电话、玩手机……都对电池有损害,影响其稳定性和使用寿命。

     小贴士:注意了,小编给大家划下重点!

     ◆ 极少数的iPhone 6s设备

     ◆ 产品需要在15年9-10月之间生产

     在查询序列号环节,腾讯科技给出了一个快速办法:如果你的iPhone 6s序列号的第四位和第五位是以下字符,那么就是在更换电池之列的,不过你仍然要打电话向零售店或服务商核实。

    

     来源:新华社、人民网

     监制:陈知春

     编辑:王龙、强勇

    

    

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