“退押金”按钮成灰色，无法点击？ofo这样回应...
2018/12/4 18:55:06 新华社

     近日，有媒体称，ofo退押金按钮已变成灰色，无法点击。ofo回应了：退押金按钮灰色是正常状态，是正常的挽留用户设置...

    

     ofo无法在线退押金了？

     有媒体报道称，日前有消费者反映，ofo已经无法在App内退押金，“退押金”按钮呈灰色，无法点击；余额也无法在线退款；客服电话无法接通。

     据中新网客户端报道，ofo对此回应，退押金按钮灰色是正常状态，是正常的挽留用户设置，不存在不能点击的情况，在未向ofo求证的情况下，草率地将个别由网络原因导致的问题夸大为无法在线退押金，是极其不负责任的标题党行为。

     3日早，记者用安卓某版本ofo软件测试“退押金”的操作过程：

     在“钱包”里找到“押金权益”↓↓↓

    

     点击最下方“退押金”↓↓↓

    

    

     在“退押金”的页面，先勾选“原因”↓↓↓

    

     然后再点击“退押金”的按钮，会提示“退款中”“预计0-15个工作日到账”↓↓↓

    

     此外，App页面还显示，押金可充值成余额↓↓↓

    

     说好的15个退款工作日可以实现吗?

     据北京青年报报道，用户王先生表示，自己10月底看到ofo的一些传闻就赶紧选择了退押金，但时至今日都未收到。

     “说好的15个工作日根本无法兑现”，王先生表示，目前系统一直显示“退款中”，还让用户选择将押金充值为余额，“押金充值余额，即可享受免押金骑行”。

     “这太荒谬了，押金和余额还能互相转换？我的余额还没用完呢!”王先生表示。

     据经济之声《天天315》报道，浙江的消费者小刘表示，他从10月22日那天申请了退押金，至今没退回。

     ofo负责人：退押金是正常的

     ofo负责人在回答记者采访时表示，

     “我们现在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15个工作日，如果说有退款异常的情况，大家可以拨打我们的人工客服电话。

     现阶段可能有时候会比较繁忙，拨打的人会比较多一点，所以说可能需要大家多打几次。”

     3日，记者多次尝试拨打ofo客服电话，都提示“对不起，您要的电话忙”，就直接被挂断。

     ofo的官博评论区被“退押金”占据

     据经济之声《天天315》报道，一个不争的事实是ofo押金越来越难退。一方面，退还押金的周期越来越长，从最初的秒退，近日延长至0-15个工作日。另一方面，很多用户已经等待超过15个工作日，退款却迟迟未到账。

     在ofo的官方微博下面，声讨“退押金”的留言越来越多。↓↓↓

    

    

     事实上，今年以来，小黄车ofo几乎每隔半个月就会传出负面新闻……诸多因素导致共享单车举步维艰，还影响了一大批消费者。

     11月24日，ofo发通知称，将99元用户押金转为理财产品，就是用户可一键升级成为网贷平台的新用户，升级后有100元特定资产，并可实现永久免押金骑行，不过该服务上线不久后就下线。

     中国消费者协会曾在2017年12月发布的建议中指出，酷骑单车、小蓝单车等共享单车企业，因资金链断裂等原因相继停止经营，未退还所收押金、预付费逾10亿元，涉及消费者数百万人。

     关于共享单车押金问题已经是老生常谈，东南大学交通法治与发展研究中心执行主任顾大松表示，应该从社会治理的角度，给不退还押金的企业烙下“不守信誉”的污点。

    

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     来源：中国青年报(ID：zqbcyol )综合北京青年报、央广网、央视新闻、中新网客户端

     监制：周年钧

     编辑：关开亮、周喆

     实习：雷雯雯、何犇

    

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