一言不合就动枪，德国医患矛盾竟也这么暴力
2016/8/1 创新医学网

     曾几何时，德国的医患关系还是我们学习和借鉴的榜样，但是近来曝光的枪杀案件，瞬间暴露了德国医疗体系所面临的问题，同国内一样，随着医疗资源的分布不均和医患之间不能得到好的沟通，各类医闹事件越来越多。

     新闻事件

     >德国著名的柏林夏里特医院26日发生枪击案，一名病人在枪杀主任医生后开枪自尽。

    

     柏林夏里特医院是德国排名第一的大医院，也是欧洲最大的教学医院。案发后，德国医疗界忧心忡忡。柏林社会学者马塞尔对《环球时报》记者说：“医患矛盾已成为德国医疗界关注的中心，它是德国的新问题。”

     其实，此类事件在德国并非首次发生，2012年3月，德国南部普法尔兹一名78岁退休老人在疗养院枪杀了他的两名主治医生，并射伤一名女护士，最后开枪自杀。德国医生协会的调查显示，德国1/4的医护人员遭患者或患者家属侮辱过，甚至暴力侵犯。不过这类事件以前主要发生在诊所。

     多年前，德国医院还以医患关系融洽著称。德国民调机构进行“最受信任的职业”排名，医生长期占据榜首位置。但近年来，医生在榜单中的排名每况愈下，已经被消防员等职业超越。

    

     究其原因，许多患者不满医生的“医疗质量”。德国最大的医疗保险公司AOK前不久公布的一项调查报告显示，德国平均每年发生19万起医疗事故，致死人数将近1.9万人，医疗事故死亡率猛于交通事故。具体而言，有医生处方错误、手术器械遗留患者体内、医院管理疏漏等。

     夏里特医院的一名资深医生告诉说，德国每年有5200万人到医院看病，医生分给每个病人的治疗时间太少。“以前看病，还可以与病人拉拉家常。现在医生只能‘直奔主题’，看病时间也就5分钟左右，根本无法与病人建立起感情。”她说。

     “医生往往成为德国社会贫富不均的获利者。”马塞尔说，医生的平均工资在10万欧元左右，是德国最高收入阶层之一。年长的主任医生收入在26万欧元左右。而许多普通员工，税前年收入也就4万欧元左右。德国媒体还经常曝光医生收受回扣，给病人开更贵的药物等现象。

     发生医疗事故后，德国各种规定也偏向医生。患者可以到“医疗事故调解处”求助，该机构由各州医生协会设立，职责是调解纠纷，判断责任及赔偿数额。但其代表的更多是医生的利益。按理，如果当事一方不同意处理意见，可诉诸法律，但患者走法律途径胜诉的概率太小，因为病人往往无法获得充分的证据，法院裁决只有大约10%判病人一方胜诉。《柏林日报》称，本周发生的医院枪击案，病人的绝望多于报复。

     随着医患矛盾增加，德国医院近年来加强安全防卫，比如强化与警方合作，设立严格门禁制度，设置员工紧急避险房间等。只是，医院要想真正安全，关键还是想办法理顺医患关系。

     针对医患问题，德国医院立即采取了有力的防范措施，将医患矛盾列为医疗界关注的中心，并从医患关系根源做深入思考，这恐怕是我们在震惊与德国医闹时间背后最应该学习和借鉴吧!

    

    

     作者简介

     于洛，小文案一枚，一不小心进入医疗圈，爱纠结、爱自由的水瓶座。

    

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