武功再高,也怕菜刀!什么才是化解医患矛盾最值得称道的“功守道”~
2017/11/14 创新医学网

    

    

     马云在电影《功守道》里有句台词:武功再高,也怕菜刀,让我想到了现实中的医患关系。

    

     下面我先讲一件事,这不是故事,而是真事。

     在北方的一个县医院,有一个胃癌术后伴全身多处转移的患者。自住院伊始,家属就因为诸如电视不清晰等等乱七八糟的事情,找医生护士麻烦甚至吵闹。住院后,患者反复消化道出血,并伴随严重呕吐等等症状。

     在院的最后一天,患者始终呕吐不止,可能是因为人不能死在外面的一些地方风俗原因,家属决定放弃治疗,要求医院救护车将垂危患者运送回家。

     就在回家的第二天,患者死亡。令人意想不到的事情发生了。患者家属向医院电话投诉,说本来病人好好的,就是因为救护车开得太快了,颠簸太厉害,所以才导致病人呕吐不止吐死的。

     本来以为投诉就算了,可没想到更升级的来了。11月8号这天,患者家属竟真的跑到医院里找麻烦要说法。

    

    

     当今社会,只有你想不到的,没有人做不到的。不难看出,这个患者家住农村。路况不好,才致车辆颠簸,车速过快实际上是牵强附会之词,实属欲加之罪。倘若万一半路上患者死了,会不会又怪车速太慢呢?

     一直以来,世人印象中,农村是敦厚纯朴之乡,农民是忠厚老实之人。可几十年的改革开放,大浪淘沙,泥沙俱下,城乡差别化逐步缩小,精神文明建设与物质文明难以同行一个轨道。不仅仅是经济发达的城市,对利益的追求也成了许多农民心中的王道。这件事,让我想起了钱钟书的一句话,忠厚老实人的恶毒,像饭里的沙砾或者出骨鱼片里未净的刺,会给人一种不期待的伤痛。

     如今医患之间,在精神上是命运共同体,和而不同;可在物质上却是命运竞争体,同而不和。病为媒,利为介,才导致一次次的翻脸比翻书还快。

     这件事情的最终结果尚未可知,但不管结果怎样,这件肉里挑刺无中生有的事情本身就已经伤害了医者仁心。此事不免让人感叹医者多艰。北岛有一首诗,觉得极像当今医护的内心写照:那时我们有梦,关于文学,关于爱情,关于穿越世界的旅行。如今我们深夜饮酒,杯子碰到一起,都是梦破碎的声音。

     再举一例:2017年11月7日至10日,患者李白某的家属及其亲属因与新乡市第二人民医院的医疗纠纷,纠集大量人员围堵医院门诊部,并在医院门诊楼前设灵堂、放哀乐、扯条幅、摆花圈、支大锅做饭,严重影响了市民的就诊秩序和医院的正常秩序。

     11月12日新乡警方官微发布了关于对新乡二院“医闹”处理的情况通报

     警方在多次进行法律宣传、劝解无效的情况下,11月10日上午,及时组织警力依法强行带离参与“医闹”31名当事人,迅速恢复了市民正常的医疗秩序。

     警方以李某某等人涉嫌聚众扰乱社会秩序罪,依法对31名违法行为人予以处理,其中,刑事拘留10人,取保候审4人,行政拘留17人。目前,案件还在进一步侦办中。

     警方对李白某的去世表示同情。同时,呼吁要依法依规表达诉求,对违反法律规定、聚众扰乱社会公共秩序的行为,将严格依法处理。

     忽报人间曾伏虎,泪飞顿作倾盆雨。这一处理结果引来了业内的普大喜奔。实际上,这仅仅只是司法的第一步,接下来,依据刑法第二百九十条第一款“聚众扰乱社会秩序,情节严重,致使工作、生产、营业和教学、科研、医疗无法进行,造成严重损失的,对首要分子,处三年以上七年以下有期徒刑;对其他积极参加的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利”。这些无视法律的胆大妄为之徒可能要面临相当长时间的牢狱之灾!

     这的确是一场不该发生的悲剧。其实,生了病,无非两个结果,要么治好了,要么治不好。医生不是神仙,生老病死是自然规律。如果仅仅因为死了人,就到医院闹,那是弱肉强食的丛林社会丛林法则。

     目前,中国“医闹”现象之所以成了一个小气候,坦白的说,是因为有医患关系紧张这块滋生的土壤。当前在一些地方,医患关系已经达到患者视医生如蛇蝎,医生视患者如寇仇这样的境地。之所以盟友变仇敌,说到底是医疗体制长期未理顺、医患双方知识不对称的结果。患者对医疗结果期望值太高,不认同医学发展本身的局限性及正常并发症。因为信任的坍塌导致矛盾冲突的尖锐。

     尽管这次新乡的医闹分子终于伏法,但是,我们更需要明白的是,法律不能改变造成医患冲突的根源,“医闹”入刑也仅仅只是重在治标,良好的医患关系构建需要的是标本兼治,从而达到长治久安。

     我国医患双方的不信任由来已久。矛盾的调处无论多么周到细致,都无法从上游解决根本性的病源。忽略背后的种种社会性问题,一味寻求法律的末端治理,可能会造成执法部门难以承受之重。

     虽然医闹入刑是我国法治建设的一大进步,使执法者有了仗义之剑去维护法律底线,守住了正常医疗秩序的最后一道防线。但是在促进医患和谐改善医患关系方面,我们的执法部门除了底线思维之外,更要有前端思维,应该将执法的脚步前移,更多地在防止医患纠纷发生、及时的疏解医患冲突上下功夫,这才是化解医患矛盾最值得称道的“功守道”!

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