人民日报为啥点赞这家医院？
2017/8/21 医学界

     药费降下来，日均门诊数提上去，患者满意度搞起来……浙江省人民医院是怎么做到的？9月9日来威海参加“全国医院门诊服务与管理交流会”，听大咖解读其中的秘诀!

     来源 | “医学界”微信号

     药品费用要下降，门诊日均数量要增加，患者体验要提升，医务工作者的积极性要保护——医院如何在“改善医疗服务行动计划”的大框架下，解决“三长一短”问题，实现医患双满意？

     浙江省人民医院的做法是：基于精细化管理理念，推行“两一、一简”。

     齐全：“一体化”入院准备中心：

     2012年8月，浙江省人民医院成立“入院准备中心”，实现了五项功能一体化：住院预约，床位集中管理，办理住院手续，完成住院患者院前检查和入院前宣教。

     中心还与医院信息中心合作，开发了住院预约系统，整合全院床位、在院患者和预约患者信息，实时查询和分析床位资源，指导合理收治患者，省内外多家医院使用或借鉴了该软件。

     集中：“一站式”检查预约中心

     浙江省人民医院在省内率先成立了检查预约中心，主要接受门诊、住院检查的统一预约，并一站式完成所有预约项目，减少患者在医院各科室间预约检查的往返奔波，有效优化了就诊流程，给患者带来了实实在在的方便。

     畅通：“简约化”服务模式

     从2009年开始，浙江省人民医院实行急救患者“先诊疗后结算”的简约化就诊服务模式，急危重患者不缴纳预交金，先诊疗然后一次性结算。简约化模式至少提高抢救效率30%，提高了患者诊治的及时性和安全性。

     问题是：“两一、一简”对患者的好处，不言而喻。这些优化的管理方案涉及多部门合作，且对医务工作者提出较高要求，如何确保这些方案切实落地、推进？

     9月9日，“全国医院门诊服务与管理交流大会”将在山东威海举办。浙江省人民医院院长黄东胜将出席本次会议，细致介绍“两一、一简”精细化管理理念。

     “全国医院门诊服务与管理交流大会”是响应国家卫计委医政医管局开展“改善医疗服务行动计划”计划召开的。大会由国家卫计委医政医管局支持，由中国医药卫生协会人文医院分会主办、医学界传媒承办。

     除了黄东胜院长的分享，您在大会上，还能听到：

     国家卫计委：顶层解读“十三五医改规划”

     “十三五医改规划”启动之年，国家卫计委医政医管局将有哪些新规划？国家卫计委医管中心针对“十三五期间”医院服务与管理改革将有哪些具体措施？

     温州医科大学附属第一医院原院长陈肖鸣的颠覆思维法：

     带你体验医院流程改造中思维的改变和颠覆，了解“零排队”中国奇迹的实现始末。

     北京朝阳医院吴家锋的门急诊管理艺术：

     作为北京医改的试点单位之一，北京朝阳医院如何应对医改新局面下的门急诊服务与管理改革，让患者、医护都满意？

     北京儿童医院院长助理赵成松全面预约制背后的故事

     采用“非急诊挂号全面预约”2年，北京儿童医院预约流程显著优化。带你走进背后的故事和逻辑。

     上海第一妇婴医院陈蕾的患者关系管理

     让患者参与医院服务流程改进和创新，用理性、批判性、建设性的方式重构医患沟通模式。最终能实现“微破坏式”创新，增加“医患友好”度吗？

     心动赶快行动!9月8-9日，我们山东威海见!

     【会议时间】

     2017年9月8日—9日(8日报到，9日全天会议)

     【会议地点】

     山东威海?海悦建国饭店

     【参会对象】

     各级医院分管领导、医院门诊办主任、副主任、护理部主任，以及门诊部相关管理者

     【会议日程】

     【费用标准】

     包括会议资料及餐饮，交通住宿费自理。

     1280元/人(现场缴费)1080元/人(早鸟价)

     同医院3人以上报名(含3人)，享受优惠价格980元/人

     医学界通联会员单位报名，享受优惠价格980元/人

     【联系方式】

     参会、招商请洽：庄老师：18521089682 邱老师：13661217938

     【报名方式】

     点击下方【阅读原文】提交个人信息

    http://weixin.100md.com
返回 医学界 返回首页 返回百拇医药