8月公立医院行业观察：提升分娩镇痛水平、开设周末门诊、湘雅二医院舆情话题受关注
2022/9/9 19:52:09 人民网舆情数据中心
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近日，人民在线公立医院社会评价研究院发布8月份《公立医院行业观察报告》，对近期重要政策舆论反馈、公立医院热点话题、涉医案例等进行梳理研究。
聚焦行业政策及医院热点话题盘点
《报告》显示，2022年8月，有关公立医院的报道及转载总量约为126.4万篇，较上月上升。其中，新闻媒体4.9万篇，网络资讯30万篇，网络视频8.4万篇，论坛博客4.4万篇，微博12万条，微信公众号文章31.3万篇，客户端文章35.4万篇。
图1：各媒介传播总量(单位：万篇)
注：新闻媒体包括网络媒体、数字报刊、外媒；网络资讯包括资讯网站及政府、企业官网。
《报告》指出，8月，舆情热度高峰出现在中旬，主要关涉“湘雅二医院医生刘翔峰涉嫌严重违法事件”等话题。其次，“医师节”期间，舆论也对我国医疗卫生事业发展情况多有关注。此外，热点话题还关涉国家卫生健康委举办新闻发布会介绍党的十八大以来中医药政策体系完善和服务能力提升有关情况、我国卫生科技创新能力显著提升、我国建成50家国家临床医学研究中心、国家卫生健康委称到2025年我国卫生健康人员总量有望达1600万人、各地多措并举加强疫情防控等。
表1：政策热点话题
表2：地方医疗热点话题
表3：公立医院热点话题
医疗机构要重视日常舆论反馈，并在此基础上做好声誉风险管理工作
《报告》对8月湘雅二医院医生刘翔峰涉嫌严重违法事件进行了梳理分析。《报告》指出，本次事件中，涉事医院及医生的特殊身份叠加事件“性质恶劣”等特征导致争议迅速发酵。另外，“舆情搭车”效应促使敏感事件上热搜频率增加，考验各方处置水平。《报告》认为，针对此类事件，卫健部门及公立医院要做好多次回应的工作预案，以客观实据消减敏感争议。其次，重视日常敏感信息的收集、处置工作，避免“千里之堤毁于蚁穴”。最后，在较长时段内做好湘雅口碑修复工作。
《报告》对于近期国家卫健委、地方卫健委政策发布的舆论反馈以及公立医院热点话题、舆情焦点进行了整理分析，就业界关注的内容予以梳理。8月16日，国家卫生健康委等17部门发布《关于进一步完善和落实积极生育支持措施的指导意见》，其中提到加强生殖健康服务，扩大分娩镇痛试点，规范相关诊疗行为，提升分娩镇痛水平。
《报告》指出，舆论期待分娩镇痛工作的普及。《中国妇女报》引述北京协和医院麻醉科教授黄宇光观点称，《意见》出台后，未来在全国范围内，分娩镇痛工作的普及和推广必将提质增效，为广大产妇提供更加有品质、有温度和有情怀的人文医疗服务。《健康报》评论称，近些年，我国分娩镇痛普及率不断提升，让更多的女性享受到了分娩镇痛服务，消除了对生产的恐惧。
《报告》提到，团队激励机制有利于医院推广分娩镇痛技术。《新京报》引述北京妇产医院麻醉科主任医师车向明观点称，分娩镇痛不仅是麻醉医生一个人的事情，产科医生、助产士等甚至要付出更多的精力。国内分娩镇痛率比较高的医院都有相应的激励机制，譬如广东、南京等地。这个激励机制针对的不光是麻醉医生，而是整个团队。且分娩镇痛的社会效益高于经济效益，有利于提升医院口碑和知名度，促使医院和地方政府愿意投入资源去予以激励。
此外，《报告》就北京多家医疗机构开设周末门诊话题进行了分析。今年6月，北京市卫生健康委官网发布了《2022年北京市改善医疗服务行动计划》，鼓励各医疗机构开设黄昏门诊、夜间门诊和周末门诊。
《报告》指出，北京全市统一行动、缩小周末门诊与日常门诊差异的做法值得借鉴。光明网评论称，这次北京市推出的周末门诊，其一大特征是由医院自行开设，变成全市统一行动，追求“全要素”，缩小周末门诊与日常门诊的差异。这些做法有利于缓解看病的“潮汐现象”，值得借鉴。舆论认为后续还需要做好资源调配工作以提升服务成效。青海观察客户端称，周末门诊等公共民生服务，应该考虑如何最大程度、最科学的调配专业服务资源，最大程度提供公共民生服务项目，最大程度保障服务人员的周末、双休、节假日以及加班待遇，这样才能让“周末不打烊”成为一种提升服务质量前提下的供给自觉和参与自觉。
《报告》还对部分关涉公立医院的热点事件进行了重点分析，并就公立医院在下一阶段的工作中如何进一步完善管理、提高医疗服务水平、构筑良好医患舆论氛围等提出了相关建议。
编辑：兰飞 | 责编: 刘鹏飞
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