护士经历的4个奇葩投诉
2017/10/18 医学界呼吸频道

    

     没有最奇葩，只有更奇葩。

     作者 |莲灯

     来源 | “医学界”微信号

     前阵子，医护人员的朋友圈都被一则家属错把心电监护当炒股机的新闻刷爆了。不少人在哭笑不得的同时表示心太累。这不仅仅是一种无知，更是一种对医生的严重不信任。而临床中，我们也经常面对这样让人啼笑皆非的投诉，可以说，没有最奇葩，只有更奇葩。不信，我说几个给你们听听。

     1

     一个特别挑剔的患者住院了，一进来就各种嫌弃，你们墙壁怎么那么脏呢？还有啊，你们这个地板是多久没有拖地了，怎么那么脏啊!床位费怎么那么贵啊!比宾馆还贵，简直是抢劫。怎么给我安排40床呢，多不吉利啊!我要换床。好不容易住下后，又各种叨叨，吓得护士都不敢进他房间了。

     第二天医生查房，他又开始诉苦了，你们科主任太不负责任了，我要投诉你们!

     医生就问他，请问您是对哪里感到不满意。

     那个病人忿忿不平地说，我住进来这么多天了，你们主任竟然都不来看我!然后语气一转，神神秘秘说道，我和你们主任很熟的，经常一起吃饭。这样吧，你跟主任说一声，让他下午过来看我吧，我在办公室等他。

     而刚才问他话的医生正是我们科主任……

     2

     那天宁医生接到医务科的电话，说有人投诉他态度不好。宁医生一头雾水，但还是去了医务科。一路上他有些忐忑不安，最近自己有没有对谁态度不好，思来想去没想出来。

     后面到了医务科，病人一见到他就开始大骂。听了半天，宁医生才听明白了，那天病人在病房里吐痰，他劝阻了，并说了一句，不要在病房吐痰，这样不卫生，然后就被病人记恨上了。

     后面医务科的人劝了半天对方才消停。临走前，那个病人说，我姥爷是省卫生厅的人，舅舅是世界五百强企业领导，我儿子就在市里当领导，我姐夫在武装部，你们态度这么恶劣我叫他带一群武警过来，分分钟碾压你们医院。

     好吧，你赢了。

     3

     我们科的陈医生性格特别好，脾气也好，对病人态度也好，就这样，也被人投诉了。

     那次来了一个冠心病的病人，家属一开口就是，医生啊，我们家里经济环境不好啊，能不能尽量少做点检查啊，我们实在负担不起啊。一边说一边眼泪在眼眶里打转。

     陈医生说好的，能不做的检查都尽量不做了，但是有些项目比如抽血和心电图还是要做的。

     那家属忙不迭同意了，喜滋滋出门去了。

     第二天，陈医生就接到医务科通知，说有人投诉他了。陈医生愣了。后面去了医务科才知道，是那个家属把他告了，说他乱收费，因为抽血需要采血软针和采血管，医生没有告诉他这些也要收费，他觉得很亏。

     4

     那次我们碰到一个心梗病人在抢救，跟着又是收病人。那个病人进来之后各种嫌弃，说床位不好，要求换床。我们表示只剩下这最后一张床了。他很不满意地住了下来。

     后面我们还在忙着抢救，家属几次按铃呼叫我们，要求我们给他更换床单，因为床单看起来很脏。我说，床单是新的，上午出院病人我们就铺了新的，而且现在在抢救，能不能等一下我再帮你换。家属瞪着眼睛看着我们说，你抢救关我们什么事，病人现在就要睡了，能等吗？

     旁边的病人也看不眼了，帮着说了两句话，被她顶了回去。迫于无奈，我们只能帮他把床单换了。

     我原本以为这样就没事了，没想到第二天还是被投诉了，理由是我更换床单的时候看了他一眼，眼神里对他很不满，让他心里不舒服了一个晚上

     我还能说什么呢？只能说墙倒了都不扶也只能服你啊……

     有人说，学医很辛苦，而且钱少。现在愿意学医的人也没有以前多了，除了钱少活多的原因外，医患关系也是原因之一。各种奇葩投诉都还算好的，碰到那些不讲理要你命的患者更最要命。

     但愿这些奇葩投诉能再少一点吧~

    

    

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