比起喊“中央厨房移动优先”的口号,建立操作规范和分发渠道更重要
2017/1/16 传媒1号

    

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     好的战略优秀的策略,未必能带来好的结果,政治正确未必能保障结果圆满。

     我们需要中央厨房,也可以移动优先,但为了实现这一目标,我们需要做的更多。

     中央厨房和移动优先的概念已经提出好些年了,先网后台也在不少先行媒体中落实。即使中央厨房和移动优先不是中宣部刘奇葆部长讲出来的,无论在政治上在战略层面上,它也都毫无疑问是正确的。只是,在实操过程中,相当多的媒体都会做得不到位甚至于变味。

     地市媒体,尤其是发展得不够好的地市媒体,鲜有做得特别好的例证。这并不是技术和组织架构的问题,而关乎以什么样的指导方针和具体方法来执行战略。好的战略优秀的策略,未必能带来好的结果,政治正确未必能保障结果圆满。

     很多操盘者在执行中会感到疑惑,为什么我已经采用了中央厨房移动优先的策略,却没有迎来成功,甚至于无法阻止下降的通道。

     为什么?

    

     效率大于形式

     微信群能解决的事为什么非要开“窑洞会议”?

     执行了却没效果,首先因为没有理解透刘部长的话的意图,大家操作和执行的往往是“中央厨房移动优先”的形,而不是质。

     中央厨房只是一个比喻,我认为它至少有两层意思

     一层意思是中央处理器的意思,将中央厨房作为决策的有效中枢,一层意思是像厨房烹制食品一样,将同样的素材做成满足不同传播渠道特质的菜品

     其实,不少媒体都已经有了中央厨房,但是,虽然有大屏,有各种先进的电子设备,执行起来却只不过是一个扩大了的编委会而已。这在形态上和延安窟洞的民主生活会极为相似,但又不得其神韵。

     延安时期的领袖人物开会,首先,是一众最强大脑在共谋大事,并且,这样的会议往往在会前就有充分的沟通和准备,只是在会上讨论不开会不能解决的问题。而太多低版本的中央厨房,恰恰是让热线部门和各个新闻栏目将头一天的信息整理出来,逐一发言,由频道高层决策其使用与否及采用什么形态,从来都不会有提前的预备和审议议程,从来没有沙漏计时,高层领导无论是特别高兴还是特别不高兴,都会大大超时,弄不好会持续一个小时甚至一个半小时。

     这是中央厨房,也符合一般视媒节目生产方式和节目可存载总量的限制,但绝对不符合移动优先的及时响应要求。这种中央厨房不会提高效率,只会让参会者苦不堪言累不敢言,走不多远就会成为一种官僚决策形式。

     一场会议如果能够将流程化的决策会都在会前解决,只讨论一两个必须过会商议的问题,才是真正有效有用的中央厨房。为什么有些事情不能直接通过OA甚至微信群在发生当时就得到及时响应,即时处理?一定要等到说是中央厨房实质不过是编前会的决策再决策?

     所以,建立沟通机制与操作规范,比建立中央厨房,意义要大得多。我们为什么不能针对每一种情况,制定操典,并且不断地通过刷新与内训来达成我们的行为模式呢?当所有的热线人员收到讯息时都知道哪一类性质的信息可以呼叫哪一级的领导来响应,人们现在通过好多社交软件都能实现定位,谁近一目了然,在近的人当中,谁更合适去采访,很简单可以判断。当记者们收到微信群中的呼叫信息时,能够通过沟通来决定由哪一位离得最近的最合适的人选来处理问题时,我们就拥有了集群智能,当我们拥有了群集智能式的响应策略时,我们也就掌握了真正中央厨房的灵魂,打破了所谓中央厨房的物理限制,其实,只有打破了物理限制的中央厨房决策系统,才能有效提升媒体的响应能力。

     这要什么?要长期的配合策划与行动协同的默契;要指挥官只在适当的条件下,以特定的指令出现。这样的响应能力才能真正实现中央厨房的职能。

     中央厨房最终实现的是一种人工智能的自我提升与自我学习。许多事,不断修正优化规则就可以办得到,根本用不着开发复杂的程序,而只要建立有效的响应规则,通过一个微信群就可以办到所有这些指挥的事情,用不着来开当代窑洞会。

    

     戳破移动端神话

     一个无人问津的死网站死APP,再移动也优先不起来

     另外,根本就不要神化移动端优先发布这一点。

     其实,针对不同的传播渠道来实现自动响应,并不是媒体界率先突破的。最早实现融媒体的不是媒体,而是网络领域早就实现甚至成为标配的响应式设计。现在的网站设计早就已经要求针对PC,平板和手机,实现可响应式的变化,这一点儿也不稀奇,想通过一个一点儿都不稀奇的改变就实现运营的根本改变,是不是有些痴人说梦?

     对于移动优先来讲,更加决定生死的是你的通联渠道,是在你每一次需要紧急配合和响应的时候, 是否有人替你分发,替你分担。一个无人问津的死网站死APP,再移动也优先不起来。

     说到底,现在热热闹闹的中央厨房和移动优先策略,依然不过是一种内部流程的规范与优化。这当然可以提高媒体的生产力,但是,这种提高,于大型媒体和中小型媒体来说,由于体量不一样,同样的策略在不同级别的媒体来说,应用起来的效果可能真的不一样。体量大的,因为这一改革实现了更好的生产调配,并且因为这一小小的变革而获得了巨大收益,但于中小型媒体,这种收益可能会微乎其微。

     说到底,无论这种方式多么好,它都只是内部流程以及操作规范的优化,这种媒体自身内部协作方式和组织架构的变革,有可能提高媒体竞争力,但是,对市场对受众来讲,这种变革够还是不够,并不是因果关系。

     内部流程的优化有利于提高效率,提升竞争力,这种优化并不一定就会被市场和受众认可。没有经验的媒体,照猫画虎的话,其实建的不过是一个现代版窑洞,如果是这样,恰恰因为操盘者不是当年那些风云领导人物,没有那样的决断力和预见力,建了也不过只是一种形式。

     有针对性的建立响应机制,建立社群,建立良好的分发与响应渠道,才是真正的关键所在。

     我们需要中央厨房,也可以移动优先,但为了实现这一目标,我们更需要建立不断刷新的操作规范,让基层媒体指战员更能够做好决断,能够把握好细节,并且把困难的事情处理得常识一样,建立有效的给养体系,与目标受众保持密切的良好的关系。

    

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