3年实现4000倍增长,樊登读书训练营是怎么做到的?
2022/8/20 14:56:20 正和岛

    

     来 源:樊登读书(ID:readingclub_btfx)温馨提示:请耐心看完全文,文末有福利哦~

     昨天隔壁部门同事在茶水间拍了拍我的肩膀说:你们居然已经3周年了,时间过得好快呀。

     是的,好快,快的不只是时间,还有训练营学习的用户量——从第一期训练营只有135个书友,到现在已经有613487位书友在训练营学习,达成了4000倍的增长。

     从1个人到一个团队,我们累计研发过32个产品,举办1207期训练营,签约500多位运营官,共计有272270人次在训练营毕业,大家学习时间长达91249200分钟。

     为此,我们整整投入3年、1095天的日以继夜(社群服务,加班常在)。

    

    一起加班到深夜依然元气满满

     也许你会以为这是高歌猛进,勇往直前的3年,但训练营的这3年对我们更像是一部血泪史。

     回顾这3年,我们有过大量艰难思考的时刻:思考究竟要做什么,意义是什么?

     也有过大量艰难抉择的阶段:在业务目标和用户目标间抉择,在市场需求和创造真正价值间抉择。

     让我们坚守信念,友善地对待每位用户,是那些在训练营中,跟我们表达出“没想到”的书友:

     刚开始觉得打卡有点难,没想到我真的坚持学下来了;

     平时朋友不多,但没想到在这里能认识这么多志同道合的人;

     以前不善言辞,没想到我会开始在这么多人前演讲输出;

     家人一开始不理解,但没想到我的改变会这么大……

    

     这些书友的反馈,证明了我们共同的坚持:

     学习是伴随我们一生的事,与年龄无关、与学历无关、更与身份无关,只和我们不服输的内心有关。

     在此三周年之际,我们想借此机会向你、向更多的人去展示,樊登读书训练营到底在做什么,为什么坚持了这么久。

    

     训练营:

     从一个客服微信开始,

     到主动为你提供服务

     2019年8月,樊登读书第一门《可复制的沟通力》训练营上线,用一部1000人的客服微信号“知识君”7天招募近200个学员。

     之所以研发训练营,源于一个书友向客服提的问题:

     知识君,你们课程内容是很好的,有些知识点很重要,但是我却不能很好理解,有时听课产生了问题,也没有人能回答。

     也许拿出来跟大家一起讨论后才能真正内化,另外平时还要忙工作,坚持听课把课听完也挺难的。

     起初我们只是想:如何能做点真正能让书友有所收获的内容呢?

     “有收获”背后有两层含义:让书友学到好的内容+让书友能真正会用这些知识。

     好的内容我们不缺,但如何让书友能真正用到呢?尤其还是这种线上学习,知识没办法在这短短的几十分钟里通过wifi信号传递到书友的大脑中。

     在研究大量成人线上学习产品的案例以及教育方法后,我们终于锁定了社群学习这样社交互动式的服务媒介。

     在每一期的班级群内,我们与用户、用户与用户之间都可以交流互动,通过设置作业、答疑、分享等环节,让大家在这样一个共同主题的场域探讨,把知识在互动的过程中逐渐渗透进去。

     抱着这样一个想法,30天《可复制的沟通力》线上训练营经过研发后上线了。

    

    第一期《可复制的沟通力》训练营群内截图

     根据每天的学习内容,知识君带大家在社群内一起打卡,实时回复群里疑问。

     一个班135个人,却能把身高将近一米八的运营给累趴下,原因是书友的学习热情空前高涨!

     书友的平均打卡率在90%以上,社群活跃度在80%,我们会对他们的作业进行逐一反馈,并认真回复书友对课程内容的每一处疑惑。

     后来,书友们甚至不满足于设置好的学习环节,不断问我们“讲师能不能加餐?”“这个活动我收获很大,能不能多来几场呀?”“根据观点不同,我们能不能分组PK?”

     于是,训练营有了沟通达人秀活动、线上讲书人大赛、论语诵读大赛等一系列广受好评的知识类活动,让学习更有趣味,让知识流动起来,其中最高一次活动场观达209780次观看。

    

     陪书友一起成长,就是要把书友当作明星,为书友提供舞台,让书友能成为舞台中央发光的人。

    

    讲书人大赛、沟通达人秀,思辨会,让书友展示自我的平台

     同时,训练营结营都会收到书友对于课程、服务、学习环节多维度的反馈,倒逼我们每一期都要精心迭代:

     这个内容该怎么讲解才能让大家理解,教学环节该怎么设计才能有参与感有收获。

     乐此不疲地一遍又一遍地打磨产品,一次又一次更新SOP,最大程度保护大家学习的热情和动力。

     正是在被书友的高要求“逼着”快步前行中,我们慢慢找到樊登读书训练营的使命和价值:

     给想要求知成长、找到同类人的你,提供一个遇见知己,遇见更好的自己的港湾。

    

     越艰难越要义无反顾,

     让自己越来越能抗打

     第一个产品的快速成功让我们信心倍增。

     到2020年,面对疫情带来的黑天鹅时,越来越多的书友选择用读书学习充实自己,训练营这种线上学习方式更受大家的青睐。

     为了满足用户多样化产品的需求,我们用同样的模式“复刻”出几个其他产品,于是读书类、技能类系列产品应运而生,产品逐步从一个,变成十几个甚至二十几个。

     其中,《读出生产力》训练营第一期就招募了6000多人,为了快速组建团队做好交付,居家办公的那段时间成了我们最忙的时候:

     每天早上睁眼就开团队线上会,中午一边扒饭一边坐在电脑前回复学员消息;

     晚上8、9点还在群内跟学员们互动答疑,甚至半夜1点多还要跟运营官们开会复盘当天的班级情况;

     周末运营官培训、活动彩排更是家常便饭。

    

    深夜在讨论工作的苦中作乐小分队

     家人对于这种忙碌十分不理解,时常问怎么还不休息?怎么会这么忙?你是自己开公司了吗?

     但我们的内心却不曾动摇过,这么忙,值得。既然已经做了,就要做好。

     为了给报名训练营的学员们最好的体验,投入再多的时间也值得的。

     对于很多人来说,通过训练营在认知、心灵、技能上的学习,以及社群的陪伴和彼此连接,很可能是他们改变生活或者命运的一座桥梁。

     像很多创业团队一样,不久后我们遇到了“阵痛期”:

     购买量是在逐步攀升,但复购率却有所下滑,有些训练营书友上过一次就不愿意再继续学了。

     “刚开始还挺吸引我的,但最后我才发现对我来说实用性不大。”

     “你们现在做了太多训练营,我反而不知道该怎么选了。”

     “我感觉你们变了。”

     侧面反映了一个问题,我们的训练营变多了,但“能打”的不多。

     训练营卖得不好其实并不可怕,这可能是我们前期没有调研不够充分、人群不匹配、需求不精准;

     但有些产品用户学完体验不好,或书友觉得产品本身不太具备真正的价值,才是真正让我们担忧的。

     如果我们仅仅去做那些风口或者红利产品,像是走捷径式的“投机倒把”,并没有提供真正的价值,最终不仅会掏空了书友的口袋,更会掏空了他们的信任。

     做训练营要“三心二意”:三心是指做内容的初心,在打磨中要有恒心,对于愿意加入训练营书友的敬畏心。二意是指要有危机意识和创新意识,如果产品没有为书友提供真正意义的价值,或者没有将书友需求优先级放在第一顺位,被抛弃是早晚的事。

     经过反复讨论和艰难抉择,我们停止一大批训练营的合作与招募,重新规划训练营的产品线,没有了丰富的产品支撑,用户增长量和业务收入锐减,曾经繁荣的训练营一下子又变得“萧条”起来。

     不仅如此,2021年8月,在砍掉了一大半产品后,我们上线了一门全新的训练营:

     30天《共读论语》训练营,用30天时间带大家共读经典,汲取论语中的大智慧。

     书友在这30天内完成所有学习任务,我们全额返费,你们尽管来学习,训练营来买单。

     在整个学习的过程中,会给到书友展示舞台,让大家去输出,以输出倒逼输入,真正把知识印在书友的脑海里。

    

    截止到目前,共有79268名书友参与论语共读营的学习,返费率高达80%+,共返费1800w+

     从业务增长的角度,我们可能在做“傻事情”,从业务健康发展的立场,这次“断臂求生”也让我们更明确最重要的事:

     陪书友一起收获知识与蜕变,收获良师益友,彼此成就。

    

     陪你成长:

     在训练营相见,还要更高处相见

     3年的时间里,我们为60多万的书友提供了从经典阅读到成长赋能多方位的知识,沿着书友需求不断扩大知识版图:

     一条经典阅读线,“阅读”“经典”“知识”,这些围绕着书籍展开的带有人文关怀色彩的内容是立身之本,是基础,是不能丢掉的底色。

     一条成长技能线,向外探索,帮助大家获得个人成长、职业发展必备的技能,实现更好的生活。

     即使不是创造光的人,但我们也要助力大家追逐光。在做产品的过程中也更坚定一个信念:既然要做,就要努力做精品。

    

    为樊登读书训练营书友送出的周边礼物

     在经历前两个阶段后,我们对产品理念和使命更加坚定。而在营期运营过程中,经常有书友问:

     “你们的社群是怎么做的呀?”

     “我也想找个副业,想跟你们学习下可以吗?”

     “你们做训练营这么成功,有啥秘籍没有啊,透露一下呗。”

     这时,我们突然发现,现在各行各业都会用到社群运营的技能啊,包括很多实体都在寻求线上转型,社群是低成本、效率高的形式之一,那我们其实可以把社群运营训练营化。

     2022年初,《社群创收营》正式跟大家见面了。

     对于这类技能线产品,提供的价值不能局限于单纯的知识输出,运营知识和技巧只是我们给到的基础服务,此外还要有学习后的实操计划。

     学员可报名参与训练营的运营实战,把知识真正用于实际场景中,如果成功通过考核,还有机会在这里获得第二职业,成为训练营兼职运营官。

     无论你是宝妈,还是上班族,都可以利用工作之余利用社群创收并且有收获。

     产品推出后居然不少人积极报名,甚至第一期学员中的很多人现在已经成为了我们的兼职运营官,还有一些人成了训练营中的分享嘉宾,在训练营中继续为他人提供服务,持续精进。

    

    非常具备专业和服务精神的训练营运营官们

     后来,我们陆续推出《爆款视频号》训练营、《知识IP创造营》等,看着这些书友能通过这些产品的学习,真正找到自己发展的第二曲线,我们找到训练营的更多层次价值和意义。

     时代在变,环境在变,书友的需求在变,我们产品也在随之更新迭代,但不变的是:我们希望让书友可以在训练营中遇见更好的自己。

     3年以来,训练营业务一路磕磕绊绊走到现在,路虽曲折却并没有偏航,虽有痛楚但被书友认可所治愈。

     感谢61万书友的信任:你们的“挑剔”,你们的不满足,让我们步履不停向前奔跑,在三周年之际交上一份成绩尚可的答卷:

     共举办1207期线上营;272270毕业人次;累计3041640打卡学习人次;学习时长达91249200分钟……

     期待樊登读书训练营未来将和更多的朋友一起,遇见更好的自己!三周年点亮季,我们为大家准备了多重福利回馈大家的陪伴:

     福利:

     预约8月22日晚19点樊登读书训练营三周年开幕式直播:陪你成为更好的自己

     在线宠粉,发福利、抽大奖、万元奖品直播期间限时放送

    

    

    排版 | 米小白审校 | 米小白 轮值主编 | 徐悦邦

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