甘肃发生特大暴力伤医事件，如何看待医闹现象？
2018/9/15 23:46:17 鸽子中医

    

     9月14日下午，甘肃省人民医院红古分院发生特大暴力伤医事件，年过半百的老主任遭歹徒毒手。伤医事件频发，如何看待医闹现象，医生的安全究竟该如何保障？

    

     先说下医闹的原因：

     1、患者、医生信息不对称、沟通不彻底。

     说内心话，现在的医疗体制的确存在问题，医院的市场化运营，利益为先，而病人无钱治病的时候，会有停药的现象出现。这在患者、家属看来，会觉得原本救死扶伤的医院，怎么会如此冷漠。身为医护人员，我们在体制内也是无能为力的，为了生活，不得不支持医院的“收益稳定”“安全自保”。

     病人、家属，背井离乡、凑钱，看病，也是希望能看好病，通常病人对医院、医生是抱有很大希望的。若治不好病，病人会有心理落空感，是不是医生水平不够、没有竭尽全力，让我白花这么多钱。实际情况是，对于该病情国际、国内的确医疗水平有限，医疗能力不具备。

     而病人、家属，在病情出现变化的时候，要与医生多沟通交流，对病情有认知、心理准备，以及能够客观看待治疗中的风险。医生沟通的时候尽可能态度好些，虽然，病人多，喝水上厕所都难，但是为了自身安全，尽可能先笑再耐心沟通。

     最关键的就是政府，积极引导百姓对医学的认知，理解治疗过程中的不确定性、风险。

     2、行政不作为、有些部门认识不足

     医闹一出现，公安机关出警方面保障医疗秩序的安全，并理想；甚至在一旁观看，不予制止。医闹不是简单的医患之间的问题，司法部门以及其他部门干预的力度，反而让这种行为更加猖狂。

     医院行政部门，不要为了医院的声誉、社会影响、行政领导的个人前途等因素，想尽快平息事件、息事宁人，方法和不积极的态度，草率赔偿，会让医闹者有甜头，某种程度也会助长这种不正之风，变本加厉。

     3、社会保障配制不合理

     医闹的原因之一，除了看不好病，再者就是钱。公共医疗费用不足，让医院救死扶伤的公益性严重弱化，对于农民、下岗职工，很多小企业没有缴纳社保的人员，看病自费的现象很常见。尤其农民新农合，转诊看病，报销的比例，相比当地下降很多。这些也是看病难、看不起病，导致医闹的一个原因。

    

     4、媒体

     媒体不要在追求流量、新闻轰动效应的情况下，而不了解事情的真实情况下，不够客观，也会激化医患矛盾。

     5、法律制度不完善

     医疗纠纷矛盾的法律制度不完善，原则性问题，如何裁决也是一个难解决的问题。《医疗事故条例》、《侵权责任法》中对于事故鉴定、赔偿等问题，流程处理不够规范，也会让医闹、暴力伤医事件增加，尤其牵涉到病患死亡，家属觉得无路可走，可选择暴力伤医。

     医生的安全如何保障：

     1、医疗纠纷的法律途径需要完善

     有很多医院还是医务科来处理医患纠纷问题，术业有专攻，这些管理人员、医生，缺乏法律知识，难免会引发医疗纠纷。而医学法律人员相关人员又很少。

     司法程序繁琐、成本高，简化依靠法律解决中的程序，有效、高效解决，也会降低医疗纠纷。

     2、从上到下的政策，医德，打击医闹

     首先，说医院市场化运营，本身就不合理。这是导致医患矛盾的关键点。医生在公立医院体制内做不到救死扶伤，真正的公益，这个矛盾还是会存在的。

     医院也要加强自身建设，真的做的“以病人为中心”，同时提高医护工作的业务技术能力、服务意识，法律意识。

     增加科室人员的情况，不太影响医护工作者基本工资、奖金情况下；这样也能让医护工作者，耐心和患者沟通。同时，医生、护士也要严格执行各项制度，规范医疗操作，减少医疗纠纷的情况发生。

     若出现医患矛盾冲突，尽可能解决，避免事态恶化。若最后事态变得严重，一定第一时间报警。

    

     3、媒体的正确宣传

     尤其在这些突发事件问题上，建议第一时间公布事件的真相，也能够让媒体客观、公正、真实的报道。

     再者，媒体工作者，也要严于律己，对于专业性问题，可以找专业人士咨询，而不要为了博眼球，不够客观的看待事件本身，以及糅合个人情感因素。

     最后，有关部门对这些不真实的报道，后期一定追加报道，给予澄清，对于虚假报道的记者也要给予相应的处理。

     这样才能维持医患和谐，避免医闹、暴力伤医事件的发生。

    

    

    

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