环球焦点｜美联航暴力逐客后被越南华裔医生状告，黑历史还多着呢
2017/4/12 21:04:34 领导参考
据外媒4月12日报道，被美国联合航空公司(美联航)召警强拖下机的越南华裔医生David Dao(一译为陶大卫)，目前已经聘用了律师状告美联航，将索要数百万美元的赔偿。
据肯塔基州当地媒体报道，陶大卫是越南华裔，是美国肯塔基州伊丽莎白市的一名内科医生。他的妻子泰瑞莎(Teresa Dao)是儿科医生，两人育有五名孩子，其中三名是医生，另有一名孩子正在医学院就读。
陶大卫和妻子抱着孙子们
目前，陶大卫仍在芝加哥医院接受治疗，伤势可能比外界从影片中看到的严重。
每日邮报报道称，陶大卫已聘用2名律师代表他，状告联合航空。他分别聘用了专精企业法及航空业法律的律师，相信会向联合航空追讨数百万美元的赔偿。
有分析人士认为，美联航恐怕要为此次暴力逐客行径付出巨大代价。2016年1月，美联航曾为多次停机坪延误和粗暴对待残疾乘客，支付高达280万美元罚款。
就在上个月，美联航还以衣着不当为由，拒绝两位身着紧身裤的女子登机，因而被舆论推向风口浪尖。
事件曝光后，美联航引发舆论谴责，“从什么时候开始航空公司开始管女人穿什么衣服了？”“这是性别歧视的独断行为!”
遭遇公关危机，美联航也不是一次两次了。
2015年，美联航就经历过一次乘客的集体大吐槽。6月12日晚美联航从芝加哥飞往伦敦的958次航班由于“维修问题”意外中停加拿大。然而，机上旅客竟被航空公司草草安排在一所军营中超20小时。
有乘客们发推特表示，该航班在12日晚飞往伦敦的途中停降于加拿大纽芬兰省的鹅湾。 在所有乘客被丢在当地的一处军事基地过夜的同时，根本找不到机组人员(据悉机组人员都在酒店休息)。
“自从我们在加拿大降落后，美联航所有人都找不到了。美联航也没有派代表向我们任何人提供帮助-电话不打，人也不来，什么都没有。没人知道发生了什么。”
而在社交网络上，美联航是这么回复乘客的：“机组必须休息好才能继续飞行。他们会继续负责下去，而您可以在飞机上休息。”
被吐槽得这么狠，我们需要先来了解一下美联航。
美联航，全称美国联合航空公司(United Airlines)，2009年与美国大陆航空公司合并成为当时世界最大的航空公司。
但美联航留给大部分人的印象，就是两个字——差评。
首先是机型老旧。其使用的747是目前在运营亚洲-美洲航线上，无论亚洲公司还是美洲公司中唯一一种经济舱座位没有个人娱乐系统的机型，而且这个情况会一直延续到2017年747-400退役。
说起美联航的服务，那更是槽点满满，一直饱受诟病和批评，甚至有很多网友爆料美联航侮辱乘客的事情常常发生。
美联航的客服热线并没有对客服进行评分的客服热线，美联航也是唯一一个不能打电话投诉只能上网填表格的航空公司，一般可以在半年左右的时间等到投诉回复。
再来看看数据。
2015年第一季度，美联航一共弄丢了19867件行李，大概是什么样的一个概率呢？每1000个乘客中有3.29个乘客丢失行李，而表现最好的维珍航空每千人只有0.66个丢失。
再说超售，美联航的超售情况确实非常严重。
虽然航空公司会通过升舱或者赔钱来让乘客自愿放弃乘机机会，但是还是有些乘客被非自愿拒绝登机。
2015年，根据美国交通部的数据，每一万个乘客被非自愿拒绝登机的数据，美联航是1，远远高于达美的0.22，夏威夷航空和捷蓝航空的0.03。
同样是美国交通部2015年第一季度的数据，交通部统计了第一季度1378个投诉，美联航高居第二名拥有190个投诉，第一名的美国航空和其他收到投诉的航空公司遭投诉的主要原因是航班问题。
但是美联航的投诉不仅局限于航班问题还有超售、预定、登机、出票、票价、退款、丢失行李、宠物死亡、客服以及歧视的投诉。
这么全面的差评，除了美联航还有谁？
在各个航空公司评选中，美联航总是在差评榜上有名。
2013年，根据FlightStats发布的报告显示，美联航当选最差航空公司。
2015年在Travel+Leisure杂志的评选中，美联航依然榜上有名。
同年，社交媒体分析公司Crimson Hexagon通过研究分析Twitter帖子，形成了一个社交媒体上最不讨喜的航空公司的研究报告。
报告显示，美联航再度高票当选最不讨喜的航空公司。
一位乘客在乘坐美联航航班之后发推表示：“我再也不会乘坐美联航的航班了。有很多故事可以说，最坏的就是当我在纽瓦克自由国际机场迷路时，工作人员令人难以置信的态度，这甚至已经不符合新泽西州的最低标准了。”
另一位乘坐美联航航班的乘客则直接表示：“今天坐了美联航的航班，之后就算价格再低，我也不会再选择这家航空公司了。”
在国内的社交媒体上，美联航的差评也是满天飞。
穷游网上有这么一个帖子：请教坐过美国联合航空的朋友，总体感受是比较糟糕吗？
网友们给出的答案都是，差，非常差。
看看美联航以往的表现，如今能发生拖拽乘客强制其下机这种恶劣事件一点都不奇怪。
只不过美联航一直这样差下去，到底还会剩下多少乘客？
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