感动服务——114助我寻回亲人
2015/4/23 11:59:40 北京114

     4月11日，是一个平常的周六，但是我却经历了一件刻骨铭心，有惊无险的走失事件。

     春光正好，乍暖还寒，和女儿一起踏青归来的我，不慎与孩子走散。眼看天色已晚，天气渐冷，孩子走散前身上没有钱也没带手机，苦于无法和女儿取得联系的我，一时间只感觉大脑一片空白，心中满是六神无主的焦急和恐慌。作为一个母亲，遇到这种事情，我想当时是任谁也无法足够冷静的。

    

     于是，我第一时间掏出手机打给家人和朋友，动员大家一起帮我寻找孩子。沿着我们经过的路程，我见到路人就焦急的一个个询问，有没有看到我的女儿，但遍寻之下，仍然没有任何消息。我的内心被无助和恐慌占据，正当我感到绝望准备报警时，手机上意外接到了一个显示为010114的电话，当时心烦意乱的我犹豫了一会才接听了那个电话，现在回想起来我真的感到庆幸，当时的选择是多么明智，对我来说010114打来的真的就是个救命电话。

     114工作人员告诉我，我的女儿在一个IC公用电话旁等我，此刻我如抓住了救命稻草，马上按工作人员提示的电话拨打过去，果真听筒里传来女儿的声音，女儿听到我的声音后也哭了起来，瞬间我的心也如巨石落地，安慰了女儿，问清她所在的位置后，我飞奔过去将女儿找到。

     事后，114工作人员还特地打来电话询问情况，问我是否还有其他需要帮助。作为一个妈妈，114帮我找到孩子我十分感激；作为一个用户，对于114能够提供如此人性化的公益服务让我意外惊喜!114人员对工作的责任心也使我十分敬佩，我在意外中收获了意外的惊喜。

    

     再此特别感谢北京114想百姓所想，开通了免费公话寻呼业务，让更多无助的人得到帮助。北京114作为首都的服务窗口，可以折射出一个城市文明服务的程度，也是一个城市给人留下第一印象的名片。

     在此除了深深的感激之情，更要对北京联通114说声谢谢!

     --------一位北京联通114的用户

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