产品经理：设计产品的闭环，让顾客“买”上瘾
2019/9/26 17:27:32石榴花 博览学堂

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     在做生意时，不少人陷入这样的死胡同：看到别人卖什么，自己也跟着卖什么，结果不挣钱反而亏得厉害；或者卖的东西很多，很杂，产品之间毫无链接，销售没法形成闭环；甚至只想着靠爆品挣钱，但爆品一过气就凉凉。

     之前我写的一些文章提到，要关注店铺的门面设计，以及店内氛围营造的方法，但最关键的，还是要回归到产品的体系中。怎样才能让客户买了你的产品后，还愿意继续购买更多的产品？今天就和大家聊聊这个话题，给大家提供一些策略参考。

     01

     回想一下，在跟客户谈合作，谈生意时，你是不是第一时间先推主盈利产品？

     每个人都想先赚一大笔，往后再慢慢“蚕食”，但这其实是一大误区，一上来就给客户卖高价产品，卖你的盈利产品，客户很可能倍感压力，马上就拒绝你，后面的复购就更没戏了。

    

     很多人可能说，我就只卖一种产品，这种产品就是我的主盈利产品，怎么办？

     我只能说，这样风险太大，相当于把鸡蛋都装在一个篮子里，一旦这款盈利产品过气，公司业绩就容易崩盘。

     主盈利产品可以给我们带来丰厚的利润，但要想形成有效的产品闭环、持续复购，在设计产品体系时，就需要考虑推出陪衬的获客产品以及体验产品。

     02

     什么是陪衬的获客产品？也就是那些能挑动顾客神经，刺激其消费的实惠产品。

     比如1元购，还有最近我还看到微店上推出新人0.1元购110元礼券包，在购物时能够享受优惠。同样的，我们也需要设置类似的产品，让客户觉得占便宜，而且在第一时间看到后马上成交，并且持续关注你的产品动态。

     再打个比方，有时我们会在线下活动推出一些比较实惠的企业家课程，客户参与体验后，觉得效果反馈非常好，这时就会持续关注和购买我们线上的课程。

    

     这是一个信任机制沉淀积累的过程，当我们再推出一些进阶版的实战课程时，客户就会第一时间选择我们，愿意持续关注和收听，这时就有效地增强彼此的粘性和忠诚度。

     这是一种升维的运营思维，让顾客觉得买了你的产品是有价值的，而且这种价值是随着时间的推移而逐渐增长的。

     但有一种情况，当顾客还不太熟悉你的产品时，就算低价也很难刺激他们产生消费的欲望。除了获客产品外，这时我们还需要关注体验式产品的打造，请接着往下看!

     03

     体验式的产品一般不会产生收益，但却能够很大程度上影响顾客的购买决定。

     比如，我曾经下载了一个软件，是关于雅思的口语训练的，软件里有一个体验测试功能，只要是新用户，都有一次免费测试英语口语能力的机会，而且有专业的老师在线打分。

     这样的效果是，不管最后的测试结果怎么样，产品都有机会推荐用户学习更多的口语课程，达到留存、转化的效果。

     但仅仅依赖于强硬实力的产品，可能还无法真正地留住客户，在产品体系的设计中，我们还需要考虑一个关键因素，那就是产品的反馈，也就是要给顾客提供可靠的证据。

    

     比如，其他客户的购买反馈、相关的新闻报道、行业的技术报告，利用这些信息，重新塑造客户对产品的认知，让客户放心购买。

     围绕以上三点做产品体系的攻略，或许能很好地实现产品复购，但要想实现持续的复购，仅依靠好的产品体系往往还不够，还需要匹配优质的营销团队，迅速提升团队成员的营销能力。

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