跨部门协作，队友总是“甩锅”，这三个方法教你快速避坑！
2020/6/4 21:00:00 博览学堂
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在日常的工作中，你觉得跨部门沟通的时间占用了多少时间？前阵子我经常会看到有人抱怨，说跨部门沟通的工作实在太难了，同事总是推脱扯皮，领导交代下来的事情，要么说不是自己的职责，要么说以前没做过，项目一度难以开展。你有没有遇到过这样的情况？面对这样的情况你要怎么处理？
今天就和大家聊聊，如何高效开展跨部门协作，以下协作指南请拿好收藏~
为什么跨部门协作那么难？
其他部门的同事经常推诿责任，觉得事不关己？这样的现象或许只是表皮，要想实现有效沟通，我们可能要挖掘潜藏在冰山下的本质。
根据一项调查结果，团队成员一般会在内部沟通问题上花费大量的时间，甚至会占到其工作的40%-50%，而对于高管来说，这样的时间比例更高。
而大多数人觉得跨部门协作有很多的难点，一般集中在以下几个方面：
跨部门成员之间的职能模糊，一旦出现问题，就互相推诿责任；
跨部门协作流程不明确，导致多个部门重复做一件事情；
跨部门协作任务分配不当，导致不断出现问题，反复沟通；
跨部门协作交付慢，领导交代一个项目下去，跨部门团队总是没办法按时完成……
如果这样的情况总是没办法得到很好的解决，那么部门的鸿沟将会越来越大，协作的效率也会越来越低。
归根到底，问题就出在了“深井”瓶颈上。
警惕跨部门协作的“深井”瓶颈
前段时间，陈明就深深体会到跨部门协作的职能“深井”所带来的困扰。他是在一家互联网大公司就职，做的是策划类的工作，一般来说，这样的公司都会将部门职能进行细分，然后专人做专事，更强调部门内的协作。
但直到有一次，公司跟一个大客户合作，要举办一个大型的展演活动，这就要求公司内的市场部、策划部、运营部、设计部等各部门共同协调，但由于之前只强调部门内的合作，而忽略部门之间的配合，跨部门协作显得非常吃力。
比如，陈明跟自己的策划部成员混得很熟，但是却不了解其他部门的同事，有些甚至还叫不出名字，而自己想要从市场前端获得关于活动的诉求，也不知道要找谁问，问了好几个人都说不是自己负责的。这就非常尴尬。
另外，在策划活动的过程中也遇到重重阻碍，比如，陈明把策划方案都写好了，但是设计部的同事却按照自己的风格来设计，最后领导拍板说不行，又得重新设计，设计部的同事就埋怨说策划部的同事没把方案写好，策划部的同事心里也委屈，明明就是设计的同事没按照要求来做……
这样的事情每天都在不同的公司中上演，而如果仔细剖析这样的现象，你会发现，很多公司的部门就像一个个独立的深井，内部成员往往会受限于惯性思维，习惯待在一个个封闭的“筒仓”中，各自为政，给自我设限，不愿意打破部门间的壁垒，也不愿意接收外部的信息。
身在不同的岗位，不同的阶段级别，看待问题自然有不同的见解，存在认知的差异，这本身很正常，但是如果团队成员长期受限于部门的“深井”内，形成固有的认知，而且只赞同自己的想法，而不去接纳别人的建议，那么整个团队就很危险了。
如何跳出“深井”，实现跨部门高效协作？
1，实施跨部门协作多场景孵化计划
公司内部可以定期孵化一些团队创意项目，由不同职能部门的负责人牵头，比如，开展企业纪录片拍摄的项目，让各部门进行协调分工，积极打破部门间的壁垒，发挥各部门的优势，让团队成员在每一次的协作中都可以提升技能，开阔眼界。
而除了开展项目外，在日常的工作会议中，关于某些问题的讨论，也可以通过无领导小组的方式展开，比如公司最近要上线一个新产品，而除了邀请技术部的同事参与外，也可以让其他部门，比如策划部、市场部、行政部的成员参与产品测评，提一些改善建议，技术部的团队也可以从中获得反馈，持续开展类似这样的“头脑风暴会”，可以让整个团队的协作更紧密，沟通起来也更顺畅。
2，利用共同目标，打破部门之间的壁垒
现代管理学之父彼得·德鲁克在其名著《管理实践》中首次提出了“目标管理”的概念，在他看来，不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定团队成员的工作。
在跨部门协作中，大家如果各自按照本部门制定的目标来做事，这样每个人使劲的力度和方向都不一样，部门之间的目标不一致，往往导致最后出来的结果产生偏差，这时就需要统管各部门的管理者牵引大家力往一处使，给大家制定共同的目标。
明确共同的目标，这样参与到跨部门协作的成员也才能更明确自己要努力的方向，打破部门认知的障碍，更好地接纳别人的建议，提升协作的效率。
3，设置复盘节点，及时追踪沟通
在跨部门协作项目的过程中，项目代表可以不定期地追踪各部门团队的项目进度情况，具体落实每个部门正在处理的事项，以避免交叉重复，设置复盘的节点，并且通过微信群的方式实时反馈，这样便有助于各团队互相了解进度和情况，落实追踪规则，落实岗位细则，能够让跨部门协作更畅通无阻。
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本文作者：石榴花
来源：创骐云课堂
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