从“因随而和”到“因随而合”
2021/5/18 22:30:00 伯凡时间
一、“随”是一种“第三选择”
我们常用“随和”一词形容一个人在交往过程中的和蔼与谦逊，因为不执拗于自我而展现出和气友好的界面，呈现出一种因“随”而“和”的态势。钱钟书先生曾经说，在佛教文化里，“随”是一个非常重要的概念。我们常说“入乡随俗”，其实我们忽略了这个词背后隐藏着某种“第三选择”的智慧。
我们对待“俗”的态度大概有三种：没有底线地迎合被成为“媚俗”；一味地强行纠正被成为“矫俗”；而“随俗”则是一种富有弹性的坚定——在迎合与纠正之间找到了一种既不改变原则又呈现出友好界面的“第三条路”，在非黑即白、非对即错的二分法之间找到了广阔的灰度空间。
二、“随”的背后是合作与协同
“媚俗”与“矫俗”其实都是一种零和思维——认为世界只有一种标准答案，所有的选择题都是二选一，所以采取迎合或纠正的方式来面对世界。这样的态度不一定反映某些真实的东西，但一定真实地反映了某些东西——那就是你内心的世界。
以零和思维来面对这个世界，大多会采取博弈的方式和手段。例如，赌场就是典型的零和博弈——整个场景中的价值总和不会有任何增加，只不过是将财富从一部分人手中转移到另外一部分人手中。虽然在每一个环节都会以看似随机的方式分出胜负，但庄家资金充足，而你实力有限——双方从一开始就处于资源严重不对称的态势。当你一心想着如何去翻盘时，人性的贪欲就已经被彻底激发，失去理性，陷入疯狂当中……所以，在零和博弈的世界当中，你是很难破局的，最终的结果是因资源被吞噬而出局。
而以增量思维来面对世界，就不会陷入单维度的博弈当中，一定会去找到双方共同的频率，以协同的方式来发掘价值增量，用管理合作的方法去拓展更大的价值空间。“入乡随俗”恰恰是以友好的界面在不同的习俗之间发现相同的底色、找到协同的因素，用共同的目标去兼容甚至弥补彼此的差异，用利益共赢创造出一种全新局面。
三、找到协同背后的“增值空间”
畅销书作者史蒂芬·柯维在《第3选择》一书中曾经举出了这样一个案例：以6万磅/平方英寸的压强可以轻易地折断一根铁棒；一根相同大小的铬棒需要施以7万磅的压力才能够折断；而对同样的镍棒则需要大约8万磅的压力。那么将铁、铬、镍三种材料混合制成金属棒能够承受多大的压强呢？是21万磅/平方英寸(三种金属的强度之和)吗？
试验证明，如果按照一定比例将三种物质混合而成，每平方英寸可以承受高达30万磅的压力——比21万磅多出来的9万磅似乎是凭空产生的——这便是以协同的方式找到增值空间，其价值溢出高达43%!显然，当三种金属融合在一起的时候就已经形成了一种协同之势，三种材料虽各具特性，但都随同于整个合金材料的特点，每一种金属的特性都有效地弥补其它材料的弱点，以合作的方式聚合在一起，而不是以博弈的方式相互对抗——增值空间由此诞生。
四、拉波波特法则
社会心理学家阿纳托尔·拉波波特曾经提出了一种非常实用的沟通方法——拉波波特法则，沟通时共分为四步：
第一步，将对方的观点复述一遍——让对方意识到自己的想法是被清晰地理解。
第二步，提出对方观点中我们认可的部分——让对方感受到自己被重视。
第三步，告诉对方我们从他的观点中看到了什么——让对方觉得自己的观点是有价值的。
第四步，在认可的基础上提出我们的不同观点并给出充足的理由——让对方感受到我们的意见是在他的观点的基础上有理有据的延伸。
以这样的方式沟通，首先不会激发起对方在情绪上的抵触——沟通的本质是达成共识，但我们在日常沟通中却往往忽略了这一个重要的前摄条件。有时并不是你讲的内容不对，只是你一开口就是否定对方，无异于把自己放在对立面上，激发对方情绪上的抵抗，对方一定不会有耐心听你讲下去——因此，在沟通过程中切不可上来就“矫俗”。在拉波波特法则中，有3/4的内容都在表示认可对方——这便是以一种“随俗”的方式找到双方共同的频率，强调合作的基础；当对方获得认可以后，再用1/4的内容表达出自己的观点，让对方感觉到这是自己观点的回应、补充和延伸，便不会有强烈的抗拒，顺利地达成共识，并借此寻找更宽阔的增值空间。因此，我们在沟通的时候要尽量少用(甚至不用)but，尽可能地多用and来承接对方的语句——这同样是一种富有弹性的坚定，既是一种因“随”而“和”，更是一种因“随”而“合”。
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