创始人的优等生心智模式，很可能成为企业最大的负资产
2022/9/24 21:30:00 伯凡时间
前不久，每日优鲜又被爆出清空用户账户余额一事，引发广泛讨论，让人不禁想起刚刚过去不久的ofo退押金事件。有意思的是，如果我们稍做一番对比，会发现除了业务看上去不同之外，这两家公司其实有很多相似之处。
首先，两家企业都是一种全新商业理念的提出者和践行者，初期融资都很顺利，这也让他们都得以在短时间内快速崛起。两位创始人面对市场开拓和竞争的态度也极为相似，都采取了高举高打和“all in”的策略。最终，两家企业的命运也是相似的，都如昙花一般，在短暂的引人瞩目后就迅速倒下，给市场留下了一滩狼藉。
还有一点容易被人们忽略的是，两家企业的创始人都曾是“别人家的孩子”，是典型的优等生。每日优鲜的创始人徐正的履历我们之前已经做过介绍，相比“神童”徐正，ofo的创始人戴威也不遑多让，出生于1991年的他本科和硕士都就读于北大，2014年创立ofo时年仅23岁，且依旧是在读学生的身份。
彼得·圣吉在《第五项修炼》中多次强调心智模式对一个企业的重要性，而企业的心智模式很大程度上来自最高领导者或创始人，对于初创企业而言更是如此。由于早期的管理制度和流程等都不成熟，创始人的意志和喜好会直接影响企业的价值观，进而影响企业的流程和资源。
而每日优鲜和ofo“其兴也勃焉，其亡也忽焉”这种相似的命运背后，某种程度上与它们都拥有一个曾经是优等生的创始人不无相关，创始人的优等生心智模式成为了这两家企业最大的负资产。
听上去或许有违常理，让我们先从一个社会现象说起。
一位名叫周武的老师曾经有意识地对其1990年前后毕业的150名小学生作了跟踪调查，结果在这些已上大学或工作了的学生中间，发现了一个耐人寻味的“第十名现象”。他发现，那些第十名前后直至20名的学生，在后来的学习和工作中出乎意料地表现出色，并成长为栋梁型人才；相反，那些当年备受老师宠爱、成绩数一数二的优秀学生，长大后却淡出优秀行列，甚至在其后的升学和就业等方面屡屡受挫。
对“第十名现象”的一些分析认为，背后的原因很可能来自两个方面。
一方面，是学生时代的经历让这两类人在做事时拥有不同的驱动力。优等生习惯将别人的赞美当做自己前进的动力，他们做一件事、完成一个任务，很大程度上是为了获得别人的关注与肯定；而那些中间生因为极易被老师忽略，所以反倒习惯了自己制定任务和目标并为之努力，养成了较好的自驱力，面对任务时往往具备超常的主动性。
另一方面，是两类学生的经历使他们对待失败和挫折的态度截然不同。由于长期处于一种被期许和被迎合的环境中，优等生对短期的成功和赞许始终怀有强烈地期待，这使得他们爱赢怕输，缺乏直面失败和挫折的勇气。而中间生因为经常会在阶段性目标上失败，反倒锻炼了他们的心态和韧性，具备更强的情绪浮力，面对失败的态度也更为坦然。
从复盘每日优鲜败局的文章中我们看到，不论是文化氛围，还是流程安排，这家公司都存在刻意回避和压制问题的情况。某种程度上，这就是创始人的优等生心智模式对企业造成的负面影响。
在制度安排上，每日优鲜不允许跨层级汇报，领导只想听好消息，只想看漂亮数据。于是，那些敢暴露问题的人会被打压甚至淘汰，而那些投领导所好、善于弄虚作假的人，则会得到重用。
甚至就在离公司解散还不到一个月的时候，徐正在内部会议上依旧要求员工“多传播好消息，不用理会坏消息”。从这里我们也不难看出，这个过去的优等生在面临既定的失败时，不仅自己成了鸵鸟，还希望其他人也能像他一样。
事实上，对一家创业公司而言，坏消息是其成长必须的、也是最好的养料。因为企业尚处于探索阶段，对市场和用户的认知都存在很大的盲区，此时的坏消息，就像灯塔一样，可以提醒企业避开暗礁，安全前行。
因此，一家聪明的企业在面对坏消息时不应该否认和排斥，而是要像植物对待二氧化碳那样，去分解它，将其有益的部分固化为自己的资源，释放掉那些自己不需要的东西。
当然，这是一个需要耐心和勇气的过程，需要忍受短暂的挫折和低谷，直面各种棘手问题带来的挑战，然后诸项应对，在这个过程中让自己获得认知和经验，为后续的健康成长积聚能量。
可惜优等生们往往缺乏这样的耐心和勇气，他们习惯了阶段性的成功与喝彩，为了维护自己的优秀形象，他们讳疾忌医，强行堵上了自己和身边其他人的耳朵，在自欺欺人中等待着现实最为残酷的教训。
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