数字化转型的前提——“认识你自己”
2022/12/10 21:30:00 伯凡时间
国内消费互联网近几年取得的成绩是有目共睹的。尤其是进入移动互联网时期后，很多国内互联网企业发展迅速，成长为可以与国外的同类型大企业比肩、甚至在某些方面领先全球的企业。相形之下，国内的2B企业，尤其是2B的数字科技企业，在体量、估值和营收等方面，与海外的同类型企业还存在很大的差距。
比如，我们提到亚马逊时，很容易想到国内的阿里和京东。提到Facebook和Twitter时，也会以微信和微博作为对标。而像TikTok这样的平台，国外甚至还没有出现能够与之匹敌的同类型产品。
但是，当我们提到甲骨文、英特尔、高通、Autodesk、SAP等这些2B的数字科技企业时，就很难想起国内有哪些企业能够与之对标。并不是说国内不存在做相关业务的企业，而是国内的同类型企业在业务规模、知名度和影响力方面要逊色太多，所以它们的存在感也就很弱。
国内2C互联网企业和2B数字科技企业的强烈对比，引发了很多传统2B企业的焦虑。原本这些企业在按部就班地推进自己的信息化进程，但是当看到一些2C互联网企业在短期内就取得巨大成就后，这些传统企业开始不再淡定。尤其是很多消费互联网企业提出了一些全新的管理和创新理念，也让很多传统企业觉得是不是用这些新的管理和创新模式效果会更好。
于是，面对那些针对中台、低代码平台、大数据等技术和模式的优势宣传，一些2B企业的管理者对已经引入的ERP系统、商业套件和关系型数据库等信息化技术和产品产生质疑，担心这些传统的IT架构是否能够支撑起其未来的发展。
此外，近几年大数据和机器学习技术的火爆，也让人们对讳莫如深的大数据生出很多不切实际的期待，总觉得这些过去自己看不上的“垃圾堆”里面都蕴藏着似乎可以逆天改命的宝贝，企业只需要找到合适的“炼丹炉”就可以炼出让自己脱胎换骨的“仙丹”。这也助长了很多2B企业的焦虑，开始考虑是否真的应该直连用户，不计成本地收集所有数据。
神州数码公司原副总裁沈旸先生在一篇文章里就这种现象表达过自己的观点，他认为2B企业不能盲目跟风消费互联网企业，一方面要客观看待消费互联网所取得的成绩及其背后的支撑要素，另一方面也要看到2C模式和2B模式的显著差异。
诚然，国内消费互联网的发展，离不开各相关企业在技术、管理和产品领域的创新，与此同时，我们也应该看到国内庞大的用户基础及平价智能手机的普及为消费互联网的发展提供了丰厚的土壤。
对于直面消费者的2C企业而言，它们面临的问题是消费者的善变与千人千面，需求和供应的匹配是动态变化的，因此需要借助大数据技术实现产品创新和决策层面的动态化和敏捷性。
对于2B企业而言，它们面临的问题和企图实现的目标与2C企业截然不同。很多传统的2B企业往往要配置大量的机器和设备，这些东西天然缺乏灵活性和敏捷性，因此，2B企业追求的是一种稳定性和弹性，数字技术对这些企业的加持更多地体现在对生产流程和供应链的改造上，通过数字化改造来提升流程韧性，并且实现降本增效的目的。因此，2C企业追求的大数据技术，并不一定适合2B企业。
就像物种一样，每个行业其实都有自己独特的基因和生态环境。尽管数字化转型是一个必然趋势，但是转型本身是一个复杂且精细的过程，这需要企业有足够的耐心和辨识能力。如果只是唯业绩论，谁的业绩好就向谁学习，而无视彼此的差异，很容易导致邯郸学步的结果，不仅没有学会新的东西，自己原来好不容易构建起的优势也会被抛弃。
对于所有企业而言，数字化转型本质上是一次借助数字化技术来改造自己的过程。要想顺利开展数字化转型并且有所成效，诊断比治疗更重要。现实生活中，我们都知道病急乱投医的后果，不仅无益于病症的改善，反而会引发更加危险的后果。
数字化转型的过程也是类似的。企业在这个过程中不应该以“拿来主义”的方式，看到别人用着好的东西就直接拿过来用，也不能用“好大喜功”的方式，不问青红皂白就先购置一大堆设备、引入一大批人才。只有先清楚洞悉自己的“病灶”所在，才能对症下药，在适当的环节和场景中引入适当的数字化技术和工具，让它们真正帮助到自己，而不是单纯的成本投入。
企业的自我诊断，首先需要回归自己的业务本质与核心，对自己的企业架构、业务模式等进行通盘的梳理和了解，发现其中的优势与劣势，然后再考虑自己企图用数字化技术要实现怎样的目的——如何用数字化技术强化优势，削弱或者转换劣势。在此基础上，以一种渐进的方式引入数字化技术和工具。
只有放弃不切实际的幻想，抛弃贪婪和懒惰的想法，以一种理性和务实的方式推进数字化转型，才能避免盲目跟风导致的浪费，同时享受到数字化真正带来的收益。而这一切发生的前提，就是先耐心了解自己。
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