高铁车厢16节变8节，乘客"被站票"？官方回应原因并致歉
2018/10/7 16:51:23 央视财经

    

    

     随着返程高峰的到来，这两天，一则“部分高铁少车厢，乘客‘被站票’”的消息引起大家关注。

    

     高铁列车16节变8节 乘客“被站票”

    

     10月5日傍晚，有网友表示，由邯郸东站始发、终点为天津西的高铁G6288次列车发售了1-16车的座位，结果只有1-8车运营，9-16车没有发出。乘客刘先生就乘坐了这趟G6288列车。

    

     刘先生：列车进站后发现，到第八节车厢之后就没有了，这时候站台的乘务员才说这个车只有八节车厢，你们赶紧往前上车去。因为马上就要开车了，就只能先上车，因为我们要赶回天津，上车之后，每节车厢都是挤着后八节车厢的乘客没有座位，只能大家自己想办法。

    

     刘先生告诉记者，类似情况在10月4日，由邯郸东站始发终点为秦皇岛的G6284次列车上也发生过，当时也引发了不少网友的议论。

    

     有网友说，当天她准备从石家庄火车站乘坐G6284次列车到天津，之前所购买车票座位为14车06C号，但到达火车站后，被工作人员告知，该次列车只有8节车厢，购买9到16车厢坐票的人如果上车就都只能站着。

     12306客服：接到变动通知 原因不详

     △央视财经《第一时间》栏目视频

     针对10月4日G6284次列车的问题，有媒体报道称，铁路12306客服人员曾表示，当天一早，他们接到了有关G6284次列车车厢编组变动的通知，但编组变动的具体原因不清楚。

     对此，12306客服人员给出了这样的答复↓

     更换车厢导致少了一部分车厢，导致部分旅客站着或者去其他车厢，补偿的话目前没有，不好意思。您说这个是临时得到的通知，这的确不好意思。

     铁路部门回应：国庆假期将短编组改为重联长编组

    

     针对邯郸东站始发高铁连续两天车厢没挂够致部分乘客“被站票”一事，铁路部门6日进行了回应，称为满足节日期间旅客出行需求，进一步增加运力保障，国庆假期中，邯郸东至秦皇岛G6284、G6286和邯郸东至天津西G6288次列车由平日的短编组改为重联长编组运行。

     但是在10月4日因重联动车组中的一组发生故障，在当地无备用动车的情况下，为确保安全，铁路部门临时安排G6284、G6286和G6288次列车短编组运行，并启动应急预案及时通过车站广播宣传、现场提示等方式，根据旅客意愿组织改乘其他列车或进行全额退票。经铁路部门全力检修调配。目前，上述列车已经恢复重联运行。由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。

    

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     来源：央视财经(ID：cctvyscj)

     本文编辑：吕亭洁

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