中小企业的发展瓶颈，被这家健身会所给突破了！
2018/3/14 CEO商业内参
■ 作者 | 内参君 | CEO商业内参(ID：CEO-888888)
科技时代，互联网应用已经无处不在，越来越多的线上经营和服务为大数据的应用创造了巨大空间，对于线下项目而言，如何建立大数据系统，形成自己独特的智能服务体系就成了一个新的发展方向……
大数据让服务更深入
如果说线上业态的飞速发展，给人们生活带来翻天覆地的变化，那么对于商业而言，则是让所有经营者都进入了比运营、比革新、比服务的互联网思维模式。
健身对于都市人来说毫不陌生，大家传统观念中的健身房，就是一堆器械几个私教，区别也就是设备和地段的优劣。
但这种现状被一所综合性的健身与休闲会所Superfit重新定义了。
Superfit位于北京时尚腹地三里屯，这里辐射周边的是集时尚、先锋、高消费、高追求于一身的人群，所以他们将科技和全新的健身理念融入人们的生活，并提供更专业和智能化的服务。
在一万平方米的会所内，配备了前沿的健身设备、健康餐饮中心及来自全球的优秀健身教练。在这背后，先进的IT技术和电脑设备肩负重任，不断提升企业的运营管理效率和会员服务品质，颠覆着大家对“健身房”这一概念的认知。
Superfit充分利用互联网思维，将大数据技术引入到日常的会员服务中，他们计划通过IT系统和电脑运行来实现更智能化的运营、管理和大数据分析， 并运用这些实际的数据对会员进行更细微和个性化的健身指导，同时，对于企业管理来说，也能利用不断增长的数据，分析出更精准的发展方向。
其实，在很多中小企业看来，大数据分析这一技术深不可测，甚至遥不可及。但Superfit认为，只要注重数据的有序积累，并辅以精心设计的分析系统和出色的电脑，大数据分析其实触手可及。
系统智能化程度，决定企业精准发展的程度
作为中小企业来说，尤其是以客户多样性特性及需求为主的经营项目，那就需要更为精准和高效的智能化系统，这一点上，Superfit的方向是很明确的，目前他们已经通过IT系统实现会员管理，办公自动化(OA)，线上和线下的多媒体运维，如大屏幕视频播放。此外还有楼宇智能控制以及服务器应用，包括监控系统、共享网盘等。
传统的健身房对IT技术的重视程度较低。但作为“精英生活馆”，Superfit将自己定位为健身领域的革新者，未来体验的领路人。用IT技术和电脑性能代替大量人工作业，可以提升运营和管理效率，为会员提供更精英化的个性服务。例如，如果有会员购买了某一段时期的瑜伽课程，此信息将自动存储到会员管理系统，并智能化地写入会员的门禁手环。这位会员在此期间可以通过扫描手环进入瑜伽房。利用电脑，这一全套操作只需我们在后台界面点击几下鼠标；如果是人工作业则会复杂很多。
减少人力和复杂的流程，以及积累分析大量数据，其最核心的关键就是硬件环境的运行保障。想要应对这些挑战，首先需要搭建更完善的IT系统，比如一键为会员生成各种报表的数据分析系统，或在场馆内通过更多互联互通的智能终端与会员互动等。
这对电脑性能的提升也提出了更高要求，随着Superfit系统越来越完善，功能越来越多，要确保电脑和各种硬件配置及时更新换代，从而得益于更快的处理速度和更强大的运算能力。
智能化服务是发掘数据背后的意义，而智能化的关键是电脑的配置
对于Superfit这样具有个性化和专属化的服务业态来说，智能化服务的关键是收集更广泛的数据并挖掘数据背后的意义，然后将分析结果与相应的会员、教练和工作人员分享。其最终的目的是为会员提供更个性化、更精准的服务，也为市场推广提供更恰当的指导。
Superfit目前积累的数据量虽然不很庞大，但他们依然选择了中高端配置的电脑，打造高品质的运维环境，才能最大程度提升运营效率，打造出色会员体验。并且能够为进一步积累数据提供硬件空间，Superfit计划在常规数据收集的基础上，进一步收集会员的运动和生活方式数据、参与线下活动的数据，甚至是在会所的Energy Bar内每一餐的饮食数据等等。或许还可以通过智能手环、心率带等，记录会员在Superfit以外的健身状况。
数据积累的同时还要确保会员信息的私密性，这些都是智能化运维的重要部分，所以在硬件环境打造时，考虑相应配置就尤为重要，预留一定的升级空间，缩短电脑产品的更新周期，制定可持续的硬件维护规划，在电脑处理速度影响工作效率之前及时地更新换代都将成为中小企业战略发展的关键。
别让陈旧的办公理念成为企业发展的天花板，有的钱不能省
像Superfit这样类型的企业，营业面积大、活动区域广，这就要求工作人员需要流动性办公，那么在硬件配置上，就会考虑现状进行配比，目前企业50%的电脑是笔记本，40%是一体机，只有10%是带主机的而且全部在机房使用。
其实在互联网飞速发展的当下，不论是什么性质的企业，都在考虑办公环境的便捷性，响应速度更快、更得心应手的电脑会有效提升企业上下的工作热情，并鼓励员工工作方式的进步，另外很重要的一点是对品牌形象的影响。
中小企业建立良好的品牌形象需要更注重细节，作为服务和运营的关键一环，电脑的快速反应和系统的稳定支持，将会成为企业不断智能化的坚固基石。
如果说，Superfit颠覆了大众对健身房行业的认知，倒不如说，他们为中小企业的智能化发展做出了榜样，而他们对提升工作效率对硬件环境打造的意识也足够超前!未来，在更强大的电脑驱动下，更多领域的中小企业也将不断颠覆行业传统，以更智能的方式实现属于自己的下一站升华。
读完文章后，大家可以参与下问卷调查：
http://weixin.100md.com
返回 CEO商业内参 返回首页 返回百拇医药