拼多多，还在吃色情页游的老本
2023/4/17 18:37:00 CEO商业头版
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让我们每天第一时间相遇来源：品牌观察报(ID：pinpaigcbao)作者：谷晓辉
拼多多“炸店”事件，或许大家多少都有所耳闻了。
有朋友让我聊聊看法。
其实很简单，这就是一场生意。
一场平台与商家、用户间的三方博弈。
先给大家交代一下背景，就是前阵子拼多多开了家自营店铺“拼多多福利社”，然后百万中小商家一拥而上，狂下订单后“仅退款”，用了4个小时就把这家店给干倒了，顺带波及了一批疑似拼多多自营店铺。
很显然，这场冲突的目标就是商家冲着拼多多平台去的。
这波“以其人之道还治其人之身”彻底把拼多多给打懵了。
图源：微博
为什么这么说？核心在于“仅退款”。
羊毛党们听到这个词恐怕要沸腾了，退货不退款，还有这好事？
是的。
“仅退款”是拼多多所独有的一个售后机制，简单来讲，就是当你买了一件商品有瑕疵、或者不满意，可以申请“仅退款”。
这样无需退货，就有概率直接退款。
换做是你，你喜不喜欢这个东西？
我可太喜欢了，身边没人不喜欢这个。
不用扯皮，不用解释，只需轻轻一点，钱回来了，货也在手里，那些无良商家就让他们狂怒去吧。
说真的，这是一个非常牛逼plus，牛逼到上天的消费者保护机制。
但问题就出在这里。
我们都知道，凡事要有个度，过犹不及。
保护消费者是好事，但你过度、乃至变态般的保护消费者，那就不叫好事了。
这已经违背了商业规律。
毕竟当一件商品没有任何问题，仅仅因为用户的一句“我不喜欢”就直接退款不退货，你是商家你炸不炸？
我血管都要炸了。
你也可以去社交平台搜索一下“仅退款”，除了拼多多的公关软文和羊毛党外，无论商家还是消费者，几乎没人为这个机制拍手叫好。
毕竟大家都是正常人。
那你再看这场拼多多“炸店”事件，相信就不难理解了。
这哪是炸店，这分明是陈胜吴广揭竿起义。
天下苦拼多多久矣。
再说回“仅退款”。
其实“仅退款”机制和当年的“砍一刀”本质是一样的，都是靠着近乎生理刺激的低价冲动，去为拼多多引来更多用户。
用户就是金钱。
类似的刺激，早在他们做色情页游的时候就已经驾轻就熟了。
是的，或许你并不知道，拼多多的前身是一家色情页游公司。
拼多多背后的公司曾简称为“寻梦游戏”，成立于2012年，可以说是致力于擦边游戏研发。
我给你说几个他们的游戏名称感受一下：《女神之剑》、《风流三国》、《夜夜三国》、《德州扑克》……
听起来好像就不太正规的样子。
再给大家放几张上述游戏截图(已做打码处理)体验一下：
图源：网络
图源：网络
图源：网络
好家伙，这身材、这腿，不打码都不敢发出来。
靠着这样一条游戏道路，寻梦当年可谓是赚了个盆满钵满。
类似上图这种“充值任意元宝送大礼包”的设计，也被运用到后来的拼多多上。
比如最常见的“砍一刀助力”、“0.01元抢苹果手机”等。
拼多多深谙用户爱贪小便宜的天性。
在当年接受《财经》杂志采访时，拼多多创始人黄峥直言，“我们的核心不是‘便宜’，而是满足用户心里占便宜的感觉”。
在这一点上，“性-免费-低价”一脉相承。
今天拼多多更是直接进化了，不再只是低价，甚至靠“仅退款”让你白嫖。
从这一点上来看，拼多多今天仍在吃着当年色情页游的老本。
不过“仅退款”和“砍一刀”还是有些不同的地方。
在另一场采访中，黄峥提到，“游戏跟电商公司有一个思路是有差别的，游戏不认为进来的所有用户都是他的”。
很显然，拼多多也不这么认为。
“砍一刀”拉新确实能拉，哪怕它饱受诟病，被人吐槽，但你七大姑八大婶给你发了链接，你多半还是要帮他们砍一刀，也就成为了拼多多的新用户。
但这个新用户，还真就不一定是拼多多的用户。
毕竟当年砍一刀之后，你马上就把拼多多卸载了对吧？
“仅退款”就不一样了，谁用谁爽。它在拉新促活之后，还能让你继续在拼多多购物，成为真正的拼多多用户。
毕竟白嫖谁不爱啊，人类的本性就是贪婪。
说白了，拼多多始终还是当年那个拼多多。
一切都是生意，一场平台与商家、用户间的博弈。
白嫖可以吸引用户，有了用户更能牵制商家。
挟用户以令商家，这是个阳谋，无解。
在拼多多的公关软文里，把“仅退款”称之为“坚定站位消费者”，是一项让农村用户、老年用户安心购物的举措。
这话确实大义凛然，我差点就信了。
不知道你们还记不记得前几天的一条新闻，拼多多被谷歌下架，又被俄罗斯知名安全机构卡巴斯基开锤有恶意代码攻击用户。
具体怎么个攻击法，这里就不细说了，也不敢细说。
不过结局是拼多多很快就更新了APP，并解散了这支违规团队。
图源：微博
黄色页游起家，砍一刀病毒式拉新，APP植入恶意代码，这些操作背后，你说它坚定站位消费者，初心是为用户考虑。
这话怎么听怎么刺耳。
说回这场炸店事件的导火索，拼多多通过“仅退款”手段无限度讨好消费者，确实是给自己带来了巨大收益。
但在这背后，是靠商家利益受损、行业秩序打乱来达成。
说的轻点，这叫劣币驱逐良币；
说的重点，这是在摧毁中国商业。
而这一切，只是拼多多的一场生意。
炸店行为固然不可取，但过度“仅退款”造成的后果谁又会买单？
还是那句话，天下苦拼多多久矣。
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