这部电影五天卖10亿卷入退票风波，腾讯系阿里系紧急声明，谁是幕后黑手？
2018/5/2 22:50:35 中国基金报

    

     见习记者 汪莹

     五一假期结束了，但是“五一”电影市场的退票事件不但余波未了，反而大有升级之势。

     事件经过

     4月28日，电影《后来的我们》上映，这部“奶茶”刘若英的导演处女作，加上井柏然和周冬雨领衔主演，看起来很有“五一黄金档”的票房冠军相。

     事实似乎的确如此。数据显示，该影片首日预售票房破1亿，打破国产爱情片预售记录；上映首日票房达到2.84亿，直逼《战狼2》的国产片工作日单日最高票房纪录(首日2.92亿)。

    

     截至五一假期最后一天，《后来的我们》票房四天累计达9.25亿，成为“五一黄金档”最大赢家；而截至今日18时点，最新数据显示其票房已达9.77亿。

    

     然而4月28日当晚，网上曝出该影片出现大面积恶意刷票和退票的消息。数据显示，《后来的我们》的退票率在一些城市的影院达到6%，有的甚至高达15%，远高于正常水平的2‰-3‰；退票涉及影院数量接近4000家，大多数退票出现在第三方平台，其中猫眼退票数量最多。

     随后猫眼发布两条声明，第一条表示：“截至4月28日23时，猫眼发现恶意刷票并退票约38万张，涉及票房约1300万元，恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票，已将详细数据和证据提交主管部门。” 第二条则表示：4月28日的退票订单中，有54%为用户正常改签，剩余的46%部分确定为恶意刷票，疑似黄牛行为。

     但网友并不买账，反而遭到不少质疑。“数据是否真实？”“38万张票影响了多少比例排片？”“19.9元买入30多元卖出，这么低的利润黄牛会做？”还有资深院线经理指出：“就算存在黄牛党，也不太可能在全国形成这么大规模，这背后需要大量的资金和周密的组织。”

     事件发酵的第三天，国家电影局也做了回应，表示已经约谈出品方、发行方相关人员，要求认真查明漏洞，形成书面报告报主管部门，反对任何票房造假行为，一旦发现查明，将严肃处理。

    

     今日午间，阿里影业旗下淘票票的一纸声明将电影《后来的我们》的退票风波再次推向高潮。这份《关于五一档期异常退票情况的说明》看似简单，其实信息量非常大。

    

     1、影片售票数据的确有猫腻(文中表述为“无法合理解释的异常”)

     淘票票表示，其2018年整体退票率是3.17%，《后来的我们》上映首日在其平台退票率为9.16%，接近日常退票率的3倍；淘票票2018年整体改签率是0.63%，《后来的我们》上映首日在其平台的改签率为2.11%，超过日常改签率的3倍。

     2、暗指猫眼此前公布的数据及“黄牛”说辞有问题

     猫眼此前在声明中表示，其4月28日的退票订单中，有54%的订单确定为用户正常改签行为，因改签业务在后台逻辑中分为“先退票再购买”两个环节，“改签次数”加到“退票次数”中导致退票增多；剩余46%的退票订单，部分确定为恶意刷票，疑似黄牛行为。

     淘票票在声明中表示，关于电影票的退改签逻辑，淘票票平台和其他平台的通行做法是：改签是先买后退，并不是先退后买，所以这类改签数据井不会记入真实退票数据中；而在近年电影票在线购票比例大幅提高，以及影院整体平均上座率不高的情况下，电影票领域的黄牛现象已微乎其微，绝不可能对某一部影片的售票产生重大影响。

     3、事件影响恶劣，可能涉嫌商业欺诈

     淘票票对事件的描述措辞相当严重：覆盖数十万观影用户，涉及影晥数千家，影响档期所有电影，对观影用户退改签服务造成严重影响，对所有影院和淘票票平台均带来不可挽回的经济和商誉损失，在中国电影历史上属于非常罕见和严重的。

     同时认为，如果在影片预售阶段，通过虚假购票来粉饰预售数据，欺骗影院达到提升排片目的，在排片占比冲高之后再大量退票，这已经不止是道德层面的问题，而是严重的涉嫌商业欺诈行为，应严厉追责。

     4、恳请相关部门严查，将全力支持和协助

     淘票票在声明中恳请相关部门尽快严查处理，表示愿意提供全力支持和最大协助；同时立下自己“说真话不容易，做平台有担当”的形象。

     不过，淘票票并未在声明中指明这次“手撕”的对象。但根据公开资料，与腾讯关系密切的猫眼微影是《后来的我们》出品方和售票方之一，又是该片唯一的发行方。也就是说，如果电影票房高，猫眼微影将成为绝对获益方。

     如今，淘票票气势汹汹地加入声讨队列，有人认为这是合理质疑，也有人认为这是“火上浇油”。毕竟，淘票票与猫眼微影之争已是老生常谈，而这背后凸显的仍然是腾讯和阿里在泛文化领域的市场争夺。

     淘票票与猫眼微影两强争霸，阿里影业巨亏

     过去，猫眼、微影和淘票票一度在票务领域三分天下。随着去年9月微影将电影票务、演出业务及相关资产注入猫眼，组建新公司“猫眼微影”，三足鼎立的态势变为两强争霸。

     在猫眼微影的主要股东中，光线系(包括上市公司光线传媒和非上市公司光线控股)、微影时代、美团、腾讯的持股比例分别为50.79%、27.59%、8.46%、6.56%。2017年11月，腾讯再增资10 亿元，合计持股比例约11.55%，跃升为猫眼微影第三大股东。

     从股东背景可以看出，无论是微影、腾讯还是美团，都是所谓的“腾讯系”，它们共同为新公司提供包括微信、QQ、美团、大众点评和格瓦拉等流量入口。加上猫眼和微影的市场份额本就较大，合并后实力更强，在中国在线电影票务市场中占据最大份额。

     必达咨询发布的《2017第2季度中国电影票市场行业》研究报告显示，在猫眼和微影合并前的2017年第二季度，电影票务平台的市场份额淘票票第一，占比22.9%；猫眼电影和微影时代以22.5%和18.8%分列二三位；而合并后的2017年第三季度，猫眼微影以37.8%的市场份额位居第一，淘票票则以30.4%屈居第二。

    

    

     另外据艺恩统计，2017年猫眼微影主发6部影片，累计26.2亿票房，在民营发行公司排行榜中位列第3位，淘票票主发4部影片，累计票房7.7亿，排名第11位。

    

     今年4月19日，淘票票对外公布未来三年战略布局，要成为中国最大的用户观影决策平台，实现用户运营平台、片方营销平台和大数据平台三维联动，推动并实现中国电影的线上宣发智能化。

     然而一周前阿里影业发布盈利警告称，由于今年春节期间公司加大推广力度，意图增加淘票票的市场份额、强化其市场领先地位，预计公司在截至2018年3月的15个月内将净亏损16亿至17亿元。

     事实上，自2014年借壳文化中国以来，阿里影业一直处于巨额亏损状态。2016年，阿里影业把“烧钱大户”淘票票注入体系内，导致其连续两年亏损近10亿元。结合阿里影业的盈利警告，预测其2018年第一季度亏损在7亿元左右。

     而阿里影业之所以舍得“下血本”，还是为了帮助淘票票对抗其最强劲的对手——猫眼微影。

     《后来的我们》如今这场退票风波，一旦经查坐实为恶意操纵票房，不管猫眼微影是否为幕后推手，作为唯一发行方和出品方之一，都必定大受其害。淘票票选择此时严厉发声，除了“伸张正义”，是不是也希望借势引爆猫眼微影头上顶着的雷呢？

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