【护理】天使之本色术业有专攻 ——记第四十三届南丁格尔奖章获得者陈荣秀
2016/1/20 10:12:39崔怀志 医学博物馆
天津市护理质控中心主任陈荣秀荣获了第四十三届南丁格尔奖章，每一个“南丁格尔”的背后都有着为护理事业的默默奉献，张扬着救护生命的人道主义精神，散发出人间爱的光辉，也铸就了他们人生的辉煌。
大爱无边本色使然
陈荣秀从小生活的家在她所从事护理工作的天津医科大学附属肿瘤医院的前身马大夫纪念医院的附近，从她家的窗户便能看到医院的病房，她还经常与小学同学—时任马大夫医院院长的女儿一起到医院里去玩，看到一些病人很痛苦的表情，眼中闪动着求助的目光，她的心灵被撞击了:我要是能够救助他们，让他们摆脱痛苦该有多好啊!她的内心蛰伏着一种对病人的悲悯与仁爱，这种情怀感决定了她的人生。中学毕业后她便被挑选到了天津市护士学校，更令人惊奇的是，命运真的使她成为这家医院(当时已改为天津市人民医院，现为天津医科大学附属肿瘤医院肿瘤科的一名护士，让她如其所愿地在这片充满梦想的天地成就了一番事业。
她如同展开了翅膀的天使，内心持定一种信念：忠于职守，担当责任、承担使命，为此她充满活力快乐地工作着。她的工作热情感染着周围的病人，病人有事情总是愿意找她，她不知疲倦地在病房里忙碌着，但越忙碌她越快乐，感受着被需要的幸福，感受着帮助病人摆脱痛苦后的欣慰。这是一种情感，一种情怀，一种态度，一种精神，伴随了她46年的临床护理生涯。透过她的心灵，我们明晰了她为什么工作得那么投入，她总是在危难的时刻走在最前面，履行着职责—在唐山发生强烈地震并严重波及天津时，她义无反顾地冒着余震的危险赶往医院，立即召集起护理人员，果断地指挥着护上抢救伤者，使病人转危为安。但几天后，当她拖着疲惫的身体返回家时，家已经不在孔房子已倒塌，老人和孩子被送进了临时的窝棚。在2003年SARS肆虐中国大地时，她主动请级上一线，由于工作总体安排，医院没有批准，她要负责医院护理整体的指挥工作。她便每天都吃住在医院，但当“红区“传来不幸的消息：由于防护经验不足，有的护理人员被SARS感染时，她不顾危险毅然进人“红区’，仔细检查“红区”的每一个工作细节，凭着多年的经验，她敏锐地发现了存在的问题：个人防护不到位，方法不规范、工作流程不合理等，并逐一得到解决，此后“红区，每天都是“零感染”，更重要的是，她还给了“红区’护士们精神上的支撑：有老主任在，护上心里就有了底，直到圆满地完成了任务。
术业专攻职责所在
护理事业对于陈荣秀来说就是生命，她将自己完全融人其中，履行工作职责、解除病人痛苦，是她一生的梦想，追逐梦想使她在护理职业生涯里创造了诸多个第一。
20世纪60年代初的中国，人们谈癌色变，尤其是乳腺癌术后及直肠癌术后造口的病人，癌症不仅对病人身体造成重创，术后病人还要面对他人异样的目光，面临着尊严的巨大挑战，他们无助，乃至绝望，像需要阳光一样渴望救助。病人的痛苦冲撞着陈荣秀，她要托起这份责任，为此她在国内肿瘤护理领域建立了第一个乳腺康复室，自行研制康复器械，把乳腺康复分为肢体康复、心理康复.形体康复三部分，并免费为病人提供服务。她还先后对3000多例乳腺肿瘤病人术后情况进行了研究，1990年，她的论文《乳腺癌术后康复系列护理》在第10届亚太肿瘤学术大会上进行了交流，2005年，她在国际乳腺癌专题研究学术会议上作了《乳腺癌康复进展》的报告，她对乳腺癌护理的研究在学术上占有了一席之地。早在20世纪70年代，她便倡导“病房文化”，成立了“患者小组”，把病人组织起来共同与疾病抗争.在天津，她创立了造口关怀协会，为癌症术后造日病人建造了一个“心灵释站”，让每一个生命都在希望中努力，在相互支持中保持尊严，让病人有了一个撑起生命希望的支点。 护士是护理事业最宝贵的财富，作为护理管理者，她像将军爱护士兵一样爱护护士、保护护士。为了维护护理人员的健康，她带领团队创设了国内第一个化疗药物安全配置室，并带领研究小组经过了许多不眠之夜，研制出了有毒化疗药物安全操作台，给护士提供了一个安全的工作环境。如今，医院己拥有占地面积300平方米、拥有8台国际一流设备的化疗药物调配中心，并相应地制定、完善了各种规范，使护理人员的健康指数均在正常范围之内，她为护士有效进行化学防护作出了贡献。
她主持编写了国内第一部肿瘤护理专著，填补了中国肿瘤护理教科书的空白。主编了《实用护理技术》《肿瘤疾病社区护理与自我管理》，开创了肿瘤社区护理的先河;在天津她还建立了第一个肿瘤病人临终关怀病房:尊重每一个生命，让临终的病人有尊严地安然离去。她带领的团队第一个引进了锁骨下静脉穿刺技术，并为全国各地培训护士1400多人……46年来，她就是这样脚踏实地，一点一滴地在不懈努力，动力来源于她笃定的护理事业的信念，并将蕴含于心的人间关爱奉献给了病人，同时也收获了自己的人生。
锻造队伍德才兼备
在诸多的生产要素中，人是最重要的，而培育一支品德高尚、技能娴熟的护士队伍则是关键中的关键。陈荣秀多年来将护理队伍建设作为一项战略工程精心培氰尤其注重护士的道德素质教氰她认为，专业技能是护理的根本，尽心服务才是护理的最高境界，因此护士除了具有过硬的专业技能外，还要具备高尚的职业情感，只有这样，才能更好地从事护理工作。为此她将护士素质教育和情感教育有机地结合在一起，进行护理队伍塑形、塑心、塑品的连续性培养，并将职业情感教育融入到日常护理服务中。
在护士形象塑造方面，自1988年起她便组织进行了各种主题、形式多样的活动。以“用力服务是尽职，用心服务才能达到完美”为服务理念，对全院护士分批、分期进行礼仪服务培训，培训率达95%以上，规范了护士的行为，提升了行为水准，经过十余年护士形象及素质的塑造，营造出肿瘤医院护理服务的温馨氛围。
她把职业情感塑造作为一项事业来打造，每年一个活动主题，如举办的“伸出援助之手”“让患者享受阳光”“护理延续生命，爱心铸就永恒”“承载生命重托格守职业信念”“为患者祈福还患者心愿”等大型系列活动，形成了医院护理独具特色的情感服务链，让护士能从中感悟到病人是一个非常脆弱的、需要帮助的特殊群体，护士的一个微笑，一句亲切的话语，就能让病人倍感温暖，并获得生活的勇气和生命的力量。护士对病人倾注一份爱心，一份责任，就会放大出数倍的效果，这就是守护生命的护士的价值。此外，她还注重对护士“情感沟通能力”的培养，让病人在护士的一句话中，一个微笑中，一个眼神中获得信心、力量和勇气，并将爱心传达给病人。在她的倾心培育下，天津医科大学附属肿瘤医院现已拥有了‘支形象好、情商高、品质好的护理队伍，并在医院形成了“人文化护理，亲情化服务”的护理服务理念。
她还非常注重团队建设，依据每个人的特长人尽其才。她胸襟博大，寻找各种机会选派年轻的护理骨干走出国门去深造，通过她们打开了外面的世界，引进了新的护理理念、护理新技术和新的工作方法，在她看来，只有团队强大，才是真正的强大。
新的使命又上征程
如今，年逾花甲的陈荣秀仍在她挚爱的护理事业中悉心耕耘，她从天津医科大学附属肿瘤医院退休后目前担任着天津市护理质量控制中心主任一职，在这个岗位上她还在高标准地要求自己，不遗余力地用多年工作中积蓄的能力继续发挥着作用。
——完善标准，提高护理质量:护理质控中心要成为卫生主管部门的帮手，要有新创意，要进行护理科学研究，因此要对各专业标准通过数据进行重新修认如护理人力配置要提供出具体的数量标准，实现按照护士人力情况确定开设病床数量;在护士分层使用管理方面，应按护士的实际能力划分层级，并要制定出每层级护士的职责以及考核、评价标准，并且护士的技术职务要与其能力相对应，以体现护理的专业性。
——抓住瓶颈，加强培训：在临床护理工作中要建立护理“安全文化”，要以保证病人的安全为工作主体，因此针对ICU护士在!愉床上面临诸多高危因素，专业能力要求高的特点加强其培训，并从培训中探讨管理流程、模式及其方法，对ICU护士实施认证资格考试，以确保I}床护理质量；在护理管理培训方面，抓住“高端”人群—护理部主任和护士长，通过提高他们的专业能力和管理水平，尤其是通过注人其人本管理的理念，强化人性化管理，提升护理部主任和护士长的非权力影响力，从而起到引领作用，带动整个护理队伍全面提高。 —把提升病人满意度作为工作重点：围绕病人的需求提供优质服务，达到病人满意。陈荣秀工作一向一丝不苟，而且总是亲力亲为，她通过亲自发放调查问卷，真实了解病人对护理的评价，从而找出存在的问题以进行持续的改进。她常说，做工作就要实事求是，要把责任渗透其中，要达到做事的效果，并且面对渴求帮助的病人要担当起责任，要有一个真诚的态度，不要怕病人不满意，最重要的是找出不满意的原因，并要将真实的问卷调查分析结果作为病人评价护理质量的重要依据。
——基础护理、专科护理不可偏废陈荣秀认为，在当前“优质护理服务示范工程”活动中，加大了基础护理的力度，这是护理的根本，是要花大力气夯实的，这与加强专科护理是不相矛盾的，二者要同时兼顾。这是一个专业不同的两个组成部分，只有牢固基础，才能促使专业向上发展，所以要实行整体护理，采取责任制护理的形式，激发护士对病人的责任感、使命感，要处处体现以“病人为中心”，更加重视满足病人的需求，为患者提供全方位、持续的身心帮助，这就要求护士要不断提高自身能力，包括技能、素质、管理艺术、沟通能力等，只有这样，才能为病人提供优质的护理服务，并逐渐地与国际接轨，这是我们的努力方向和奋斗目标。
传承文化继往开来
南丁格尔精神倡导的是救护生命的人道主义，是一种爱的奉献，我们的护理文化也正是体现在这里。陈荣秀对此非常有感慨地说:“在我刚刚工作的时候，看到护士前辈那种对病人的细致、耐心、和蔼、周到，以及默默地、无怨无悔地守护着病人，深深地感染了我，也影响了我，这就是南丁格尔精神，也正是我们护理优秀文化之所在。如今，我们的护士则应更加激发出一种对病人的责任感、使命感，要将这种精神传承并发扬光大，像南丁格尔一样超越时代，承载使命，开创出我们的护理事业一个新的未来”。
陈荣秀荣获第四十三届南丁格尔奖章，让我们看到了她的精神，她的品德，正像她所说的：“这一辈子都没有过这样的场面，从来没有收到过这么多的鲜花，这么多的爱!让我知道，只有用一生去爱别人，才会得到别人的爱。”她把爱给了病人，给了护士，她的护士也同样回报了她：“您是我们的骄傲，我们爱您!”在掌声与鲜花里，她受到了莫大的鼓舞，但在掌声和荣誉背后，她依旧保持着以往的那种淡定与从容，她还会在这条奉献的道路上继续前行，因为这是其本色使然。
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