李开复客串要出发客服人员“被下岗”内幕
2015/10/11 12:08:24 创新工场

    

     写在前面的话：昨日，创新工场董事长兼CEO李开复来到广州“要出发周边游”总部，参与了“要出发”成立四周年庆祝活动。在活动现场，李开复老师了解了要出发四年来的业务发展，参观了公司工作环境，还体验了一把当旅游客服的感觉，但是接完第二个电话就“被下岗”了，到底这个电话发生了什么有趣的事呢？快一起来看看吧!

     创新工场董事长兼CEO李开复近日来到广州“要出发周边游”总部，与CEO丁根芳会面，参与了“要出发”成立四周年庆祝活动。要出发周边游是创新工场在华南地区投资的首家互联网公司，2011年至今创新工场对其进行了两轮投资。

     成立四年来，要出发的业务已经遍布30个省，并在其中25个省份成立分公司，员工人数超过1400人，呼叫中心一天的服务量超过3万次，销售额以每年5倍的速度保持增长。

    

     现场直击

    

     李开复参观办公区域

    

     “史上最贵身价”旅游客服：走进客服部门的格子间，拿到一张「要出发」的客服工作证，戴上客服标志性的耳麦，“客服李开复”上岗开工啦!但是刚接了两个电话就被要出发的客服主管要求下岗了，到底是犯了什么错误呢？

     事后开复老师回忆说：

     第一个电话的客户打进来的时候，我说：“我是要出发客服李开复，有什么我可以帮助您的吗？”她听出来是我，就问我找第一份工作的问题。是个学生。我跟她说：第一份工作最重要的是学习。学校里学的东西只是你工作需要的5%。要找个好公司，好老板，虚心学习，以后才会更有价值更有机会。不要只是看着薪水多几百块就决定去哪儿。有个好的经验，真的提升自己，下一份工作可能多的不是几百块而是几千块或更多。

     接到第二个客户电话时，客户问：“我想问问有关长隆？”我说：“哦，我们要出发是做周边游的，你要买长荣机票可以去去哪儿。”然后就被下岗了……

    

     年龄跨度最大的要出发忠诚用户——8个月到68岁

    

     开复老师说：丁根芳是互联网界的保时捷——卡宴，他还坦诚，丁根芳是个博士，我也是个博士，一般来说博士是做研究写论文的，博士很聪明、想法很多，想法多不够专注的话就不是我们看好的创业者。但是丁根芳是一个很务实、很专注的人，事实也证明了他是个成功的创业者。

    

     李开复与要出发CEO丁根芳为公司庆生，要出发从诞生到如今，已经走过4年，作为要出发的天使投资人，开复老师此行的重要目的之一就是为要出发庆生。他和要出发创始人丁根芳一起切蛋糕。

     后记

     要出发周边游：是一个提供“周边游”套餐服务的网站，精选周边酒店、餐饮、景点门票等多项旅游必需品组成套餐，使用户的旅游“更简单、更低价、超预期”。目前，“要出发周边游”所有套餐均适合家庭及亲子的周边游。

    

    

    

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