"被误解职业"医生排第二，仅次于城管

"被误解职业"医生排第二，仅次于城管
2018/2/23 医学论坛网

     导语

     人世间最委屈的事情就是被人深深地误解。医学作为一门专业性极强的学科，医生也一度被深深误解，严重些还会引发矛盾!

     来源：综合医师在线、新浪湖南

此前，网上曾发起过“你认为哪些职业最容易被误解”调查话题，调查结果显示：医生高票当选，排名城管之后，位居第二!

其实，医生上榜的事情早已经不新鲜了，只是上的榜单都不是好榜单，这些年医生上了这些榜：

     看完后，有没有感觉，是不是误会医生太深了？

     近些年，有关医生的负面消息层出不穷，类似某某患者被某个医生治坏的事件也是频频曝光。似乎在看病这个事情上，患者被坑的情况多到几成常态。而也正因为此，社会上便开始弥漫着一种令人不安的情绪。出于对医生的误解，患者越来越倾向于在有了疑问时，首先怀疑是医生“搞的鬼”，有些人甚至会采取网络曝光的方式，营造舆论为自己“讨说法”，再加之某些不负责任的媒体的推波助澜，于是，医院、医生似乎一时之间已被推到了整个社会的对立面。无怪乎医生们都在感慨，“一位患者挂不上号在医院门口乱喊一通就能改变北京三大医疗系统的挂号机制，一个魏则西事件就能震动全社会揪出一堆莆田系，一颗右肾的外伤性移位、变形和萎缩就被网友炒作发酵成‘右肾丢失’变成一桩‘无良医生偷肾’事件，而这些年来屡屡发生的医闹、医伤、医死事件就只能在朋友圈转来转去”，由此看来医生被患者、被公众误解似乎已达到极致。

     误解，源于不够了解，而增进了解，首先需要摒弃成见。而现实当中患者对于医生却已是成见太深，每次一发生无辜的医务人员在医院受到暴力伤害的事件，总是有很多“善良”的“老百姓”发表评论，绝大多数都用自己的亲身经历来证明医务人员的“医德”、“医术”和“服务态度”是多么多么差，所以才导致他们这些“善良”的“老百姓”忍无可忍而选择暴力，并且要求全体医务人员“反思”，有的甚至还拍手叫好。然而，这些说法真的经得起推敲吗？

     看看一位医生对于患者的误解或者说成见进行的评论分析吧，究竟是患者的“有的放矢”还是医生的“不白之冤”？

     1、关于“不会无缘无故骂人、打人甚至杀人，一个巴掌拍不响，受害人一定有错”

     【当然不会无缘无故，烟台招远麦当劳被打死的女子就是因为不给电话号码而被打死的，哈尔滨公交车上被打的女孩是因为不让座被打的，也是“一个巴掌拍不响”吗？如果哪天你们在火车站被砍了、坐公交车被烧了，可不可以原话奉还呢？】

     2、关于医院没有交费就不能做检查、不能拿药、不能治疗，住院一欠费就被催费

     【首先，你的病情是稳定的，要是急危重症，或者是“三无人员”，即使一分钱不交都可以进“绿色通道”，如果不相信，自己随便找一家三甲医院的急诊去暗访。

     其次，在现行的体制下，很多医院都规定，如果患者欠费，欠的那部分钱是要由当事医生自己承担的，有些医院甚至还要把数额乘以3或者5，你自己想想，一个月不用多，只要遇到一两个，那个医生这个月的钱就会被扣光甚至扣成负数了。

     最后，你知道欠费跑掉的有多少吗？如果不相信，自己随便找一家三甲医院去暗访，几乎个个科室个个月都有。】

     3、关于“排队几小时，看病几分钟”

     【你自己算算一天或者一早上有多少病人，平均到每个人头上有多少时间？如果每个人多看1分钟，你排队的时间会增加多少？如果每个人看病的时间都达到期望值，你又会等多长时间？】

     【换一个情境，你在考试的过程中，在题量少和题量多的情况下你分配给每道题的时间会不会一样？分配给容易题、中等题和难题的时间会不会一样？】

     【其实，每个人都是别人看的时候嫌医生看得慢，到自己又嫌快，都巴不得别人几秒钟打发，然后剩下的时间都给自己，个个都这么想，矛盾就产生了，医生不管看得快还是慢都是错，都要被骂“没有医德”。】

     4、关于辅助检查

     这又分为以下几种情况：如果检查的结果是阳性，那么还要说“现在的医生，没有仪器和设备就不会看病，没有医德”，如果是阴性，那么就是“医生是为了赚钱，没有医德”。

     【首先，体温表、血压表和听诊器也是你说的“仪器和设备”，只不过只收了你几块钱的挂号费和诊查费。

     其次，你知道什么情况该做什么检查吗？你会操作检查的仪器和设备吗？结果出来你会分析和解读吗？】

     【换一个情境，你去修电脑或者修手机，人家也要检查了才知道问题出在哪里，甚至检查了都还不一定知道呢。

     再换一个情境，你去问问高中数学老师为什么要用集合、排列和组合来解题，为什么不用列举法一个一个地数？你会说高中数学老师“没有集合、排列和组合就不会做题”吗？】

     【最后，如果不做检查出了什么问题，你会不会说当初为什么不给你检查、你又没有学过医、又不懂、又不是没有钱了？】

     5、关于医务人员的面部表情

     【换一个情境，你在考试的过程中可以照照镜子看看自己的面部表情是什么样，在时间紧、题量多、不能出错的情况下，你笑得出来吗？】

     【如果哪个医生或者护士微笑，你会不会说人家不严肃、你那么难受还笑？】

     6、关于医务人员的“服务态度”

     【首先，“态度”这种东西主观性很强，同一个“态度”，都会有人满意有人不满意。其次，不同的人性格和脾气不同，同一个人也不可能每分钟都保持一个“态度”。】

     【换一个情境，你被驾校的教练骂了，你敢去说人家“服务态度恶劣”吗？

     相反，在医院只要自己主观上有不满，就是对方“服务态度恶劣”，插队被制止说人家“服务态度恶劣”，违规开虚假病情证明也要说人家“服务态度恶劣”。】

     7、关于医生有些时候不做过多解释

     【除了忙以外，最重要的就是一是短时间内说不清楚，二是你也听不懂。不要去说人家傲慢，人家读了5年本科，每天的课比高三还多，怎么可能一两句话说得清楚，就算说了你听得懂吗？】

     【换一个情境，你上学会要求老师给你解释教育学和教育心理学的原理吗？你买软件会要求人家给你解释后台的程序是怎么编的吗？】

     【还有，现在很多医生都被你们骂怕了、打怕了，连话都不知道该怎么讲了，不管怎么讲你们都不满意，都要骂，索性干脆保持沉默了。】

     【也有部分医生愿意耐心解释，结果说了不到一半你们又嫌人家“啰嗦”了。】

     8、关于部分医院院长被抓

     【换一个情境，如果你们单位的领导被抓，可以骂你、打你甚至杀你并让你“反思”吗？】

     9、关于某个医生收了他们的红包

     【请你曝光和举报他。】

     【如果他主动向你暗示甚至索要，那么他不是什么好东西；如果他没有主动要、你主动送、他收了，那么你俩都不是什么好东西，你觉得行贿的能比受贿的高尚多少？如果他没有主动要、而你主动送，那么你不是什么好东西。】

     10、关于诊断和治疗的问题

     【1、没病没做检查=会不会看病，怎么可能没病!2、有病没做检查=不做检查就说有病，你才有病!3、没病做了检查=你他妈就是骗钱!4、有病做了检查确诊=没机器就不会看病!5、有病检查确诊治愈=花一堆钱尽是无关的检查；6、有病检查确诊未治愈=医德败坏谋财害命!】

     限于篇幅，就不再一一列举了。通过分析他们的评论，可以找到很多共性，再进一步分析，可以归纳为以下几种情况：

     1、把医疗卫生体制和医院管理产生的问题归咎于一线的医务人员；

     2、缺乏医学知识和对医务人员的工作不了解而产生的偏见和误解；

     3、自己已经成为医患关系紧张的受害者了，却没有意识到，反而进一步说医务人员；

     4、确实遇到了“老鼠屎”。

     而前3种情况又占了绝大多数，可见，这些“善良”的“老百姓”，仅仅因为自己的亲身经历就对整个医务人员群体产生不满，而这种不满大多还可能是偏见和误解，反过来，医务人员几乎天天都能够遇到低素质的患者，有谁就因此而否定整个患者群体呢？又有谁对整个患者群体喊打喊杀呢？

     医者对患者多一些关怀、体贴和帮助，妙手加上仁心，好医术加上好态度，治病之外，更”治人“，多一些嘘寒问暖，多一些感同身受，患者就容易感恩。患者也要对医者多一些信任、理解和宽容，少一些误解和偏见，严禁暴力伤医，毕竟“杀尽陈仲伟，你也就成了魏则西”。

     医患之间还是多一点真诚，少一点套路。