拒绝不会一直发生
2022/2/28 经济之声财经夜读

    

     今夜,主播刘静为你读书,点击音频,边听边读

     Sam刚刚入职不久,就接到领导安排给他的一个任务,——去做一个客户回访。

     这让Sam感到压力山大。

     一方面,Sam刚刚到岗,对这些客户都不太熟悉。

     另外一方面,Sam这个人的性格比较内向,对“和别人打交道”这件事比较头痛。

     Sam拿到了客户回访的名单及联系方式,重重地叹了一口气。

     在这个名单上,足足有20个人。

     而领导的要求是,要在两天之内完成所有客户的回访,并且希望每个客户都要填写一个大约5分钟可以完成的问卷。

     Sam最担心的是,客户根本就不会搭理他,自己会被别人无情地拒绝。

    

     Sam首先尝试逐个去加客户的微信,结果20位客户中有9位客户都没有通过他的好友请求。

     于是,Sam的负面情绪开始泛滥,心情感到特别郁闷和低沉。他的脑海中开始盘旋着一些消极的想法:

     “我的工作能力真是太差了。”

     “这几位客户连微信好友申请都不通过,更别说会去做后面的回访问卷了。”

     “完蛋了,领导交代的任务完成不了,说不定我马上就要被炒鱿鱼了。”

     根据情绪的认知理论,一个人产生负面情绪的原因,往往不在于这个人所遇到的事情本身,而在于我们用什么样的眼光去看待所遇到的事情。

     从表面上看,Sam是因为有9个客户没通过好友请求而感到心情郁闷。

     而实际上,存在于他脑袋里那些“以偏概全、随意推断、灾难化预测”的消极思维方式,才是导致他坏心情的真正元凶。

     也正是这些消极的思维方式,使Sam的工作卡住了。

     他想跟领导摊牌说,自己能力不行,这项工作自己无法完成。

    

     这时,一旁的老员工给他支招说,你可以再尝试给那些不通过好友请求的客户逐个打电话。

     如果所有的方法都尝试过了,还是有客户不愿配合,至少你也能问心无愧地跟领导交差了。

     Sam一想是这么个道理,于是就鼓起勇气开始给客户打电话。

     事情远没有Sam想得那么复杂,经过一番电话沟通之后,客户最终都通过Sam的好友请求了。

     接下来,Sam通过微信给每位客户都发送了问卷调查的链接。

     开始的时候,依然有人没能完成问卷调查,但是经过Sam的一番催促之后,最终所有人都完成了调查问卷。

     从这件事情当中,Sam悟出一个重要道理:在职场上,阻止一个人前进的,往往是消极的思维方式。

     例如,因为害怕被人拒绝而不敢继续尝试。

     然而,现实情况是,“被人拒绝”这件事并不会一直发生。

     当我们尝试第一次的时候,的确容易被人拒绝。

     但是,当多尝试几次的时候,机会的大门就会慢慢敞开。

    

     其实,在每个人的内心最深处,都害怕被别人拒绝。

     在很多人眼中,被人拒绝,就意味着没面子。

     还有人会认为,被拒绝,就意味着自尊心受到了伤害,意味着自身价值受到了贬损。

     所以,有很多人为了保证不丢面子、保证自尊心不受伤害,就尽量避免向别人去提请求。

     然而,因为害怕被拒绝而不敢采取行动,将会付出更大的代价——你会因此而丧失很多成长或发展的机会。

     有一个演讲,名字叫《被拒100天》,演讲者的名字叫蒋甲。

     蒋甲在网络上发起了一项“100天被拒计划”。

     为了使自己的心理变得更加强大,他主动出击,反复去体会被人拒绝的感觉。

     例如,他向一个陌生人询问:“能借我100美元吗?”

     或者是,他在吃完一个汉堡后,问服务员是否能够提供类似于“饮料续杯”那样的服务,再免费给他加一个汉堡吃;

     还有一次,他向一位大学教授提出请求,想要去对方的课堂上去教一节课。

     从心理学的角度来讲,这属于一种系统脱敏疗法——逐步地去接触你自己所害怕的某样东西,从而减轻对这件事情的敏感性。

    

     虽然开始的时候,他提出的很多请求都被拒绝了,那是因为这些请求实在是太不合理了,同时他也会在对方皱起眉头的那一刻就马上溜走。

     但是,他也慢慢开始尝试去坚持自己的请求。

     有很多他原本以为不可能实现的请求,在他的反复坚持下,最终竟然也被同意了。

     例如,在被拒绝三次之后,教授同意了蒋甲去他的班级上一堂课的请求。

     蒋甲发现:每个人只要不害怕被拒绝,敢于提出请求,都会有更大的可能性去实现自己的梦想。

     我们也应该相信:只要你能鼓起勇气去追求自己真正想要的东西,拒绝不会一直发生。而且,你还会活得更加精彩。

     作者:宋晓东丨编辑:晓 月

     制作:肖 蕾丨监制:刘 静

     部分图片来源网络,在此向原作者致谢

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     今日主播

    

     中央广播电视总台经济之声主播

     刘静

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