人机互动时代即将到来 美的如何破局？
2017/12/12 8:04:33解夏 盒饭财经
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“我们相信，社会正在走向一个人与机器完美互动的时代，移动互联网、大数据、云计算的发展，正在不断赋能于社会生活的方方面面。制造企业的未来，也必然是一个人与机器完美互动、匹配的未来，机器将更加智能,影响我们每分每秒的生活。”在刚刚闭幕的广州《财富》全球论坛上，美的集团董事长兼总裁方洪波对未来大胆展望。
对于未来世界，他提到了两个关键因素，即人机互动与智慧生活。第四次工业革命的降临，掀起了新一轮技术创新浪潮，而这轮浪潮早已不局限于传统重工业，制造业、科技、互联网、物联网等都是核心领域。
那么，人机如何互动？智慧生活怎样影响人类生活？美的是怎样做的？
作者丨解夏
来源丨盒饭财经(ID：daxiongfan)
美的智能基因赋能人机互动时代
作为一家以家电起家的企业，美的自2015年提出“智慧家居+智能制造”的双智战略，试图推动家电产品智能化，抛弃低端制造路径，将自身成功打造成为科技集团。
而方洪波提到的“人与机器完美互动的时代”，虽然还未产生大规模的影响，但目前也不再是空想阶段。
例如去年3月，美的发布了22 款美的M-Smart智能家电新品，覆盖烹饪、用水、温度控制等多个应用场景，涉及冰箱、洗衣机、微波炉、烤箱、油烟机、智能灶、洗碗机、健康秤、空调、风扇、抽湿机、沐浴系统等品类，这只是美的对物联网在家电领域的部分探索。
▲美的首席技术官胡自强在发布会上与美的机器人-美宝对话
这些产品的“智慧”包括不需要用户手动完成所有控制和调整、通过传感器搭配应用实现更多新功能、更好地连接用户等等，让机器自主完成用户的命令，洗衣机可以通过识别具体使用过程中衣物的材质、重量、颜色，来自动选择洗衣程序，而智能微波炉拥有烹饪知识库，通过语音交互，打破人与产品的沟通障碍。这些都是美的通过智能制造赋能家电产品的代表，让“人机互动”更真实地呈现。
尽管这只是美的探索人与机器在生活不同场景中互动的一部分，但也可以看到，美的致力于以产品在打造人机共融共生、有机协作的创新社会生态，让人类回归到专注于创新和享受的生活本质。
智能制造本质上是物联网的一部分，核心本质是基于数据所有业务的链接。美的过去的业务环节是物理形态的，即产品研发、企划到供应链、制造、物流到消费者家里，以及把产品放到消费者家里使用，可以看到机器、零部件、仓库、卖场等。而通过对所有业务的模式环节进行互联，对业务流程进行变革，从而实现制造端到消费端的变革，使美的做到了人与机器有机互动的“智能制造”。
“中国制造2025”明确将机器人作为重点突破领域之一，而十九大报告则表明将：“加快建设制造强国，加快发展先进制造行业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。” 这也为整个市场带来了政策红利。
美的探索机器人：收购+技术创新
此前，有人提出人工智能威胁论，认为人类未来会被人工智能控制，也有人认为人工智能由人类发明，必将服务于人类的。这说明，人类与机器之间也存在“黑暗森林法则”，即未来是一座黑暗森林，人类与机器都在摸索前行，甚至会互相受到威胁，能生存下来的只有一方，或者都不能生存。
前不久，互联网领域的大佬们也纷纷对人机互动的前景发表看法：百度董事长李彦宏认为，人工智能(AI)会改变B端，也就是改变制造端和应用端，带来供给端的变革；网易董事长丁磊表示，人工智能要应用到不同的场景里，最终的目的是提高生产效率；阿里CEO张勇则提出，互联网的技术、互联网的思考和产业的结合，在从消费侧走向供给侧，走向智慧制造和智慧设计，走向整个产业的方方面面。
那么，由传统制造业起家的美的集团，又是怎样在这片丛林中探索的呢？答案是：让人与机器完美互动，协同产生变革。
美的集团董事长方洪波深知从传统家电制造起步，到实现人机新生态具有很高的难度，必须迅速倒入移动互联网的经营思维，以积极开放、协作的方式，融入产品智能化大潮。
所以在过去的两年里，美的收购全球四大机器人巨头之一库卡，获取了汽车工业、一般工业、物流、医疗、能源等多个领域的强大影响力和技术优势；收购以色列科技公司高创(Servotronix)，走出机器人制造产业链的重要一步，这是美的利用资本实现的国际化之路与自我革新，迅速筑起机器人产业领域的壁垒。
美的并不是近两年才开始注重机器人产业的。早在2003年，美的就首次引进了机器人；2009年研发伺服电机，现已形成产业基础；2013年进入扫地机器人行业；2014年成立机器人研究所；2015年作为发起单位主办“华南智能机器人创新研究院”。软硬件的结合，让美的的机器人与工业自动化布局逐渐明晰。
在技术创新方面，美的利用“加减法”实现快速迭代和创新。一方面减少规模小、经营欠佳品类，关停并转，另一方面加大对科技、人才的投入，加大自动化和信息化投入，加强产品智能化，在制造端、供给端改变，释放低质量的人工操作，提高全员素质，提升生产劳动价值，从而实现规模、质量、效率的全面提升，再通过智能产品触达消费者，让机器与人产生更亲密的关系，以智能制造影响智慧生活。
目前，美的集团在多个国家布局了20个研发机构，招揽了超过1万名研发人员，与近100家世界级知名高校、研究机构及科技公司建立深度技术合作，致力于人工智能、芯片、传感器、大数据、云计算等新兴技术领域的研究。
未来不是单一的产品维度竞争，而是产业上下游融合协同的竞争。
方洪波在接受媒体采访时透露，对海量用户消费习惯的洞察、线上线下的强大渠道资源，十分有利于美的将用户需求和技术可能性有机结合，在服务机器人领域迅速形成竞争优势。
不难看出，对于方洪波提及的人机互动与智慧生活两个关键因素，美的通过双智战略积极赋能机器人，利用大数据技术掌握学习功能，使其更智能、更精准、更高效、更低成本地达成与人类的互动，从而创造了机器与人相互交流、有机协作的创新生态。
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