真正的高情商，是拥有“沟通力”
2022/12/15 22:29:19 EMBA
作者：樊登读书 · 金云
来源：樊登读书(ID：readingclub_btfx)
生活中，你是否遇到过这样的情况：
看到父母陷入保健品陷阱，原想劝他们不要上当受骗，却一言不合就争执起来；
工作时与同事观点不同，明明想劝对方同意自己，却说不出有条理性的话；
在外遇到突发情况，本想快速解决问题，却因为情绪化而表现失控。
很多时候，人和人之间的矛盾与隔阂，往往是因为缺少了一场耐心的交流。
若我们都能学会好好说话，掌握高效沟通的技巧，许多问题便能迎刃而解。
沟通，是解决问题最高明的方式。
列夫·托尔斯泰的小说《伊凡·伊里奇之死》中，主人公伊凡在新婚之初，和妻子的相处甜蜜又浪漫。
可自从妻子怀孕后，这一切都发生了转变。
在很长一段时间里，她变得喜怒无常，百般挑剔，对伊凡的态度更是极其恶劣。
尽管伊凡烦闷不堪，但他却始终没有勇气和妻子好好沟通一次。
而是用工作麻痹自己，尽量避免和妻子独处。
后来，俩人已经孕育了好几个孩子，但妻子的脾气却变本加厉。
而伊凡却依旧无动于衷，继续利用公务上的繁忙逃避家里的问题。
久而久之，不仅夫妻的感情已名存实亡，就连他们的女儿，也因为长期缺乏温暖，变得自私冷漠。
原本是夫妻之间好好交流就能解决的问题，却导致了难以挽回的结果。
在一段关系中，最可怕的不是吵吵闹闹，而是回避沟通。
人和人之间难免有误解和分歧，将问题搁置，只会让矛盾越积越深。
婚姻中彼此相爱，却逃避沟通，两人的感情会在一次次淡漠中名存实亡。
朋友间有了误会，却不愿交流，会在彼此的猜忌中加深隔阂，逐渐走散。
职场上埋头苦干，却不会表达，只会让机会擦肩而过，还会失去领导的信任。
就像《奇葩说》辩手黄执中所说：
说话都只讲三分，剩下七分用猜的。猜来猜去，都在用真心猜真心，错过好多心，这又是何苦？
彼此坦怀相待，才会收获理解，否则爱得再深，也抵不过长时间的淡漠。
杨绛先生曾说：
有话直说，有事明说，相处时不用防备，聊天时毫无顾忌，这大概就是最好的感情。
许多时候，我们总是习惯把难题埋在心里，企图自己消化。
但其实，当你敞开心扉地和他人交流，诉说自己的真实想法，很多问题便会迎刃而解。
《非暴力沟通》一书中，作者马歇尔·卢森堡讲述了自己的故事。
马歇尔连续加班了三天，到家时已经筋疲力尽。
可一进门，就看见孩子们在吵架。
马歇尔感到疲惫不堪：“我现在很累，没有精力管你们的事，只想安静一会。”
孩子们停了下来，看着他说：“你愿意和我们说说你的痛苦吗？”
于是他向孩子们倾诉了自己最近在工作上遇到的困难。
孩子们听后，立刻安静下来，乖巧地安慰父亲。
马歇尔感到很欣慰。他忽然发现，懂得示弱，表达出自己的真实感受，比一味地隐藏自己更能解决问题。
的确，再亲密的关系，若是缺乏了沟通，都容易产生距离和隔阂。
职场上也是如此，好的沟通，往往能够化险为夷，争取到更多的机会。
有一位富翁叫琼斯，一天，他参加了全国心脏病基金会的建立评估会。
到他发言时，他准备的内容早已被之前发言的专家们讲完了。
于是他干脆丢掉了演讲稿，真诚地对大家说：
我想要表达的只是一个很普通的观点，在场的每一位，都肩负着重任。
对于现在处于生命高峰的我们来说，是最容易因为工作过度、劳心劳力的时候，我们每个人都是有可能因为心脏病牺牲的人。
演讲完毕，琼斯获得了经久不息的掌声。这个关于大家切身利益的演讲，立即得到了大家的认可。
提案很快就通过了，而琼斯也顺利成了基金会会长。
无论是在生活还是工作中，真心实意的表达，才能换来同等的回应。富含同理心的交谈，亦能换来双方的同心合意。
沟通，让我们能够及时地化解危机，也让感情在你来我往中日益加深。
电视剧《小欢喜》里，有一幕让人印象很深。
高考前，学校为了给孩子们减压，组织了一个亲子“畅言班”。
在畅言班里，英子告诉父母，自己想考南大。
然而，当妈妈宋倩刚听完，便开始质疑、反驳她的想法。
英子感到无比失望，瞬间一句话也不想说了。
而另一边，方一凡向父母坦白，称自己喜欢唱歌跳舞，想要参加艺考。
尽管这和妈妈文洁的期望相差很远，但她还是始终认真倾听儿子的真实想法，并回去跟丈夫方圆一起商量沟通。
现实生活中，这样的场景也不在少数。
好的沟通，让我们在一次次交流中走得更近，问题也得以解决。
而无效的沟通，不仅无法解决现有的问题，还容易激化出更多的矛盾。
关于如何高效的沟通，《关键对话》一书中，有着以下几点建议：
1. 学会从事实出发
事实，是最有说服力、最不会引起争议的内容。
想要掌握谈话时的优势，便要学会站在事实的基础上交流，才能更加让人信服。
例如，当你想指出孩子的问题时，可以说：
“今天你花了三个小时来完成一张试卷，可是到现在只写了不到一半。”
当想给领导提出加薪请求时，可以说：
“我进入公司已经三年了，每年的考评都是优秀，可是到目前还没有得到过一次加薪。”
当我们从事实出发，方能更加有条理地对话，进而提出自己的愿望与要求。
2. 强调共同目的
与人沟通时，我们首先要明确自己的目的。
其次，进行对比说明，将达到目标的好处与其反面进行对比。
同时，也要多站在对方的角度，考虑双方的共同目标。
当你希望抓住升职机会，可以告诉领导，自己以后会为在公司继续做出怎样的贡献。
当孩子偷懒不愿意学习，你可以告诉他：
如果你能够好好学习，我们一家人都能够出去开心地旅游，否则你就只能每个周末都待在家里补习。
在谈话过程中，也要记得不因情绪化而忘记谈话的初衷。
最后，适当激励对方，展望让双方共赢的结果。
3. 时刻保持尊重
人与人交流时的尊重，是必不可少的。
学会倾听对方的想法，不随意打断；
当听到与自己相反的观点时，不轻易反驳。
例如，在和伴侣起争执时，不因情绪化而说出伤人的语言。
如果朋友对自己有了误解，首先要询问原因，再心平气和地解释。
在阐述事实的基础上，提出让人接受的意见，同时多给予对方正向反馈。
对共同点表示赞同，对盲点进行适当的补充说明。
很认同一句话：
如果成功有什么秘诀的话，那就是了解对方的观点，从他们的角度来思考问题。
好的沟通，是懂得把别人放在心上，多站在他人的立场着想。
开口时不忘尊重，多认同赞美，交流方能更顺畅；
聊天时善于倾听，不评头论足，会让人心生愉悦。
点个「在看」，愿你在往后的日子里，掌控沟通的尺度，把握语言的分寸，收获绵长真挚的关系。
作者：桃几，写作不是生活的点缀，而就是生活本身。来源：文章来源于樊登读书(ID：readingclub_btfx)，读书点亮生活。
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