月入几万的中介小哥：我们不黑，我们只是很努力
2018/10/28 方便面姑娘谈职场
哈叔的职场微课堂职场丨人生丨干货丨励志关注
这是《哈叔来了》第二期内容更新，上一期更新了火车司机的故事，让很多人知道了这个看似光鲜的职业背后那些不为人知的辛酸，还有感动。
不少读者表示，想对他们说声：辛苦了。
这一期，我接触了一个从业非常广泛而普通的群体——房产中介，如果你有租房或买房的经历，或许找过他们。
在我们这个社会，服务行业总是不太容易得到大家的认可，甚至有很多的误解和一定的鄙视链。
工作三月，被二十多个壮汉堵在店门口
距离上一次去成都，已有近一年的时间，火锅依旧那么正，串串还是那么香。
在成都的第二天，和读者周小光照了面，这个皮肤黝黑到发亮的年轻人，笑起来露出一口大白牙。
他给我递了一支烟，我说最近身体不适，不抽了，便收了回去，他不抽烟，但随身的包里总是备着，是给客户的。
周小光是一名房产中介，94年出生的他，前两天刚过完25岁生日，看起来比同龄人要成熟不少。
2015年的年初，周小光只身一人来到成都，一直在做房产中介，目前已在成都定居，老家在距离成都300多公里外的广安。
“当初为什么会选择做房产中介呢？”我问他。
“我中专毕业，这学历工作不太好找，房产中介的入门门槛不高，而且销售行业能赚到钱。”
聊天的间隙，他接了一个客户的电话，约好第二天早上去看房，这个客户已经是第五次看房了。
“每个客户都会看这么多次吗？”
“基本上吧，很少有一看就中的，除非是真比较着急，或者很投眼缘，不然都要跑上好几次。”
“有遇到过难搞定的客户吗？”
“在我入职第三个月的时候有一个单子，客户是阿坝州的，很彪悍，前前后后跟进了两个月，他想要一套面积大，小区绿化好，价格便宜的房子。
后来，我找到了一个房源，是以前那种单位上组织员工自己投钱修建的小区，173平，68万，我立马打电话通知这个客户，他看了之后很满意，然后就是走流程签合同，付定金，约时间去过户。
我当时犯了一个错误，二手房交易是有税费的，这个房子面积超过144平，所以个人所得税要缴3万多，但我忘了给客户算进去，之前没操作过这么大房子，下班回家的路上才想起来，赶紧给客户打电话，结果他不认，让我退房子，给业主打电话，业主也不退，那晚一夜没睡着。
第二天，客户带了20多个人把我们店给堵了，让我们赔钱，当时真吓死了，没经历过这场面，我就这样被客户骂了一个多小时，估计他也骂累了，想通了，最后让我安排去过户，但是没给我中介费。”
“店里后来有对你惩罚吗？”我问他。
“没有，因为没什么损失，店长也比较照顾我，闹事的那天一直在帮我周旋，才把这事给解决了。”
周小光再谈起这些往事时，说得是那么云淡风轻，仿佛是发生在别人身上的故事。
他笑着说，习惯了，每天和形形色色的客户打交道，真得已经习惯了!
客户为等他四天，差点出了车祸
“聊点开心的事，有客户让你感动到吗？”
“有，还不少，整体来说还是好人比较多，有两个客户，我们现在还有联系，其中一个还是我人生开的第一单。”
周小光笑呵呵地说着，一口大白牙格外地晃眼。
那是周小光刚入职的第一个月，客户是一对小年轻，三个年轻人在一起很聊得来。
周小光说，当时带着他们看了三四套二手房，特别害怕给人家介绍错了，毕竟是买房子，人生大事，然后我就把要买的房子，好的，不好的，统统说得很清楚，最终他们定了一套54平的小两房，给定金签合同，一切都很顺利，我当时都有点懵，感到自己遇上好人了。
签订的那天晚上，这对小年轻还请周小光去吃了火锅，他们觉得周小光人很老实，说话比较耿直。
“这件事对你今后的销售生涯是不是有很大帮助？”
“对的，当时我就觉得，做销售，做中介不一定要多油嘴滑舌，你越真诚，才会越有人认可你。”
一年后，另一个客户让周小光至今每每想起来仍心头一暖。
也是一个阿坝州的客户，前期跟进了差不多有三个月，有一次专门来成都看房子。
那几天，周小光患上重感冒，在医院住了四天。
这期间，他安排同事带客户去看房，结果客户说，不用你同事，我等你，你把身体养好，出院后我们再去看房。
后来，周小光出院了，带着客户去看了一趟房子，当天就定了下来，签完合同，人就开车走了。
客户从成都到家有7个小时的路程，当时阿坝州正下雪，车子得装防滑链，路上很滑，差点出了车祸。
这些事，都是后来同这客户聊天才得知的。
周小光说，真得很感动，客户家里是做生意的，比较忙，但是为了等他，就在成都住了四天，他也问过对方，你为什么这么认定我？
客户告诉他，因为我每次给你打电话，你的态度都比较真诚，小伙子一个人在外面这么辛苦，不容易，反正我也要买房，能帮则帮。
这番话让周小光的眼泪差点掉下来，他们至今仍有联系，有时客户来成都还会小聚下。
在整个聊天过程中，周小光很多次谈到了「真诚」，他认为这是做中介的一个根本，这也让他得到了很多。
深夜下班是常态，最高一个月拿9万
“你现在一个月大概能挣多少钱？”我问了一个比较敏感的问题。
“这个不好说，正常一两万吧，做我们这行主要看业绩，而业绩一半运气一半勤奋。”
“你最巅峰的时候，一个月拿过多少？”
“9万多，开了几个大单子，有些运气成分。”
同行的一个朋友说，很高了，你可真得是抛弃了同龄人呀。
周小光抿了一口酒，“哪有，我只是中等吧，在我们店里，工资比我高的人也不少，最高一个月拿20万的都有。”
这句话一出，我朋友差点跪了，他也在成都打拼，月薪过万，每天累得要死，他笑着问周小光，你们店里还缺人吗？
“打开大门欢迎，哈哈，不过我们这行真得很苦，越努力的人，才挣得越多，一个月几千块的人也大有人在，而且还要看行情，不少人干着干着就离职了，流动性很大。”
“你们应该很辛苦吧，我之前在微信上和你聊天，听你说起过，正常都是晚上十点多才下班。”我打断了他们的谈话。
“嗯，确实是这样，早上8:30考勤，开早会，虽然店里规定晚上7点下班，但大家正常忙到晚上十一二点。”
说着，周小光打开手机给我看了朋友圈，他有几个同事昨晚下班回家路上发了朋友圈。
“我们的房源范围是成都市区全城，要带着客户全成都地跑，一个楼盘看不上就看下一个，基本上成都的大街小巷都跑遍了，而且我们没有底薪，是靠业绩提成，新人才有底薪，这行其实很累的，找房源、维护房源、找客户、跟进客户，虽然一周是可以调休一天，但我基本上就没休息过，也就过年休几天。”
这期间，周小光又接了一个客户的咨询电话。
“我之前听人讲过，有些客户让中介带着去看房，后来偷偷给业主留联系方式，跳过你们成交了，就是为了省下中介费，这种事多吗？”
“有，这些很正常，你可能带了一个客户看了十几套房子，结果跳单了或者被别的公司成交了；还有一些业主卖房，价格谈好了，带客户去看了很多次，结果涨价了，或者不卖了，这些情况都有，这就意味着你之前的所有努力都白费了。”
不管是刮风还是下雨，不管是烈日当头，还是大雪飘飘，只要客户说去看房，立马就去杀过去。
这是周小光对自己工作的总结，他说，这行业的贫富差距很大，做得好和做得不好的，收入是天壤之别。
这让我想起前阵子写过的一篇文章：所有的高薪，背后都有在玩命的努力。
所有的行业，所有的职业，应该都在遵循这个规则吧。
大众对中介误解太多，希望做好自己
在周小光的门店里，上个月就已经开除了三个人，原因就是和客户发生矛盾，结果被投诉到总部，立马被开除。
谈及房产中介这个职业，周小光的话语里多少透着委屈，因为大家提到他们，通常会在前面加上一个字「黑」：黑中介。
周小光告诉我，这是一个历史遗留问题，好几年前的中介市场确实很乱，中介吃差价，玩阴阳合同，服务不到位，把行业搞臭了，我们现在做得再好，还是不怎么招人认可，和保险行业有点像。
其次呢，中介行业的入门门槛高低不等，有本科生，有研究生，也有高中生，学历不重要，业绩是第一。
从业人员的参差不齐，这就直接导致了客户得到的体验不一样，有些中介确实不善良。
这一点，我表示认可，所有的服务行业其实都是这样，有好有坏，只是销售行业因为给人的印象和以往的一些黑历史，更容易成为大家口诛笔伐的对象。
我对周小光讲，你们这行业如果有委屈，那是必然的。客户想花最少的钱，业主想要最高的价，你们中介想得到最多的利润，而你们是夹在中间的人，最后出了问题，有不满意的结果，往往都会习惯怪罪到第三方的身上。
他觉得很有道理，很多时候，他们确实里外不是人，明明没占便宜，却时常被误会。
那天我们聊了近两个小时，因为我的新书要到20号左右才能上线，所以便让他留下地址，回头寄给他。
这几年，我接触过不少销售业务人员，感觉整体的素质在提高，这是一个好的迹象，我觉得大家不应该总是戴着有色眼镜去看待这些行业。
这个社会需要更多的尊重和彼此理解，害群之马是有，但不应该抹去大多数人的努力。
作者简介：哈叔，来源：哈叔的职场微课堂(ID：haerg7)，新浪微博：哈叔微课堂，一个专注职场人学习交流的平台，喜欢用历史解构职场，文字很接地气，通俗易懂，简练精辟。
高情商说话课程推荐
情商是一种能力，无论基础有多差，
都可以培养和锻炼
如果你说话经常容易得罪人；
社交恐惧，不敢在公开场合讲话；
与人说话交流时，常常不知道说什么；
不太会拒绝人，常让自己陷入尴尬；
那么，我建议你应该好好听听这个专栏的课程。
学员福利
荔枝微课限时特价
69元
(原价： 199 元 )
共包含 100 节课，每课仅需0.69元
课程永久保存，随时回放
戳阅读原文，查看课程更多详
http://weixin.100md.com
返回 方便面姑娘谈职场 返回首页 返回百拇医药