上海明明不缺菜，那缺的是什么？
2022/4/5 17:30:00 人世租客
在网上，陆陆续续能看到一些上海的朋友们发的微博，一来反映买菜难，二来寻求买菜的渠道，三来作为饥肠辘辘的发声。
就在昨天，这个问题也登上了微博热搜。
实际上，上海大部分小区还是能够收到菜的。
今天就来聊聊一个深入浅出的问题：
为什么在疫情期间，会发生一些小区收不到菜，或者收到菜以后，菜已经烂了的情况？
01
作为国际化大都市，不仅承受国家的监督，也受到国际上的注目。简而言之，国家对于上海是绝不会允许没饭吃的。
你可以看到某音上很多视频，无外乎是很多外地的大客车上装载着菜，驰援上海。
但实则其中的一些人却遇到了两个问题：
1、车根本进不了上海，被防疫关口拦下，不让进。
2、没人负责发菜，没有对接人自然就停滞不前。
最终导致不少的蔬菜和肉都变质损烂，不得不浪费的倒入垃圾桶，让人唏嘘不已。
在这样的过程中，可能有很多网民会批判其不作为。
但事实却不以为然。
就如大家每天都能了解到的“正能量”视频里的基层人员一样，他们每一天都是汗流浃背，一刻都不敢歇息的工作。
不仅要在寒风中三班倒的执勤，顾不上有没有加班费，上班时候的压力还很巨大。
无论是收菜的，还是送菜的，都很忙碌。
但这种忙碌难以避免的是“低效”。
疫情中的送菜配送工作，往往采取的是计划指令的方式。
什么是计划指令呢？
计划者和执行者不是对你负责的，不需要了解你的意愿和需求。
他们的行动方向，行动时间，行动方式都是由上级决定。
而上级的指令也需要通过层层手续的批示才能做出调整。
这种计划指令的效率是低下的，反馈也是滞后的。
因为不仅传达需要时间，各个层级的传达者也不能尽善尽美，更何况层层加码，政令不通的现象亦是层出不穷。
上海都市之大，是有目共睹，计划的执行难度也是可想而知。
于是，在这个过程中，平民百姓的菜和肉通过层层指令落实到位，出现烂了，坏了；相对的简单执行的汤臣一品反而收到了菜，吃上了肉。
02
此外，任何计划都需要人为的执行，有意识的推动。
这个推动过程，靠的是自觉的上下指挥有序，而不是纯粹的利益驱动。
举个简单的例子：
小明的父母希望小明的成绩可以更上一层楼，于是对小明下达了明确的指令：你每天放学后必须做2小时的作业!
因为对父母严厉的恐惧，小明只好照单全收。
但这个指令是有漏洞的：
如果作业太多，小明2小时根本做不完，只好糊弄其事。
如果作业太少，半刻钟做完了，那剩下的时间，小明可以偷偷的打游戏，亦或者发呆走神，想想班上哪个漂亮的女孩子。
无论哪种做法，都很难确切的提高小明的成绩，这就是计划僵硬的弊端。
那市场的做法是如何呢？
如果你能进步10分，我就奖励你1000块零花钱。
在利益的驱动下，小明自然会充分发挥主观能动性，以前上课摸鱼，现在必然是通宵学习尚且热血沸腾。
送菜、配送也是这个道理。
负责工作的基层工作人员，很辛苦，很疲惫，但很多时候，只是在忙于奔波，疲于做无效功。
何况在这等作用下，还缺乏基本的利益驱动。
没有利益，有多少人愿意脚踏实地的做好事？即使做好了一天，那第二天，第三天，第四天，他凭什么坚持动力？
03
认识到症结的存在，也就有可能的对症下药。
在经济高度发达的上海，是可以做到在行政过程中，引进市场机制。
比如对于参加抗疫的工作人员，实施公司化的KPI流程。
例如对基层工作人员落实清楚确切发了多少包菜，而后制定发放的奖金是多少。
制定简单的基本任务，就像一天发放200份菜包肉包，超过多少加奖金，低于指标是适当的克扣。
形成能者上居，优者奖据，庸者下聚的动态考核标准，促进国家治理体系和治理水平的现代化。
针对手续流程过长，批复需要经过层层关卡的问题，可以依靠信息化管理。指令下达的文书可以先通过电脑端的审批进行，后续的签名在解决问题中层层递进。
而在信息反馈机制中，更需要充分发挥群众的主观能动性，积极的调动群众的热情。
在面对自身利益的抉择时，群众反而是最清晰，最聪明，也是最积极的。
事实上，在上海已经有不少的小区，在自主的建立自救小组。
一些业主群里，不同阶层的业主各施所长，有资源的优先援助其他没有食物的业主菜和肉，有一技之长的业主帮忙其他患有小病的业主看病诊断，甚至有一些财力的业主主动成立小基金，奖励那些奔波的志愿者。
如果小区的自洽组织能够和官方建立洽接渠道，或者通过媒体能及时的向官方反映问题，就能够提高效率，同时节约行政资源。
除了官方这双“有形的手”，我们更应该利用好市场上“无形的手”。
04
今天的上海暴露了过度计划的种种问题。
各种资源被挤兑导致浪费，该被救治的因为拖延而错过救治时间，最需要菜的却迟迟等不到菜，基层和干部都在疲于奔波。
作为改革开放的国家名片，上海应该及时的吸取教训。
即便是计划时期，也要努力形成市场和政府的作用，效率统一，相互促进的格局。
只有真正的听进群众的声音，不是热线被打爆，无人接听，不是生病的无法走出小区，不是菜和肉送不到真正饥饿的群众手上。
群众的声音，是上海都市真正的心跳。
无论是资源驰骋，还是计划抗疫，都必须走向这颗强而有力的心脏。
群众就是这颗心脏。
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