网红饮料“元气森林”,居然跟13亿人玩起文字游戏
2021/4/12 21:51:30 思想潮

作者 | 西坡来源 | 人间三角

作为一个文字工作者,每每看到一些企业在重要公告中玩文字游戏,耍小聪明,我都会替他们捉急。
这不,元气森林这匹前些天还元气满满的黑马,今天被新华网拎出来吊打了。文前的这张图,就是新华网微博的配图。
“文字游戏一时爽,翻车塌房难收场。”
这两句话还是挺狠的,但元气森林纯属自取其辱。
元气森林是靠无糖饮料起家的。之前一直在造势,自己是“业界公认的黑马”。
元气森林副总裁宗昊曾经对媒体表示:“传统快消企业自己设想出了一个产品,然后用各种手段让消费者去接受它,有没想过,也许消费者内心深处并不喜欢你的糖水呢?只是铺天盖地的店铺陈列,让他们没有选择”。
但是人们最近发现,元气森林的产品并不是真的没有糖。

他们的乳茶产品,一直宣传“0蔗糖 低脂肪”,迎合现代消费者怕长胖的心理,但其实乳茶里包含其他种类的糖。
以“0蔗糖”的文字游戏,误导消费者这是无糖产品。小算盘打得贼精。
猫腻被发现之后,按说应该学老实了。结果元气森林又玩了一系列小花招。
公告的标题不叫《致歉》,而叫《一个迟来的升级》。
“升级”内容是把“0蔗糖 低脂肪”改成“低糖 低脂肪”。原来误导消费者,现在没法再误导消费者了,他们管这叫“升级”。
小聪明还没耍够。公告的结尾,“再提醒一下,乳茶有奶所以是有糖的。”
本来就应该明确标示的,他们像学雷锋一样,“再提醒一下”。是不是找消协给你们发个小红花?

元气森林做有糖饮料,本就是一个可待商榷的商业选择。
因为你本来是做无糖饮料的,一直都在怼那些做有糖饮料的竞争对手,结果为了占领更大市场,自己都拒绝不了糖的诱惑。
更不可思议的是,元气森林不仅做了有糖饮料,而且打“0蔗糖”这种低级的擦边球,让大家误以为它没有糖。
所有战术上的小聪明,都是战略上的大愚蠢。
美国总统林肯曾经说过,“你可能在某个时刻欺骗所有人,也可能在所有时刻欺骗某些人,但不可能在所有时刻欺骗所有人”。
一旦消费者发现元气森林的“0蔗糖”不等于“0糖”,杀伤力就不仅仅是这一款有糖产品了。
大家更会去怀疑,你家其他的无糖饮料,到底是不是真的无糖。
一旦这种怀疑心理扩散起来,你前期积累的所有消费者认知,都会烟消云散。
此前一篇吹捧元气森林的文章说:
“几乎所有巨头,比如可口可乐,农夫,娃哈哈等都在研究元气森林。市场上模仿元气森林的水饮新产品,据统计已经有一百多种……”
现在看来,竞争对手或许往元气森林内部塞了一个妲己。否则没有办法理解,元气森林为什么会如此努力地自掘坟墓。
“文字游戏一时爽,翻车塌房难收场”。还真不是吓唬人。
广告法第四条规定,广告不得含有引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。
元气森林误导消费者这事,可能不仅是商业策略的愚蠢,还涉嫌违法了。
性质如此严重,却连一句“道歉”,一句“我们错了”都不愿意说。
这是小聪明连环计啊。只怕是机关算尽太聪明,反误了卿卿性命。
我有时候也在想,为什么当前的中国商界,那么多喜欢耍小聪明的决策人。包括一些做到很大规模的公司,都会犯一些低级的错误。
我认为这是商业文明发展不充分的表现。商业文明发展成熟的标志,一定是大家都会意识到投机取巧是有代价的。
横向来看,跨国公司就不太会做这种偷鸡摸狗的事,不是他们道德高尚,而是他们学乖了。
纵向来看,不管你在网上还是线下买东西,今天买到假货的概率,还是大大低于二三十年前。只是说,还有很大的进步空间。
三角笔记:所有战术上的小聪明,都是战略上的大愚蠢。
本文来源:人间三角


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