加号，请低调些！
2018/2/23 扁鹊平台
出乎意料，刚上班的第一天门诊就有这么多的患者。
早晨，1位领导、2位其他科的同事打来电话说有朋友挂不上号，请我今天帮忙加一下号，我嘱咐他们稍晚些，等我把正常挂号的患者看完再过来。还有一位邻居大妈过节期间就早早的跟我打了招呼说今天早晨6：00来排队挂号，如果挂不上，到时过来找我加个号。
早晨的几位患者大多是来复查的，问题都不太严重，只是调整一下药物剂量。
一会儿，一对母子进来诊室，儿子18岁，由妈妈陪着来看病，儿子描述病情的时候，母亲不断补充，对孩子的情况了如指掌，根据多年的经验可以感觉到这是一位自己一人拉扯孩子的单亲母亲。给患者做过初步检查之后，非常糟糕，高度怀疑患者是恶性疾病，还有几项检查需要过几天出结果。我叮嘱好患者再来看病的时间，担心他们下次来挂不上号，我把下次的挂号条开好给他们，目送两人离开诊室。我不忍再想，下次我将确诊的消息告知他们的时候会是什么景象？!一位18岁的花季少年、一位含辛茹苦的母亲…。医务人员在诊疗过程中必须时刻保持理智与冷静的心态、不能情绪化，才能确保医治过程的客观与理性，但这绝不是冷漠。
一阵吵闹声，一对夫妇旁若无人的骂骂咧咧地闯进诊室，抱怨着8点来都没挂上号，让我帮忙加个号，我先问了男患者的大致情况，这位妻子不停插话，丈夫不停的否定妻子的说法，病情介绍得不甚清晰，但两人却持续争吵着，我不得已请两位先在外面候诊区坐一会儿，等统一思想，再进来找我。医务人员每天面对形形色色的患者，不仅要有良好的医术与清晰的思路，以针对不同的患者个体找到最适合的治疗方案，也要有良好的口才以解释病情、说服患者积极配合治疗，同时还要在治疗过程中充分发挥影响力，管理好患者的各种状况。
叫进来下一位复诊的患者，他的病例资料全都找不到了，请我帮忙在系统里查询，我只能让他重新再做些检查。总有些马虎的患者对自己的病情很不在意。医务人员耐心针对患者的任何一种状况，做到不苛责患者，但要求患者认真管理自己的病史资料是必须的。
一位从外地来的患者，由同学陪着来看病，她拿出每次就诊的资料，都仔仔细细贴好标签，认真标注好日期。之后她又递给我一张A4纸，上面将1年来就诊的化验检查数据做成曲线图，并注明每次就诊的药物和剂量，让我无需一页页翻看病历就能快速将治疗方案与化验值进行对照，疗效改善非常明显。我禁不住对这位刚上大一的女孩子，肃然起敬。认真对待自己的病情，才是对治疗的最好配合。我把下个月的挂号条开给她，叮嘱她按时过来。医务人员最开心的事就是看到患者积极配合治疗、病情得到改善。
一位在我这里看病十多年的老患者拿了一个很重的大袋子，站在门口却一直不进门，我打开门，请她进来，她告诉我说这个大袋子里是从乡下特地给我带的小米。老人家带了这么沉的东西又赶了这么远的路!特别能理解患者对医生的感激之情，但治病救人是医务人员的职责，不一定要以财物来报答，理解支持医务人员、好好配合治疗才是医生最需要的。
这时，那对吵闹的夫妻又嚷嚷着进门来，要我给写个加号条，还没等我回答他们，一位患者大摇大摆，旁若无人地走进诊室，说我是XXX介绍来加号的。这对夫妻一听气势更胜了，“你也给我们加一下呗？!” 怎么加号还这么高调呢？!真是唯恐天下人不知呀？!在医院工作，能见到各种有背景的患者，但无论什么样的背景，对于医生来说都是一样的，只有病情才是最重要的判断标准，希望无论什么样的患者都能遵守医疗规则。
上午的病人处理完已经12：40了。同事介绍的两位患者都按照要求等到最后才进来看病。一切处理完，我准备离开。一出门，看到邻居大妈，我这才想起来她今天要来看病的事。大妈说早晨6：00就来排队，都没挂上号，就在这里一直等。我着实有些感动，大妈为了不影响其他患者就诊，一直在门外等了快7个小时!不因为认识医生而插队、懂规则、守秩序，知道加号要等到最后，这样的患者怎么能不得到医生的尊重呢？
其实，病情需要时医生是会给患者加号的，当然也还有很多号是不得已才加的!但无论怎样，加号都请低调些!医院有医疗秩序、医生有医疗准则，希望无论是谁都能遵守!
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